ガスの使用量が増えた要因を知りたい。

ガスのご使用量が増える要因として以下のことが考えられます。 ... 詳細表示

「クレジットカード情報更新のお願い」（書面）に記載のQRコードから手続きを試みたが、できなかった。

お手数をおかけし申し訳ございません。 以下の通りお手続きをお願いいたしま... 詳細表示

ご使用量のお知らせ（検針票）に記載されている「登録番号」とはなにか。

インボイス（※）制度開始に伴い、「適格請求書発行事業者」として、納税地を所... 詳細表示

調整上限とは何か。

弊社では、原料費調整制度に基づき、毎月、原料価格に応じて単位料金を調整して... 詳細表示

現在クレジットカード払いではあるが、VISAではない。VISAの決済ルール変更なのに、なぜVISAブランドで支払いではない人にも書面が...

大変申し訳ございません。この度、過去に東京ガスへVISAのクレジットカード... 詳細表示

マイペイメントの推奨環境を利用しているにもかかわらず「お使いの端末ではご利用できません。iPhoneもしくはAndroidのスマートフ...

マイペイメントの推奨環境であるiPhoneもしくはAndroidのスマート... 詳細表示

検針票に口座振替済領収証がついていないのはなぜか。

「口座振替済領収証」は下記からダウンロードが可能です。 ・myTOKYO... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い）を解約したいので、手続き方法を知りたい。

新しい支払方法への変更手続き完了で、ご利用中の電子請求（マイペイメント支払... 詳細表示

電気の使用期間と算定期間の違いが知りたい。

使用期間とは、前回計量日～今回計量日の前日までの期間とし、この期間にご... 詳細表示

Webで引越し手続き時にクレジットカード払いの申し込みをしたが、別のカードに変更したい。

ガスの使用開始後に、改めて下記ページからお申し込みください。 ・クレ... 詳細表示

特高・高圧電力を契約しているが、適格請求書はどのように提供されるか。

2023年10月1日計量分から2024年3月31日計量分までは全てのお客さ... 詳細表示

ガス料金の約款を確認したい。

ガス料金約款はこちらからご覧いただけます。 詳細表示

「基本プラン・ずっとも電気3新規申込割」はいつから割引になるのか。割引の適用はどこで確認できるのか。

原則、初回の電気料金は基本料金無料の対象外となり、2回目から対象となります... 詳細表示

ガス器具の修理代金等をガス料金と合算して支払うことはできるか。

毎月のガス料金と合算してお支払いいただくことはできません。 ガス... 詳細表示

カード会社から届くご利用明細書には、何月分のガス料金と記載があるのか知りたい。

クレジットカード会社のご利用明細書には、「ご利用日」「金額」「東京ガス... 詳細表示

クレジットカードの申込を複数回してしまったらどうなるか知りたい。

支払方法の設定を重複してお申し込みされた場合、原則最後に東京ガスで登録され... 詳細表示

本人が手続きをできないため、ご契約者でない方(本人以外)が支払方法を変更したい。

お支払者を別の方に変更する場合は下記FAQをご参照ください。 ・使用... 詳細表示

料金の支払いに使えるクレジットカードを知りたい。

下記ページ内の「ご利用いただけるクレジットカード」をご参照ください。 ・... 詳細表示

クレジットカード払いでも「ご使用量のお知らせ」（検針票）に請求予定金額は表示されるか。

クレジットカード払いでも「請求予定金額」や「使用量」等が表示されます。... 詳細表示

ガス料金の計算方法を知りたい。

ガス料金は、お客さまがお使いのガスご使用量に基づき算定いたします。 料金... 詳細表示