口座振替の手続きにかかる日数を知りたい。

インターネットからのお申し込みの場合は通常２～５営業日程度、申込書の場... 詳細表示

「ずっともガス」の申し込み方法を知りたい。

「ずっともガス」は専用の申込書でお申し込みいただけます。 お手数ですが、... 詳細表示

ガス・電気セット割はどうしたら適用されるのか知りたい。

東京ガスのガスと電気のご使用場所およびご契約者が同じであり、ガス料金と電気... 詳細表示

アンペア契約からkVA契約へ契約容量の増量、またはkVA契約からアンペア契約へ契約容量の減量はできますか？

アンペア契約からkVA契約（またはその逆）の契約容量の変更につきまして... 詳細表示

単相２線式の供給方式30Aから、40A以上にしたい。

電気の供給方式を単相3線式に変更する必要があります。 電気工事（内線工... 詳細表示

おトクなガス料金メニュー（家庭用選択約款）とは何か知りたい。

おトクなガス料金メニュー（家庭用選択約款）は、「暖らんぷらん」、「エコウィ... 詳細表示

ガスと電気を同時期にどちらも解約したが、解約後に電気料金だけの請求があったのはなぜか知りたい。

解約月の電気料金のご請求については、一般送配電事業者（東京電力パワーグリッ... 詳細表示

検針票に口座振替済領収証がついていないのはなぜか。

「口座振替済領収証」はmyTOKYOGAS、myTOKYOGASビジネスか... 詳細表示

検針について詳しく知りたい。

ガスメーターの検針については、以下のページをご参照ください。 検... 詳細表示

電気のブレーカーがよく落ちる。

状況についてお選びください。 詳細表示

二世帯住宅のガス料金をひとつにまとめることはできるか知りたい。

二世帯住宅のガス料金のおまとめについては、担当者がお客さま宅の状況を調... 詳細表示

支払い方法の変更により、二重に請求されることがないか知りたい。

お支払方法の変更による二重請求の心配はございません。 支払方法変更の... 詳細表示

マイペイメント支払有効期限とはなにか。

マイペイメント支払有効期限は「ガスの検針日の翌日または電気料金の請求日の翌... 詳細表示

支払方法が電子請求（マイペイメント支払い）にもかかわらず払込書が来た理由を知りたい。

以下のいずれかに該当する場合は払込書を送付しております。お手元の払込書でお... 詳細表示

myTOKYOGAS（Web検針票）に登録済だが、検針票ペーパーレス化のチラシが届いた。再度登録が必要か確認したい。

myTOKYOGASへの登録状況に関わらず、チラシを送付しております。 ... 詳細表示

kVA契約からの契約容量の増量、または減量はできますか？

契約容量の変更につきましては、電気工事（内線工事）が必要となりますので... 詳細表示

「ガス・電気セット割」とは何か知りたい。

「ガス・電気セット割」をご確認ください。 詳細表示

スマートメーターとは何か知りたい。

お客さま宅に設置されている電気メーターやガスメーターにおけるご使用量を計測... 詳細表示

本人が手続きをできないため、ご契約者でない方(本人以外)が支払方法を変更したい。

お支払者を別の方に変更する場合は下記FAQをご参照ください。 ・使用... 詳細表示

電気契約と同時にアンペア数を変更したい。

お引越しや切り替え等による電気使用開始のお手続きと同時に、契約アンペア数を... 詳細表示