オール電化住宅でも東京ガスの電気を契約できますか。

はい。オール電化住宅でも東京ガスの電気をお申し込みいただけます。オール電化... 詳細表示

引越し後も継続して電子請求（マイペイメント支払い）を利用できるか知りたい。

お引越し先で電子請求（マイペイメント支払い）をご利用される場合は、お引越し... 詳細表示

Webで引越し手続き時にクレジットカード払いの申し込みをしたが、別のカードに変更したい。

ガスの使用開始後に、改めて下記ページからお申し込みください。 ・クレ... 詳細表示

東京ガスのインボイス制度における登録番号を知りたい。

東京ガスの登録番号は「T6010401020516」です。登録番号は国... 詳細表示

東京ガスの電気は、どのような人におすすめですか。

東京ガスの電気は、ガスと電気をまとめて管理したい方や、引越し時の手続きをま... 詳細表示

支払い済みなのに供給停止予告（メール・SMS・紙）が届いたのはなぜか。

多くの場合、入金がシステムに反映される前に督促が送られる「行き違い」による... 詳細表示

払込書・口座振替済領収証を、使用場所と別の住所に送ってほしい。

＜払込書＞ 別の住所への変更をご希望される場合は、こちらからお支払い者情... 詳細表示

クレジットカードの申込を複数回してしまったらどうなるか知りたい。

支払方法の設定を重複してお申し込みされた場合、原則最後に東京ガスで登録され... 詳細表示

Webで引越し手続き時にクレジットカード払いの申し込みもしたが、開栓の申し込みを取り消した。クレジットカード払いの申し込みはどうなるの...

お引越しの手続きを取り消された場合は、同時にお申し込みいただいたクレジット... 詳細表示

東京ガスの電気に切り替えても、電気の品質や停電の起こりやすさに変わりはないですか。

はい。東京ガスの電気をご契約いただいても品質や停電の起こりやすさに変わりは... 詳細表示

3Dセキュアを導入する目的・理由を知りたい。

東京ガスでもクレジットカード登録における不正利用が増加しており、不正利用対... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い）を利用しており、東京ガスからSMSによる請求があった。本当に東京ガスから送信されたSMSか確認したい。

電子請求（マイペイメント支払い）ご利用者に対する東京ガスからのSMSは以下... 詳細表示

ワンタイムパスワード等の入力を求められた。どうしたらよいか。

クレジットカード会社からSMSなどで通知されたワンタイムパスワード等をご入... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い） のSMSが届かない。

お客さまのお使いのスマートフォンでSMSの受信拒否設定がされていないかご確... 詳細表示

電気の使用量が増えた要因を知りたい。

電気のご使用量が増える要因として以下のことが考えられます。 ①季節（... 詳細表示

ガス・電気料金を振り込みたいので、東京ガスの口座番号が知りたい。

申し訳ございませんが、当社口座へのお振り込みによる支払いは受け付けてお... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い）を解約したいので、手続き方法を知りたい。

新しい支払方法への変更手続き完了で、ご利用中の電子請求（マイペイメント支払... 詳細表示

「ずっともガス」とは何か知りたい。

ご家庭のお客さま向けにお申込みいただけるパッチョポイント付きのおトクなガス... 詳細表示

クレジットカード払いの解約方法を知りたい。

新しい支払方法への変更手続き完了で、ご利用中のクレジットカード払いは自動的... 詳細表示

なぜご使用量のお知らせ（検針票）の書式が変わったのか。

インボイス（※１）制度開始に伴い、インボイス（適格請求書）の要件（※２）を... 詳細表示