「クレジットカード情報更新のお願い」（書面）に記載のQRコードから手続きを試みたが、できなかった。

お手数をおかけし申し訳ございません。 以下の通りお手続きをお願いいたしま... 詳細表示

【越谷・春日部地区、蓮田南地区、取手・我孫子地区、真岡地区】口座振替の金融機関や口座番号を変更したいので、手続き方法を知りたい。

越谷・春日部地区、蓮田南地区、取手・我孫子地区、真岡地区のお客さまで、 口... 詳細表示

Webで引越し手続き時にクレジットカード払いの申し込みもしたが、いつ登録になるのか知りたい。

最短で、開栓日から４～５日後（土・日・祝日を除く）に登録となります。（申し... 詳細表示

先月と今月で、口座振替予定日が違う理由を知りたい。

ガスおよび電気の検針日と、金融機関との振替処理日程や営業日の関係などにより... 詳細表示

東京ガスで口座振替を利用していたが、ガス会社（小売事業者）を変えると支払方法はどうなるのか知りたい。

契約先の小売事業者へお問い合わせください。 詳細表示

Webで引越し手続き時にクレジットカード払いの申し込みもしたが、開栓の申し込みを取り消した。クレジットカード払いの申し込みはどうなるの...

お引越しの手続きを取り消された場合は、同時にお申し込みいただいたクレジット... 詳細表示

Webで引越し手続き時にクレジットカード払いの申し込みをしたが、別のカードに変更したい。

ガスの使用開始後に、改めて下記ページからお申し込みください。 ・クレ... 詳細表示

口座振替の手続きにかかる日数を知りたい。

インターネットからのお申し込みの場合は通常２～５営業日程度、申込書の場合は... 詳細表示

ガス器具の修理代金等をガス料金と合算して支払うことはできるか。

毎月のガス料金と合算してお支払いいただくことはできません。 ガス... 詳細表示

二世帯住宅のガス料金をひとつにまとめることはできるか知りたい。

二世帯住宅のガス料金のおまとめについては、担当者がお客さま宅の状況を調... 詳細表示

カード会社から届くご利用明細書には、何月分のガス料金と記載があるのか知りたい。

クレジットカード会社のご利用明細書には、「ご利用日」「金額」「東京ガス... 詳細表示

【越谷・春日部地区、蓮田南地区、取手・我孫子地区、真岡地区】支払方法を口座振替にしたいので、手続き方法を知りたい。

越谷・春日部地区、蓮田南地区、取手・我孫子地区、真岡地区のお客さまで、支払... 詳細表示

クレジットカード払いの解約方法を知りたい。

新しい支払方法への変更手続き完了で、ご利用中のクレジットカード払いは自動的... 詳細表示

ガスと電気を同時期にどちらも解約したが、解約後に電気料金だけの請求があったのはなぜか知りたい。

解約月の電気料金のご請求については、一般送配電事業者（東京電力パワーグリッ... 詳細表示

ガスの使用量が増えた要因を知りたい。

ガスのご使用量が増える要因として以下のことが考えられます。 ... 詳細表示

myTOKYOGAS（web検針票）での料金・使用量の見方を知りたい。

myTOKYOGAS（web検針票）での料金・使用量の見方はこちらよりご確... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い）に領収証があるか知りたい。

電子受領証(PDF)がございます。 お支払いが完了するとバーコードが消え... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い） のSMSが届かない。

お客さまのお使いのスマートフォンでSMSの受信拒否設定がされていないかご確... 詳細表示

一般家庭での平均使用量が知りたい。

弊社では、標準家庭におけるガスご使用量は、1ヶ月あたり30m3（群馬地... 詳細表示

kVA契約からの契約容量の増量、または減量はできますか？

契約容量の変更につきましては、電気工事（内線工事）が必要となりますので... 詳細表示