電気の使用量が増えた要因を知りたい。

電気のご使用量が増える要因として以下のことが考えられます。 ①季節（... 詳細表示

ガスを止める日までのガス料金の払込書や領収証を、新しい住所に送ってほしい。

ガスを止めるご連絡を頂く際に、新しい住所をお知らせいただければ、お引越... 詳細表示

一般家庭での平均使用量が知りたい。

弊社では、標準家庭におけるガスご使用量は、1ヶ月あたり30m3（群馬地... 詳細表示

単相２線式の供給方式30Aから、40A以上にしたい。

電気の供給方式を単相3線式に変更する必要があります。 電気工事（内線工... 詳細表示

本人が手続きをできないため、ご契約者でない方(本人以外)が支払方法を変更したい。

お支払者を別の方に変更する場合は下記FAQをご参照ください。 ・使用... 詳細表示

電気の燃料費調整制度とは何か。

東京電力EP等の電力会社は、発電に使う原油・LNG・石炭の燃料調達価格の変... 詳細表示

おトクなガス料金メニュー（家庭用選択約款）とは何か知りたい。

おトクなガス料金メニュー（家庭用選択約款）は、「暖らんぷらん」、「エコウィ... 詳細表示

これまでクレジットカードの有効期限を更新しなくても引き落としができていたのに、なぜ今回手続きが必要なのか。

これまでは、ご請求金額が一定額以下の場合は、有効期限の事前承認がなくてもご... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い）のSMSに受信料がかかるか知りたい。

SMSの受信料はかかりません。 なお、受信したSMSに記載のURLをタッ... 詳細表示

Webで口座振替を申し込みたいがエラーになってしまう。

インターネットで口座振替のお申し込み手続きがエラーになる場合、以下の項目を... 詳細表示

スマートメーターとは何か知りたい。

お客さま宅に設置されている電気メーターやガスメーターにおけるご使用量を計測... 詳細表示

ご使用量のお知らせ（検針票）に記載されている「登録番号」とはなにか。

インボイス（※）制度開始に伴い、「適格請求書発行事業者」として、納税地を所... 詳細表示

【越谷・春日部地区、蓮田南地区、取手・我孫子地区、真岡地区】支払方法を口座振替にしたいので、手続き方法を知りたい。

越谷・春日部地区、蓮田南地区、取手・我孫子地区、真岡地区のお客さまで、支払... 詳細表示

kVA契約からの契約容量の増量、または減量はできますか？

契約容量の変更につきましては、電気工事（内線工事）が必要となりますので... 詳細表示

毎月の検針日を指定できるのか知りたい。

お客さまの要望による検針日の指定はできません。 弊社では、供給エリア... 詳細表示

マイペイメントの推奨環境を利用しているにもかかわらず「お使いの端末ではご利用できません。iPhoneもしくはAndroidのスマートフ...

マイペイメントの推奨環境であるiPhoneもしくはAndroidのスマート... 詳細表示

検針票がペーパーレス化しても、毎月の検針員の訪問は続くのか知りたい。

従来のガスメーターが設置されているお客さまについては、ご使用量の確認のため... 詳細表示

【越谷・春日部地区、蓮田南地区、取手・我孫子地区、真岡地区】支払方法をクレジットカードにしたいので、手続き方法を知りたい。

越谷・春日部地区、蓮田南地区、取手・我孫子地区、真岡地区のお客さまで、支払... 詳細表示

電気のブレーカーがよく落ちる。

状況についてお選びください。 詳細表示

料金の支払いに使えるクレジットカードを知りたい。

下記ページ内の「ご利用いただけるクレジットカード」をご参照ください。 ・... 詳細表示