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『 プラン・料金・支払い 』 内のFAQ

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  • クレジットカード払いを設定したいが、WEBからの申込みができない。

    WEBでエラーになってしまう場合、お手数ですが、こちらから所定の申込書をお取り寄せいただき必要事項をご記入の上、東京ガスまでご返送ください。 入力時の疑問点等については、以下の項目をご参照ください。 ・「同意する」ボタンを押しても先に進まない →「JavaScript」の設定を有効にし、「ポ... 詳細表示

    • No:1823
    • 公開日時:2016/03/09 09:00
    • 更新日時:2019/01/21 11:31
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • アンペア数を変更したい。

    東京ガスの電気をご契約中でアンペア数の変更をご希望のお客さまは、電気の検針票をお手元にご用意の上、インターネットでお手続きいただくか、東京ガスお客さまセンター(0570-002239)へご連絡ください。 ※アンペア数を変更する場合、1年間は再度の変更はできませんのでご注意ください。 詳細表示

    • No:9254
    • 公開日時:2019/10/29 09:00
    • カテゴリー: アンペア
  • 口座残高不足で支払いができなかったがどうしたらよいか。

    口座残高の不足等により振替日に振替できなかった場合、再振替は行いません。 振替できなかったガス料金等の払込書をお届けしますので、払込書をお支払い窓口にご持参いただき、お支払いくださいますようお願い致します。 詳細表示

  • 払込書が無くても支払いは、できるか?

    払込書が無いとお支払いはできません。払込書の再発行を承っております。 再発行をご希望の場合は、お電話で東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 詳細表示

    • No:1824
    • 公開日時:2017/03/31 00:00
    • 更新日時:2017/12/13 13:33
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • 口座振替とクレジットカード払いの違いを知りたい。

    口座振替は、口座からのお引落しによってお支払いいただく方法です。振替後には口座振替済領収証を発行いたします。また、ガス料金を口座振替にてお支払いの場合、口座振替割引(※)が適用されます。 クレジットカード払いは、クレジットカードにてお支払いいただく方法です。東京ガスからの領収証は発行いたしま... 詳細表示

    • No:1808
    • 公開日時:2015/04/28 14:00
    • 更新日時:2019/07/25 15:57
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • 「ご使用量のお知らせ」(検針票)は毎月届くのか知りたい。

    検針票は原則、毎月お届けしております。 東京ガスではガスメーターの検針を原則毎月1回行い、その結果を「ご使用量のお知らせ(検針票)」に記載してお届けしています。 万が一検針票が届かない場合は、お手数ですが東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 詳細表示

    • No:1800
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2018/11/09 14:19
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • 料金未払いでガスが止まっているが、いつの分を払えば開けてもらえるか知りたい。

    投函させていただいている「ガス供給停止のお知らせ」をご覧ください。 また東京ガスお客さまセンターでも承りますので、お手数ですが、お電話にてご連絡をお願いいたします。 詳細表示

  • 今月・過去の使用量や料金が知りたい。

    ご使用量や料金のお支払状況など、各種情報の照会は、myTOKYOGASでご確認いただけます。 または、お電話で東京ガスお客さまセンターへお問い合わせください。 その他、支払証明書や使用量証明書の発行を有料で承っております。 ご希望の場合は、お電話で東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 詳細表示

  • 払込書が今月は来ないが、支払いはどうすれば良いか?

    ご家庭でお使いのガス料金が1,500円未満だった場合は、翌月のガス料金に合算してご請求しております。翌月お渡しする払込書でのお支払いをお願いします。(翌月のご請求となる際は、「ガスご使用のお知らせ」(検針票)でご案内しております。) 「ご使用量のお知らせ」(検針票)に翌月分へ合算して請求させていただくと... 詳細表示

    • No:1828
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/12/13 13:16
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • 支払証明書を発行したい。

    支払証明書の発行は有料(代金引換)となります。 ※発行費用の目安  ・ガスのみ/電気のみ・・・800円  ・ガスと電気 両方・・・1050円 発行をご希望の際は東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 詳細表示

    • No:1786
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2020/01/23 13:34
    • カテゴリー: 支払い・検針

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