太陽光発電の電気は、停電中でも使えるか知りたい。

自立運転機能付であれば使用可能です。 晴天の昼間であれば、専用コンセント... 詳細表示

「マイツーホー」で行われる無線通信は人体に影響ないか知りたい。

通信装置は、電波法の基準に準拠した「PHS」「特定小電力無線」を使用してお... 詳細表示

「マイツーホー」に加入した場合、遠隔遮断を依頼すると費用がかかるのか知りたい。

遠隔遮断のご利用は、毎月のサービス料金に含まれております。 また、ご依頼... 詳細表示

「マイツーホー」は、月額料金以外に電話料金はかかるのか知りたい。

フリーダイヤル等を利用しているため、サービスにかかる電話料金（通話料金・従... 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」の修理保証には、機器の台数や修理回数に制限があるか知りたい。

サービス提供期間中は、機器の台数や修理の回数に制限はございません。 ... 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」はオーバーホールも修理保証の対象となるか知りたい。

オーバーホールは修理保証対象外となります。 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」は東京ガスの「電気」のみ契約している場合でも加入できるか知りたい。

東京ガスの「電気」のみ契約しているお客さまは「ガス機器スペシャルサポート」... 詳細表示

電気エアコンに付属のリモコンはガス機器スペシャルサポートの電気エアコンオプション修理保証の対象になりますか？

リモコンはガス機器スペシャルサポートの修理保証の対象外となります。 詳細表示

ガス機器スペシャルサポートは、どんなに古いガス機器でも、修理保証の対象となるか知りたい。

製造年による一律の制限はありません。ただし、交換部品のないガス機器または安... 詳細表示

水栓の性能に問題はないが汚れ（カルキなど）が落ちない場合も、ガス機器スペシャルサポートで同等品に交換してもらえるか。

汚れなど、使用に影響がない症状は修理サポートサービスの対象外となります。 詳細表示

換気扇の油汚れが原因で換気能力が低下しているが、ガス機器スペシャルサポートの修理保証の対象となるか。

ガス機器スペシャルサポートとセットで電気設備オプションに加入している場合は... 詳細表示

停電等により生じた機器の故障は「ガス機器スペシャルサポート」の保証対象になるか。

保証対象外になります。 ※異常電磁波・異常電圧・異常周波数による故障およ... 詳細表示

「マイツーホー」を安否確認サービスとして活用できるか知りたい。

「マイツーホー」は、ガスや電気の使用状況を把握することで、離れて暮らすご家... 詳細表示

東京ガスの蓄電池を設置する際にかかる費用について知りたい。

蓄電池の設置には本体の商品費用と工事費用がかかります。 工事は配線の延長... 詳細表示

ガスの使用開始と同時に「マイツーホー」に加入できるか知りたい。

「マイツーホー」の加入には、手続きが必要です。 東京ガスでの使用開始確認... 詳細表示

太陽光発電についてメリットなど詳しく知りたい。

太陽光発電システムのメリットや仕組み、工事の流れについては下記ページをご覧... 詳細表示

メールやスマートフォンアプリを利用するための通信料は、誰が負担するのか。

お客さまのスマートフォン等からインターネットにアクセスする際の通信料、イン... 詳細表示

「マイツーホー」に加入しているが、「自動通報サービス」の電話を取れなかった場合はどうなるのか知りたい。

お電話した際にご連絡が取れない場合は、安全のためガスを遮断いたします。 ... 詳細表示

アパート全戸を一括して「マイツーホールーム」に加入することができるか知りたい。

ガス検針がスマートメーターで行われている住戸はお申込みいただけます。 ... 詳細表示

「マイツーホー」のサービスの開始と、請求はいつから始まるか知りたい。

サービスを開始月の翌月から請求させていただきます。 お申し込み時に記載し... 詳細表示