電気の燃料費調整制度とは何か。

東京電力EP等の電力会社は、発電に使う原油・LNG・石炭の燃料調達価格の変... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い）のSMSに受信料がかかるか知りたい。

SMSの受信料はかかりません。 なお、受信したSMSに記載のURLをタッ... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い）は手数料がかかるか知りたい。

手数料はかかりません。 詳細表示

「基本プラン・ずっとも電気3新規申込割」はいつから割引になるのか。割引の適用はどこで確認できるのか。

原則、初回の電気料金は基本料金無料の対象外となり、2回目から対象となります... 詳細表示

マイペイメントの推奨環境を利用しているにもかかわらず「お使いの端末ではご利用できません。iPhoneもしくはAndroidのスマートフ...

マイペイメントの推奨環境であるiPhoneもしくはAndroidのスマート... 詳細表示

電気の使用期間と算定期間の違いが知りたい。

使用期間とは、前回計量日～今回計量日の前日までの期間とし、この期間にご... 詳細表示

支払方法が電子請求（マイペイメント支払い）にもかかわらず払込書が来た理由を知りたい。

以下のいずれかに該当する場合は払込書を送付しております。お手元の払込書でお... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い）を利用しているが、SMSを受信している携帯電話番号を変更した場合の手続きを知りたい。

変更後の携帯電話番号で電子請求（マイペイメント支払い）をご利用される場合は... 詳細表示

調整上限とは何か。

弊社では、原料費調整制度に基づき、毎月、原料価格に応じて単位料金を調整して... 詳細表示

口座振替の手続きにかかる日数を知りたい。

インターネットからのお申し込みの場合は通常２～５営業日程度、申込書の場合は... 詳細表示

東京ガスで口座振替を利用していたが、ガス会社（小売事業者）を変えると支払方法はどうなるのか知りたい。

契約先の小売事業者へお問い合わせください。 詳細表示

電気契約と同時にアンペア数を変更したい。

お引越しや切り替え等による電気使用開始のお手続きと同時に、契約アンペア数を... 詳細表示

特高・高圧電力を契約しているが、適格請求書はどのように提供されるか。

2023年10月1日計量分から2024年3月31日計量分までは全てのお客さ... 詳細表示

ガス検針票の翌月適用単位料金の掲載がなくなったのはなぜか。

インボイス（※１）制度導入に伴い、適格請求書の要件（※２）を満たす項目を掲... 詳細表示

電気のみ他社へ切り替えたが、数か月後にガス料金と合わせて電気料金の請求が届いたのはなぜか知りたい。

ガスと電気を契約している方が電気のみ他社へ切り替えた（当社の電気を解約した... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い） で「システムエラーが発生しました　アクセスしたページは、削除もしくは変更された可能性があります。」と...

このメッセージは戻るボタンなどのブラウザの機能による画面遷移や画面更新が行... 詳細表示

毎月の検針日を指定できるのか知りたい。

お客さまの要望による検針日の指定はできません。 弊社では、供給エリア... 詳細表示

「ずっともガス」から「一般料金」へメニュー変更する方法を知りたい。

「ずっともガス」から「一般料金」へガス料金メニューを変更される場合は、手続... 詳細表示

ガス料金の約款を確認したい。

ガス料金約款はこちらからご覧いただけます。 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い）のバーコードが読み取れない。

バーコードが読み取れない原因としましては、以下１～４が考えられます。 　... 詳細表示