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『 故障・修理 』 内のFAQ

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  • 給湯器が凍結して使えない。

    給湯器につながる給水および給湯の配管が凍結している可能性があります。 恐れ入りますが、気温の上昇により自然に回答するまでお待ちください。凍結が解消した後、再度使用してみてください。 外気温が約5℃以下でリモコンスイッチのON・OFFに関係なく凍結防止機能が作動しますので、給湯器が凍結することはあり... 詳細表示

    • No:2306
    • 公開日時:2015/02/19 09:00
    • 更新日時:2018/12/28 17:11
  • 給湯器の凍結を防ぐ方法を知りたい。

    ガス給湯器の凍結防止について、詳しくは『ガス給湯器の凍結防止』をご覧ください。 凍結防止機能が搭載されていない給湯器の場合、ガス給湯器のリモコンの運転スイッチをオフにし、お湯の出る蛇口から(混合水洗の場合はお湯側にして)水を細く出しっぱなしにしてください。 お風呂の浴槽などで受けると無駄にならず経... 詳細表示

    • No:7932
    • 公開日時:2018/01/26 09:11
    • 更新日時:2019/01/04 08:54
  • ガス器具の修理代金等をガス料金と合算して支払うことはできるか。

    毎月お支払いただいているガス料金と合算してのお支払はできません。 ガス器具の修理代金等は、その都度お支払いくださいますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:1834
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2018/11/02 17:12
  • ガスコンロの炎の色がいつもと違う。(赤色、オレンジ色、黄色など)

    コンロの炎の色がいつもと違う(炎の色がおかしい)場合は、以下をご確認ください。 その他、ガスコンロの不具合についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:6675
    • 公開日時:2017/10/16 14:08
    • 更新日時:2017/10/16 19:50
    • ウィザードFAQ
  • お風呂のリモコンが壊れた。リモコンだけ取り替えることができるか?

    機種によって異なります。 お取替が可能かどうか、お手数ですがお近くの「東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット」にご相談ください。 詳細表示

    • No:2307
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/10/24 16:38
  • 給湯器のスイッチを入れていないのに動いている音がする。

    追焚機能付きの屋外設置型風呂釜には、冬の寒い時に凍結防止のため、ポンプが作動するタイプのものがあります。 また、再使用時、すぐに温かいお湯が出るように使用後数分間ファンが回るタイプがあります。 このような機器の場合は、使っていないときもモーターが回転しているような音がすることがあります。 お使い... 詳細表示

    • No:2305
    • 公開日時:2020/07/01 00:00
  • ガス機器の調子がおかしい。

    ガス機器のよくある不具合と、ご自分でできる対処法について、「故障かなと思ったら」にまとめています。 東京ガスの修理サービスについてはこちらをご覧ください。 修理はこちらからもお申込みいただけます。 詳細表示

    • No:2238
    • 公開日時:2020/07/01 00:00
  • 長期不在や転居でしばらくガス機器を使用しない時に、ガス機器の不具合を防止す...

    ガス給湯器は配管や機器内の凍結による不具合を防止するため、「水抜き」を行ってください。水抜きの方法は、ご使用機器の取扱説明書をご覧下さい。 水抜きは東京ガスでお伺いすることもできます。お近くの東京ガスライフバル・エネスタにご相談ください。 また、ガスコンロ・小型湯沸器・ふろがまなどの乾電池を使用している機器で... 詳細表示

    • No:1903
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/12/15 14:22
  • ガス機器修理の連絡先を知りたい。

    ガス機器の修理はお近くのサービス窓口にお気軽にご相談ください。こちらからもお申込みいただけます。 <参考サイト> 併せてご確認ください。 □故障かなと思ったら-ガス器具別チェックポイント- □東京ガスの修理サービス 詳細表示

    • No:2240
    • 公開日時:2020/07/01 00:00
    • 更新日時:2020/07/01 16:48
  • ガス器具にエラーコードが表示された場合の対応方法を知りたい。

    エラーコードが表示されていたらガス機器に付属されている取扱説明書をご確認ください。 なお、同じ表示が繰り返し出る場合は、ガス機器修理をご依頼ください。 ・東京ガスグループの修理サービス 詳細表示

    • No:2362
    • 公開日時:2020/07/01 00:00
    • 更新日時:2020/10/20 17:16

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