特高・高圧電力を契約しているが、適格請求書はどのように提供されるか。

2023年10月1日計量分から2024年3月31日計量分までは全てのお客さ... 詳細表示

電気契約と同時にアンペア数を変更したい。

お引越しや切り替え等による電気使用開始のお手続きと同時に、契約アンペア数を... 詳細表示

口座振替を設定できる金融機関を知りたい。

口座振替の取扱い金融機関一覧です。 ＜お申し込み方法＞ 下記ページから... 詳細表示

Webで引越し手続き時にクレジットカード払いの申し込みもしたが、いつ登録になるのか知りたい。

最短で、開栓日から４～５日後（土・日・祝日を除く）に登録となります。（申し... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い）のバーコードが表示されない。

お使いのスマートフォン端末でJavaScriptを無効にしているとバーコー... 詳細表示

myTOKYOGAS（web検針票）での料金・使用量の見方を知りたい。

myTOKYOGAS（web検針票）での料金・使用量の見方はこちらよりご確... 詳細表示

支払方法が電子請求（マイペイメント支払い）にもかかわらず払込書が来た理由を知りたい。

以下のいずれかに該当する場合は払込書を送付しております。お手元の払込書でお... 詳細表示

クレジットカード払いの解約方法を知りたい。

新しい支払方法への変更手続き完了で、ご利用中のクレジットカード払いは自動的... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い） で「システムエラーが発生しました　アクセスしたページは、削除もしくは変更された可能性があります。」と...

このメッセージは戻るボタンなどのブラウザの機能による画面遷移や画面更新が行... 詳細表示

口座振替の解約方法を知りたい。

新しい支払方法への変更手続き完了で、ご利用中の口座振替は自動的に解約されま... 詳細表示

本人が手続きをできないため、ご契約者でない方(本人以外)が支払方法を変更したい。

お支払者を別の方に変更する場合は下記FAQをご参照ください。 ・使用... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い）のSMSに受信料がかかるか知りたい。

SMSの受信料はかかりません。 なお、受信したSMSに記載のURLをタッ... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い）を利用しているが、SMSを受信している携帯電話番号を変更した場合の手続きを知りたい。

変更後の携帯電話番号で電子請求（マイペイメント支払い）をご利用される場合は... 詳細表示

口座振替の手続きにかかる日数を知りたい。

インターネットからのお申し込みの場合は通常２～５営業日程度、申込書の場合は... 詳細表示

ガス検針票の翌月適用単位料金の掲載がなくなったのはなぜか。

インボイス（※１）制度導入に伴い、適格請求書の要件（※２）を満たす項目を掲... 詳細表示

ご使用量のお知らせ（検針票）に記載されている「登録番号」とはなにか。

インボイス（※）制度開始に伴い、「適格請求書発行事業者」として、納税地を所... 詳細表示

Webで引越し手続き時にクレジットカード払いの申し込みをしたが、引越し完了後に再度別の支払方法に申し込んだ場合はどちらが設定されるのか...

お引越し後にお申し込みいただいた支払方法が設定されます。 お引越し手続き... 詳細表示

料金の支払いに使えるクレジットカードを知りたい。

下記ページ内の「ご利用いただけるクレジットカード」をご参照ください。 ・... 詳細表示

電子請求（マイペイメント支払い）を解約したいので、手続き方法を知りたい。

新しい支払方法への変更手続き完了で、ご利用中の電子請求（マイペイメント支払... 詳細表示

なぜご使用量のお知らせ（検針票）の書式が変わったのか。

インボイス（※１）制度開始に伴い、インボイス（適格請求書）の要件（※２）を... 詳細表示