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『 支払い・検針 』 内のFAQ

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  • 料金の支払方法を設定・変更したい。

    ご希望のお支払方法をお選びください。 すでに設定されているお支払方法を変更される場合も、変更後のお支払方法を新規でお申し込みください。 変更前のお支払方法に対する解約手続きは必要ありません。 (クレジットカードの更新などによる番号変更時も、新規での設定が必要です。) ... 詳細表示

    • No:8828
    • 公開日時:2018/11/05 10:22
    • ウィザードFAQ
  • ガス料金を支払ったので、ガスを開けてほしい。

    ガス供給の再開は、インターネットでお手続きいただけます。お支払い済みのガス料金領収証をお手元にご用意いただけますとお手続きがスムーズです。 ガス供給再開のお手続きには、支払期限日を経過しているすべての請求中ガス料金のお支払が必要です。 【インターネット受付時間】 24時間受付 ... 詳細表示

    • No:1898
    • 公開日時:2019/09/03 09:00
    • 更新日時:2020/04/10 13:46
  • 新型コロナウイルス感染拡大に伴う料金の特別措置についてのご注意点

    新型コロナウイルス感染拡大に伴う料金の特別措置の内容についてはこちらをご確認ください。 特別措置の適用をご希望の方は、下記の注意事項を確認の上、こちらからお申し込みください。 ※既にお申込みいただいたお客さまは自動的に最長の期限を適用いたしますので、再度お申込みいただく必要はございません。 ... 詳細表示

    • No:10411
    • 公開日時:2020/04/10 17:34
    • 更新日時:2020/09/02 16:51
  • 料金の支払いに使用しているクレジットカード(番号)を変更したい。

    ご利用になるクレジットカードを変更する場合や、更新等でカード番号が変更になった場合は、再度のお申し込みが必要です。 お申し込み手続きは新規にお申し込みいただく場合と同じです。 ※手続きが完了した時点で自動的に新たなクレジットカード(番号)に、ご請求が切り替ります。 (従来のクレジ... 詳細表示

    • No:1814
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2019/03/01 15:42
  • 料金の支払い口座を変更したい。

    振替口座を変更する場合、変更後の振替口座を新規でお申し込みください。お手続きが完了しましたら、自動的に新たな口座からの振替に切り替ります。 ※変更前の口座に対して、解約手続きは必要ありません。 〈ガスのみ、ガス電気セットをご契約のお客さま〉 インターネットでお申し込みいただくか、所定の申... 詳細表示

    • No:1802
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2020/08/13 15:53
  • ガス料金を支払ったかどうか、確認する方法を知りたい。

    ガス料金等の支払状況の確認については、お電話で東京ガスお客さまセンターへお問い合わせください。 ※支払状況についてのお問い合わせは、インターネットでは受付けておりません。 詳細表示

    • No:1785
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/12/15 11:23
  • 支払期限の過ぎた払込書で支払いができるか?

    期限の切れた払込書でもコンビニエンスストア、金融機関等で、そのままお支払いができます。 <お願い> 金融機関等でお支払いいただいた場合は、当社へ入金が通知されるまでに日数を要します。行き違いで供給停止とならないよう、お手数ですが、お支払いの後、「お支払い期限日を経過してからお支払いいただいた旨」を... 詳細表示

    • No:1825
    • 公開日時:2017/03/31 00:00
    • 更新日時:2017/12/13 13:29

  • クレジットカードの更新で有効期限やカード番号が変わった。手続き方法を知りたい。

    更新等で有効期限やカード番号が変更になった場合、改めてのお申込が必要です。 設定が完了した時点で自動的に新たなカードからのお支払いに切り替ります。 〈ガスをご契約のお客さま〉 インターネットでお申し込みいただくか、所定の申込書を東京ガスへご郵送ください。こちらからお手続きいただけます。 なお、... 詳細表示

    • No:1812
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2018/11/07 16:57
  • クレジットカード払いを設定したいが、WEBからの申込みができない。

    WEBでエラーになってしまう場合、お手数ですが、こちらから所定の申込書をお取り寄せいただき必要事項をご記入の上、東京ガスまでご返送ください。 入力時の疑問点等については、以下の項目をご参照ください。 ・「同意する」ボタンを押しても先に進まない →「JavaScript」の設定を有効にし、「ポ... 詳細表示

    • No:1823
    • 公開日時:2016/03/09 09:00
    • 更新日時:2019/01/21 11:31
  • 今月・過去の使用量や料金が知りたい。

    ご使用量や料金のお支払状況など、各種情報の照会は、myTOKYOGASでご確認いただけます。 または、お電話で東京ガスお客さまセンターへお問い合わせください。 その他、支払証明書や使用量証明書の発行を有料で承っております。 ご希望の場合は、お電話で東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 詳細表示

    • No:1795
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2019/11/06 10:39

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