ご使用量のお知らせ（検針票）に書いてある「供給地点特定番号」とは何か知りたい。

ガスのご使用場所を特定するための番号です。 詳細表示

クレジットカード払いの設定にかかる日数を知りたい。

〈WEBでのお申込みの場合〉 お申込み完了後、2～3日でクレジットカード払いが設定完了します。 〈申込書でのお申込みの場合〉 東京ガスに到着後、5～10日程度お時間を要します。 各クレジットカード会社の申込書をご使用の場合は、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。 詳細表示

二世帯住宅のガス料金をひとつにまとめることはできるか知りたい。

二世帯住宅のガス料金のおまとめについては、もよりのサービス窓口または東京ガスお客さまセンターにご相談ください。担当者がお客さま宅の状況を調査させていただき、可否を判断いたします。 【参考】 すべてのお客さまの公平性を保つ観点から、同一建物であっても各戸が独立した住居と認められる場合には、各戸を... 詳細表示

おトクなガス料金メニュー（家庭用選択約款）とは何か知りたい。

ご家庭用のお客さまにご利用いただけるガス料金には、一般料金と、ご使用のガス機器に応じてご契約いただける3つのおトクなガス料金メニュー（家庭用選択約款）があります。 エネファーム（家庭用燃料電池）をご使用のお客さまは、《エネファームで発電エコぷらん》、エコウィル（ガスエンジンコージェネレーションシステム）... 詳細表示

カード払い設定前の未払い分も、カードで支払うことはできるか。

申込手続き完了以前に検針したガス料金等につきましては、従来のお支払い方法（口座振替または払込み）でお支払いください。 その他、「クレジットカード払い」の詳細については、こちらをご参照ください。 詳細表示

検針票や払込書を使用場所と別の住所に送ってほしい。

使用場所以外のご住所へお届けすることも可能です。 お電話で承りますので、お手数ですが、東京ガスお客さまセンターまでご連絡ください。 詳細表示

ガスの使用量が急に増えたが、なぜか知りたい。

ご使用量が増える要因として以下のことが考えられます。 (1) 季節（気温）の変化 　　夏季に比べ冬季は暖房等でご使用量が多くなります。また給湯も水温が低くなるためガス使用量が増加します。そのため、季節の変わり目には急に増える場合があります。 (2) ガス機器の追加購入 (3) 能力の高い機器へ... 詳細表示

払込書の再発行を依頼したが、届かない。

再発行のお申出日からおよそ3営業日後に到着するよう、郵送しております。 お申出日から4営業日以上たっているにもかかわらず、再発行の払込書が届かない場合は、お手数ですが、東京ガスお客さまセンターへお電話でご連絡をお願いいたします。 詳細表示

ずっともガスを解約する方法と解約手数料が発生するかを知りたい。

手数料は発生しませんが、解約申込書の記入が必要です。 申込書の取り寄せなどは東京ガスお客さまセンター(0570-002239)へご連絡下さい。 詳細表示

引越し先で現在の支払い方法が継続ができるか知りたい。

お引越し先でも東京ガスをご利用の場合、お支払い方法の継続（同一口座・同一クレジットカードの継続）が可能です。 申込書によるお手続は不要ですので、お引越し（開栓・閉栓）のご連絡と同時にお知らせください。 【WEBからお申込みいただく場合の注意】 「ガスのご使用開始／停止（一括）」から、お手... 詳細表示