「クレジットカード情報更新のお願い」（書面）に記載のQRコードから手続きを試みたが、できなかった。

お手数をおかけし申し訳ございません。 以下の通りお手続きをお願いいたしま... 詳細表示

引越し後も継続して電子請求（マイペイメント支払い）を利用できるか知りたい。

お引越し先で電子請求（マイペイメント支払い）をご利用される場合は、お引越し... 詳細表示

Webで引越し手続き時にクレジットカード払いの申し込みをしたが、引越し完了後に再度別の支払方法に申し込んだ場合はどちらが設定されるのか...

お引越し後にお申し込みいただいた支払方法が設定されます。 お引越し手続き... 詳細表示

電気契約と同時にアンペア数を変更したい。

お引越しや切り替え等による電気使用開始のお手続きと同時に、契約アンペア数を... 詳細表示

Webで口座振替を申し込みたいがエラーになってしまう。

インターネットで口座振替のお申し込み手続きがエラーになる場合、以下の項目を... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い）のバーコードが読み取れない。

バーコードが読み取れない原因としましては、以下１～４が考えられます。 　... 詳細表示

検針票がペーパーレス化しても、毎月の検針員の訪問は続くのか知りたい。

従来のガスメーターが設置されているお客さまについては、ご使用量の確認のため... 詳細表示

口座振替の解約方法を知りたい。

新しい支払方法への変更手続き完了で、ご利用中の口座振替は自動的に解約されま... 詳細表示

検針について詳しく知りたい。

ガスメーターの検針については、以下のページをご参照ください。 ・検針につ... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い）のバーコードが表示されない。

お使いのスマートフォン端末でJavaScriptを無効にしているとバーコー... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い） で「システムエラーが発生しました　アクセスしたページは、削除もしくは変更された可能性があります。」と...

このメッセージは戻るボタンなどのブラウザの機能による画面遷移や画面更新が行... 詳細表示

ガスを止める日までのガス料金の払込書や領収証を、新しい住所に送ってほしい。

ガスを止めるご連絡を頂く際に、新しい住所をお知らせいただければ、お引越... 詳細表示

電気の使用量が増えた要因を知りたい。

電気のご使用量が増える要因として以下のことが考えられます。 ①季節（... 詳細表示

「ずっともガス」から「一般料金」へメニュー変更する方法を知りたい。

「ずっともガス」から「一般料金」へガス料金メニューを変更される場合は、手続... 詳細表示

料金の支払いに使えるクレジットカードを知りたい。

下記ページ内の「ご利用いただけるクレジットカード」をご参照ください。 ・... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い）を解約したいので、手続き方法を知りたい。

新しい支払方法への変更手続き完了で、ご利用中の電子請求（マイペイメント支払... 詳細表示

ガス検針票の翌月適用単位料金の掲載がなくなったのはなぜか。

インボイス（※１）制度導入に伴い、適格請求書の要件（※２）を満たす項目を掲... 詳細表示

本人が手続きをできないため、ご契約者でない方(本人以外)が支払方法を変更したい。

お支払者を別の方に変更する場合は下記FAQをご参照ください。 ・使用... 詳細表示

ガス料金の約款を確認したい。

ガス料金約款はこちらからご覧いただけます。 詳細表示

「ずっともガス」の申し込み方法を知りたい。

「ずっともガス」は専用の申込書でお申し込みいただけます。お手数ですが、こち... 詳細表示