払込書が無くても支払いは、できるか？

払込書が無いとお支払いはできません。払込書の再発行を承っております。 再発行をご希望の場合は、お電話で東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 詳細表示

口座残高不足で支払いができなかったがどうしたらよいか。

口座残高の不足等により振替日に振替できなかった場合、再振替は行いません。 振替できなかったガス料金等の払込書をお届けしますので、払込書をお支払い窓口にご持参いただき、お支払いくださいますようお願い致します。 詳細表示

払込書を紛失した。

払込書を再発行いたしますので、東京ガスお客さまセンターへご希望の月分をご連絡ください。 送付先のご指定がある場合は、併せてお知らせください。 詳細表示

クレジットカード払いの領収証は発行されるのか知りたい。

東京ガスから領収書は発行しておりません。 ※クレジットカード払いはカード会社の立替払いであり、東京ガスはお客さまから代金を受け取らないためです。 証明書をご希望の場合は、ガス使用量・金額等を記載した支払証明書（有料）を発行いたしますので、東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 詳細表示

myTOKYOGAS上で支払方法を変更したい。

myTOKYOGASの「お買い物・お手続き」から、「クレジットカード払いのお申し込み」または「口座振替のお申し込み」をお選びいただけます。 クレジットカードのお申し込みは、myTOKYOGASにログインした状態でお手続きに進むと、ご契約情報を連携することができます。 払込書をご希望の場合は、恐れ入... 詳細表示

一般家庭での平均使用量が、知りたい。

弊社では、標準家庭におけるガスご使用量は、1ヶ月あたり、30m3（群馬地区では36m3・群馬南地区では34m3、四街道１２A地区では、35m3と算定しております。これは、過去5年間におけるご家庭1件あたりの1ヶ月平均ガスご使用量です。 なお、ガスご使用量は、季節（気温、水温）、ご使用ガス機器、生活スタイ... 詳細表示

支払証明書を発行したい。

支払証明書の発行は有料（代金引換）となります。 ※発行費用の目安 　・ガスのみ／電気のみ・・・800円 　・ガスと電気　両方・・・1050円 発行をご希望の際は東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 詳細表示

適切なアンペア数を知りたい。

ご契約アンペアの大きさは、同時に使用できる電気の量となります。 １年間で最も多く電気をご使用になる時を想定してご検討ください。 【例】暖房6.6A＋冷蔵庫2.5A＋電子レンジ15A＋テレビ4.9A＋照明2A＋ヘアドライヤー12A＝43A⇒50Aをご契約(目安) 詳細表示

「暖らんぷらん」割引制度（バス暖割、エコ割、セット割）とはどのような契約か...

・「暖らんぷらん」にご契約のお客さまで、かつ、「ガス温水浴室暖房乾燥機」や環境に優しい「エコジョーズ（潜熱回収型給湯器）」をお使いの場合、「暖らんぷらん」に加えて、ガス料金がさらにおトクになる制度です。 ・すでに「暖らんぷらん」にご契約いただいている場合でも、割引制度の適用にはお申し込みが必要です。 ... 詳細表示

2ヶ月分のガス料金が一度にカードから引き落とされたが、理由を知りたい。

東京ガスの検針日とカード会社の締め日の関係により、2ヵ月分のガス料金が1度に引落される場合があります。 この場合、カード会社の利用明細は2段になり、ご利用日の欄にそれぞれの検針日が印字されます。 その他、「クレジットカード払い」の詳細についてはクレジットカード払いについてをご参照ください。 詳細表示