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『 プラン・料金・支払い 』 内のFAQ

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  • アンペア数を変更したい。

    東京ガスの電気をご契約中でアンペア数の変更をご希望のお客さまは、電気の検針票をお手元にご用意の上、インターネットでお手続きいただくか、東京ガスお客さまセンター(0570-002239)へご連絡ください。 ※アンペア数を変更する場合、1年間は再度の変更はできませんのでご注意ください。 詳細表示

    • No:9254
    • 公開日時:2019/10/29 09:00
    • カテゴリー: アンペア
  • 料金の領収証を再発行してほしい。

    料金の領収証の再発行は承っておりませんが、支払証明書(有料)を発行することが可能です。 ご希望の場合は、東京ガスお客さまセンターへお電話でご連絡ください。 支払証明書を含むお客さま情報の開示について、詳しくはこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:1788
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2018/11/09 13:28
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • 払込書の再発行は、できるか?

    ・再発行する払込書の月分をご連絡ください。また、送付先のご指定がある場合はその旨を合わせてお知らせください。 ・払込書の再発行はインターネットでは受付けておりません。お手数ですがお電話で、東京ガスお客さまセンターへお申込み下さい。 詳細表示

    • No:1826
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/12/13 13:25
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • 払込書が今月は来ないが、支払いはどうすれば良いか?

    ご家庭でお使いのガス料金が1,500円未満だった場合は、翌月のガス料金に合算してご請求しております。翌月お渡しする払込書でのお支払いをお願いします。(翌月のご請求となる際は、「ガスご使用のお知らせ」(検針票)でご案内しております。) 「ご使用量のお知らせ」(検針票)に翌月分へ合算して請求させていただくと... 詳細表示

    • No:1828
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/12/13 13:16
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • 払込書が無くても支払いは、できるか?

    払込書が無いとお支払いはできません。払込書の再発行を承っております。 再発行をご希望の場合は、お電話で東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 詳細表示

    • No:1824
    • 公開日時:2017/03/31 00:00
    • 更新日時:2017/12/13 13:33
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • 料金未払いでガスが止まっているが、いつの分を払えば開けてもらえるか知りたい。

    投函させていただいている「ガス供給停止のお知らせ」をご覧ください。 また東京ガスお客さまセンターでも承りますので、お手数ですが、お電話にてご連絡をお願いいたします。 詳細表示

  • 料金の支払いが遅れた場合(滞納)はどうなるのか。

    <ガス料金の場合> 検針日の翌日から起算して50日を経過してもガス料金のお支払いがない場合には、予告のうえ、ガスの供給を停止することがあります。 <電気料金の場合> お支払い期限日を過ぎてもお支払いいただけない場合には、予告のうえ、電気を解約することがあります。 <延滞... 詳細表示

    • No:1836
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2018/11/09 14:13
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • 「ご使用量のお知らせ」(検針票)は毎月届くのか知りたい。

    検針票は原則、毎月お届けしております。 東京ガスではガスメーターの検針を原則毎月1回行い、その結果を「ご使用量のお知らせ(検針票)」に記載してお届けしています。 万が一検針票が届かない場合は、お手数ですが東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 詳細表示

    • No:1800
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2018/11/09 14:19
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • 「暖らんぷらん」割引制度(バス暖割、エコ割、セット割)とはどのような契約か...

    ・「暖らんぷらん」にご契約のお客さまで、かつ、「ガス温水浴室暖房乾燥機」や環境に優しい「エコジョーズ(潜熱回収型給湯器)」をお使いの場合、「暖らんぷらん」に加えて、ガス料金がさらにおトクになる制度です。 ・すでに「暖らんぷらん」にご契約いただいている場合でも、割引制度の適用にはお申し込みが必要です。 ... 詳細表示

  • 口座振替とクレジットカード払いの違いを知りたい。

    口座振替は、口座からのお引落しによってお支払いいただく方法です。振替後には口座振替済領収証を発行いたします。また、ガス料金を口座振替にてお支払いの場合、口座振替割引(※)が適用されます。 クレジットカード払いは、クレジットカードにてお支払いいただく方法です。東京ガスからの領収証は発行いたしま... 詳細表示

    • No:1808
    • 公開日時:2015/04/28 14:00
    • 更新日時:2019/07/25 15:57
    • カテゴリー: 支払い・検針

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