料金の支払いが遅れた場合（滞納）はどうなるのか。

＜ガス料金の場合＞ 検針日の翌日から起算して50日を経過してもガス料金のお支払いがない場合には、予告のうえ、ガスの供給を停止することがあります。 ＜電気料金の場合＞ お支払い期限日を過ぎてもお支払いいただけない場合には、予告のうえ、電気を解約することがあります。 ＜延滞... 詳細表示

「暖らんぷらん」割引制度（バス暖割、エコ割、セット割）とはどのような契約か...

・「暖らんぷらん」にご契約のお客さまで、かつ、「ガス温水浴室暖房乾燥機」や環境に優しい「エコジョーズ（潜熱回収型給湯器）」をお使いの場合、「暖らんぷらん」に加えて、ガス料金がさらにおトクになる制度です。 ・すでに「暖らんぷらん」にご契約いただいている場合でも、割引制度の適用にはお申し込みが必要です。 ... 詳細表示

契約者名（ご使用者名）と違う名義のクレジットカードでも、支払えるのか知りたい。

契約者名（ご使用者名）と、ガス料金等のお支払いにご利用いただくクレジットカード所有者の名義が異なる場合でもご利用は可能です。 クレジットカード払いの設定はこちらからお手続きください。 詳細表示

消費税率が上がるとガス・電気料金はどうなるのか知りたい。

2019年10月1日の消費税率引き上げに伴い、2019年10月1日付で、当社のガス約款・電気需給約款等について、消費税率引き上げ相当分を反映して料金表を改定します。 詳細については以下のページをご覧ください。 〈ガスについて詳しくはこちら〉 〈電気について詳しくはこちら〉 詳細表示

「暖らんぷらん」（家庭用ガス温水床暖房契約）とはどのような契約か知りたい。

「暖らんぷらん」は、ご家庭用途で居室にて都市ガスを熱源とした温水床暖房をご使用になるお客さまのガス料金がおトクになる料金メニューです。 詳細は、こちらをご覧ください。 詳細表示

払込書を紛失した。

払込書を再発行いたしますので、東京ガスお客さまセンターへご希望の月分をご連絡ください。 送付先のご指定がある場合は、併せてお知らせください。 詳細表示

一般家庭での平均使用量が、知りたい。

弊社では、標準家庭におけるガスご使用量は、1ヶ月あたり、30m3（群馬地区では36m3・群馬南地区では34m3、四街道１２A地区では、35m3と算定しております。これは、過去5年間におけるご家庭1件あたりの1ヶ月平均ガスご使用量です。 なお、ガスご使用量は、季節（気温、水温）、ご使用ガス機器、生活スタイ... 詳細表示

クレジットカード払いの領収証は発行されるのか知りたい。

東京ガスから領収書は発行しておりません。 ※クレジットカード払いはカード会社の立替払いであり、東京ガスはお客さまから代金を受け取らないためです。 証明書をご希望の場合は、ガス使用量・金額等を記載した支払証明書（有料）を発行いたしますので、東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 詳細表示

電気料金や最適なプランをシミュレーションできるか知りたい。

お客さまの電気のご使用量に基づき最適メニューをご提示するシミュレーションはこちらから可能です。 電気のご使用量やお住まいの状況などから、東京ガスの電気料金の試算や、現在ご契約の電力会社の電気料金との比較が簡単にできます。 なお、ご利用にあたり契約アンペアや電気のご使用量などの入力が必要です。 電力会... 詳細表示

「ガス・電気セット割」とは何か知りたい。

東京ガスでガスと電気をご契約中のお客さまは、ご契約いただいている料金メニューに応じて、電気料金が割引になります。 「ガス・電気セット割」の詳細はこちらからご確認ください。 詳細表示