本人が手続きをできないため、ご契約者でない方(本人以外)が支払方法を変更したい。

お支払者を別の方に変更する場合は下記FAQをご参照ください。 ・使用... 詳細表示

単相２線式の供給方式30Aから、40A以上にしたい。

電気の供給方式を単相3線式に変更する必要があります。 電気工事（内線工... 詳細表示

ガス会社（ガス小売事業者）を変更した場合「検針」はどこが行うか知りたい。

東京ガスの供給域内で都市ガスをご利用の場合、検針はお客さまがどのガス会... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い）のバーコードが表示されない。

お使いのスマートフォン端末でJavaScriptを無効にしているとバーコー... 詳細表示

「ずっともガス」の申し込み方法を知りたい。

「ずっともガス」は専用の申込書でお申し込みいただけます。お手数ですが、こち... 詳細表示

先月と今月で、口座振替予定日が違う理由を知りたい。

ガスおよび電気の検針日と、金融機関との振替処理日程や営業日の関係などにより... 詳細表示

中東情勢におけるガス・電気料金への影響が知りたい。

直ちにガス・電気料金が跳ね上がることはありません。 詳しい内容は、こちら... 詳細表示

電気の基本料金を知りたい。

東京ガスの電気の基本料金は、ご契約の料金メニューと契約電流（アンペア数）に... 詳細表示

おトクなガス料金メニュー（家庭用選択約款）とは何か知りたい。

おトクなガス料金メニュー（家庭用選択約款）は、「暖らんぷらん」、「エコウィ... 詳細表示

既に支払い方法にカード登録済みだが、3Dセキュア導入後に再登録が必要か。

現在支払い方法にクレジットカードをご登録済みのお客さまは、再登録の必要はご... 詳細表示

毎月の支払いの際に、3Dセキュア認証を求められるか。

3Dセキュア認証が毎回求められることはございません。原則として、クレジット... 詳細表示

ガス器具の修理代金等をガス料金と合算して支払うことはできるか。

毎月のガス料金と合算してお支払いいただくことはできません。 ガス... 詳細表示

ガスと電気を同時期にどちらも解約したが、解約後に電気料金だけの請求があったのはなぜか知りたい。

解約月の電気料金のご請求については、一般送配電事業者（東京電力パワーグリッ... 詳細表示

クレジットカード・口座振替の申込書送付を申し込んだが届かない。

お届けまでは1週間から10日程度かかります。 それ以上たっても届かない場... 詳細表示

検針について詳しく知りたい。

ガスメーターの検針については、以下のページをご参照ください。 ・検針につ... 詳細表示

kVA契約からの契約容量の増量、または減量はできますか？

契約容量の変更につきましては、電気工事（内線工事）が必要となりますので... 詳細表示

電気のブレーカーがよく落ちる。

状況についてお選びください。 詳細表示

Webで引越し手続き時にクレジットカード払いの申し込みもしたが、いつ登録になるのか知りたい。

最短で、開栓日から４～５日後（土・日・祝日を除く）に登録となります。（申し... 詳細表示

Webで引越し手続き時にクレジットカード払いの申し込みをしたが、引越し完了後に再度別の支払方法に申し込んだ場合はどちらが設定されるのか...

お引越し後にお申し込みいただいた支払方法が設定されます。 お引越し手続き... 詳細表示

口座振替の解約方法を知りたい。

新しい支払方法への変更手続き完了で、ご利用中の口座振替は自動的に解約されま... 詳細表示