電子請求（マイペイメント支払い）で、支払前のSMSを削除してしまい支払いが出来ない。

SMSでのバーコード再発行もしくは払込書の再発行をお申込みいただき、お支払... 詳細表示

電気の使用量が増えた要因を知りたい。

電気のご使用量が増える要因として以下のことが考えられます。 ①季節（... 詳細表示

支払い方法の変更により、二重に請求されることがないか知りたい。

お支払方法の変更による二重請求の心配はございません。 支払方法変更の... 詳細表示

「暖らんぷらん」と割引内容について知りたい。

「暖らんぷらん」は、ご家庭用途で居室にて都市ガスを熱源とした温水床暖房をご... 詳細表示

支払方法を口座振替にしたいので、手続き方法を知りたい。

支払方法を口座振替にしたい場合、インターネットでお手続きいただけます。... 詳細表示

ガス・電気の請求金額が高くなっているのはなぜか。

昨今の世界情勢の影響で燃料費が高騰し、電気代に含まれる「燃料費調整額」が高... 詳細表示

インボイス制度に対応している請求書（適格請求書）が欲しい。

適格請求書としてご利用いただける「ご使用量ならびに料金のお知らせ」を、下記... 詳細表示

利用できるスマホ決済を知りたい。

利用できるスマホ決済は、以下のリンクからご確認いただけます。 ・スマ... 詳細表示

アンペア数を変更したいので、手続きと適切なアンペア数を知りたい。

アンペア変更を希望される方は下記ページからお手続きください。 ・... 詳細表示

口座振替の金融機関や口座番号を変更したいので、手続き方法を知りたい。

口座振替の金融機関や口座番号を変更したい場合も、新規の口座振替... 詳細表示

「コンビニ支払用バーコード発行WEB」での領収書の発行方法が知りたい。

バーコード表示画面からダウンロード可能な「受領証」を領収書としてご利用くだ... 詳細表示

myTOKYOGAS（web検針票）での料金・使用量の見方を知りたい。

myTOKYOGAS（web検針票）での料金・使用量の見方はこちらよりご確... 詳細表示

支払方法をクレジットカードにしたいので、手続き方法を知りたい。

支払方法をクレジットカードにしたい場合、インターネットでお手続... 詳細表示

myTOKYOGASの料金・月別使用量データはいつ更新されるのか知りたい

ご請求月分の使用量データは、請求確定後にご確認いただけます。 請求確定は... 詳細表示

電気料金のシミュレーションができるか知りたい。

下記ページの料金シミュレーションをご利用ください。 ・かんたん料金シミュ... 詳細表示

ガスと電気をまとめると請求は合算されるがガスと電気の請求月が違う理由が知りたい。

ガスと電気をおまとめした場合、電気料金は電気の計量後一定期間を経た後に到来... 詳細表示

myTOKYOGAS上で支払方法を変更したい。

以下のリンクからご希望のお支払方法を選択してお手続きください。 http... 詳細表示

電気の払込書が今月は届いていない。支払いはどうしたらよいのか。

※弊社システム不具合により、一部のお客さまへの払込書の発行が遅れております... 詳細表示

コンビニ支払用バーコード発行WEBの申込時に、SMS（認証コード）が届かない理由を知りたい。

「コンビニ支払用バーコード発行WEB」をお申込み時にSMS（認証コード）が... 詳細表示

「ご使用量のお知らせ」（検針票）が届かない。

※弊社システム不具合により、一部のお客さまへの「ご使用量のお知らせ」の発行... 詳細表示