なぜご使用量のお知らせ（検針票）の書式が変わったのか。

インボイス（※１）制度開始に伴い、インボイス（適格請求書）の要件（※２）を... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い）を解約したいので、手続き方法を知りたい。

新しい支払方法への変更手続き完了で、ご利用中の電子請求（マイペイメント支払... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い）を利用しており、東京ガスからSMSによる請求があった。本当に東京ガスから送信されたSMSか確認したい。

電子請求（マイペイメント支払い）ご利用者に対する東京ガスからのSMSは以下... 詳細表示

クレジットカードの申込を複数回してしまったらどうなるか知りたい。

支払方法の設定を重複してお申し込みされた場合、原則最後に東京ガスで登録され... 詳細表示

電気の使用量が増えた要因を知りたい。

電気のご使用量が増える要因として以下のことが考えられます。 ①季節（... 詳細表示

Webで引越し手続き時にクレジットカード払いの申し込みもしたが、開栓の申し込みを取り消した。クレジットカード払いの申し込みはどうなるの...

お引越しの手続きを取り消された場合は、同時にお申し込みいただいたクレジット... 詳細表示

3Dセキュアを導入する目的・理由を知りたい。

東京ガスでもクレジットカード登録における不正利用が増加しており、不正利用対... 詳細表示

Webで引越し手続き時にクレジットカード払いの申し込みをしたが、別のカードに変更したい。

ガスの使用開始後に、改めて下記ページからお申し込みください。 ・クレ... 詳細表示

引越し後も継続して電子請求（マイペイメント支払い）を利用できるか知りたい。

お引越し先で電子請求（マイペイメント支払い）をご利用される場合は、お引越し... 詳細表示

払込書・口座振替済領収証を、使用場所と別の住所に送ってほしい。

＜払込書＞ 別の住所への変更をご希望される場合は、こちらからお支払い者情... 詳細表示

マイペイメント支払有効期限とはなにか。

マイペイメント支払有効期限は「ガスの検針日の翌日または電気料金の請求日から... 詳細表示

口座振替済領収証を紙で発行したい・停止したい。

「口座振替済領収証」を紙で発行する方法は2通りございます。 ①お客さま自... 詳細表示

3Dセキュアが導入される事で利用者が自分で何か手続きをするのか。

3Dセキュア対応のカードとして登録をご希望の場合、ご利用のクレジットカード... 詳細表示

支払い済みなのに供給停止予告（メール・SMS・紙）が届いたのはなぜか。

多くの場合、入金がシステムに反映される前に督促が送られる「行き違い」による... 詳細表示

ガス料金の支払いを口座振替にすると割引されるのか知りたい。

ガス料金を口座振替でお支払いいただいても割引はありません。 ※2025年... 詳細表示

東京ガスのインボイス制度における登録番号を知りたい。

東京ガスの登録番号は「T6010401020516」です。登録番号は国... 詳細表示

1か月に2回口座からガス料金が引き落とされた理由を知りたい。

ガスおよび電気の検針日と口座振替日の関係、その他事務の都合により、請求が1... 詳細表示

カード会社から届くご利用明細書には、何月分のガス料金と記載があるのか知りたい。

クレジットカード会社のご利用明細書には、「ご利用日」「金額」「東京ガス... 詳細表示

口座振替を設定できる金融機関を知りたい。

口座振替の取扱い金融機関一覧です。 ＜お申し込み方法＞ 下記ページから... 詳細表示

myTOKYOGAS（web検針票）での料金・使用量の見方を知りたい。

myTOKYOGAS（web検針票）での料金・使用量の見方はこちらよりご確... 詳細表示