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『 請求・使用料・検針 』 内のFAQ

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  • 新型コロナウイルス感染拡大に伴う料金の特別措置についてのご注意点

    特別措置の内容については下記プレスリリースをご確認ください。 ・新型コロナウイルス感染拡大に伴う料金の特別措置の内容 お申し込みの前に、あらかじめ下記の注意事項をご確認ください。 既に特別措置適用中のお客さまにつきましては、自動的に最長の支払期限日を適用しますので、再度のお申し込みは... 詳細表示

    • No:10411
    • 公開日時:2020/04/10 17:34
    • 更新日時:2021/05/27 18:15
  • 今月や過去の使用量や料金、支払い状況が知りたい。

    ご使用量や料金のお支払状況などの照会は、myTOKYOGASにログインしていただき、「料金・使用量」ページの「請求一覧」にてご確認いただけます。 ・myTOKYOGAS(Web会員サービス) myTOKYOGASにご登録いただけない場合や、myTOKYOGASに情報が反映される前の場合、支... 詳細表示

    • No:1795
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2020/10/20 17:34
  • 「ご使用量のお知らせ」(検針票)は毎月届くのか知りたい。

    検針票は、原則として毎月お届けしております。 東京ガスではガスメーターの検針を原則毎月1回行い、その結果を「ご使用量のお知らせ(検針票)」に記載してお届けしています。 ・「ご使用量のお知らせ(検針票)」の見方 万が一検針票が届かない場合は、お手数ですが、お電話でご連絡ください。 ・東京ガス... 詳細表示

    • No:1800
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2020/10/20 17:44
  • 毎月の検針予定日を知りたい。

    毎月の検針時にお届けしている「ご使用量のお知らせ」(検針票)に、「次回検針予定日」を記載しております。 ・ご使用量のお知らせ(検針票)の見方 詳細表示

    • No:1799
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2020/10/20 15:18
  • 料金の支払いが遅れた場合(滞納)はどうなるのか。

    <ガス料金の場合> 検針日の翌日から起算して50日を経過してもお支払いがない場合には、予告のうえガスの供給を停止することがあります。 <電気料金の場合> お支払い期限日を過ぎてもお支払いいただけない場合には、予告のうえ、電気を解約することがあります。 <延滞利息について... 詳細表示

    • No:1836
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2020/10/20 16:55
  • 料金の領収書を再発行してほしい。

    料金の領収証の再発行は承っておりませんが、支払証明書(有料)を発行することが可能です。 ご希望の場合は、以下リンク先をご参照のうえ、東京ガスお客さまセンターへお電話ください。 ・東京ガスお客さまセンター なお、支払証明書を含むお客さま情報の開示に関する詳細は、以下リンク先をご参照ください... 詳細表示

    • No:1788
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2020/10/20 15:41
  • 一般家庭での平均使用量が知りたい。

    弊社では、標準家庭におけるガスご使用量は、1ヶ月あたり30m3(群馬地区では36m3、群馬南地区では34m3と算定しております。これは、過去5年間におけるご家庭1件あたりの1ヶ月平均ガスご使用量です。 なお、ガスご使用量は、季節(気温、水温)、ご使用ガス機器、生活スタイル等によって異なりますので、あくま... 詳細表示

    • No:1787
    • 公開日時:2020/10/31 00:00
  • 支払証明書を発行したい。

    支払証明書の発行は有料(代金引換)で承ります。 ご希望の場合はお電話でご連絡ください。 ・東京ガスお客さまセンター ※発行費用の目安:1通800円 詳細表示

    • No:1786
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2021/01/13 11:02
  • 二世帯住宅のガス料金をひとつにまとめることはできるか知りたい。

    二世帯住宅のガス料金のおまとめについては、最寄りのサービス窓口もしくは東京ガスお客さまセンターにご相談ください。 担当者がお客さま宅の状況を調査させていただき、可否を判断いたします。 ・もよりのサービス窓口 ・東京ガスお客さまセンター 【参考】 すべてのお客さまの公平性を保つ観点から、同... 詳細表示

    • No:1835
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2020/10/21 10:55
  • 消費税率が上がるとガス・電気料金はどうなるのか知りたい。

    2019年10月1日の消費税率引き上げに伴い、2019年10月1日付で当社のガス約款・電気需給約款等について、消費税率引き上げ相当分を反映して料金表を改定します。 詳細は以下のページにてご確認ください。 ・2019/10/1 ガス約款変更に関するお知らせ ・2019/10/01 電気... 詳細表示

    • No:9771
    • 公開日時:2019/09/24 09:51
    • 更新日時:2020/10/20 17:46

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