シャワーホースやシャワーヘッドもガス機器スペシャルサポートの水まわりオプション修理保証の対象になるか。

「水まわりオプション」にご契約のお客さまは、不具合事象が水漏れの場合は修理... 詳細表示

水栓から水漏れした場合はガス機器スペシャルサポート水まわりオプションで新しいものに交換してもらえるか。

水栓の不具合については原則部品交換対応となりますが、交換部品が入手できない... 詳細表示

ガス機器スペシャルサポートの電気エアコンオプションの対象となるメーカーを知りたい。

電気エアコンオプションは、東京ガス指定メーカー（コロナ、ダイキン工業、東芝... 詳細表示

東京ガスから他ガス会社に契約を切替えた場合、「ガス機器スペシャルサポート」の契約はどうなるか知りたい。

ガスのご契約を他ガス会社に切替えた場合、当社システム上の処理が可能な直近の... 詳細表示

「マイツーホー」と警報器は、何が違うのか？

都市ガス警報器は、万一、住宅内にガスが漏れたときに検知し、警報するものです... 詳細表示

引越し手続きと同時に「マイツーホー」の契約や中止はできるか。

お引越しされる場合、「マイツーホー」は、自動的に解約となります。 お... 詳細表示

「マイツーホー」を契約中で、データ取得失敗メールが届いた。

ガスメーターとの通信状態により、使用量データが正常に取得できないことがあり... 詳細表示

IGNITURE蓄電池の無料相談フォームで必要な書類/写真や代替可能な書類について知りたい。

申込にあたり、下記の書類をご提出いただけるとお客さまに適した商品のご案内が... 詳細表示

IGNITURE蓄電池制御サービスへの加入にあたり、何か条件があるのか知りたい 。

(1) 弊社の蓄電池制御サービスである"IGNITURE蓄電池サービス"お... 詳細表示

IGNITURE蓄電池を設置する際のオプション工事、追加パッケージについて知りたい。

＜オプション工事とは＞ 配線の延長・隠蔽工事や蓄電池本体の日よけ工事、エ... 詳細表示

IGNITURE蓄電池のサービス設置条件を知りたい。

東京ガスの提携販売工事店の蓄電池ご提案・設置条件は以下の3点です。 (1... 詳細表示

「マイツーホー」を契約しているが、前日ガス未使用のお知らせ先に、家族以外を登録することはできるか知りたい。

Webページからユーザー追加することでご登録いただけます。 操作手順は「... 詳細表示

「東京ガスの水まわり修理」とはどのようなサービスか。

トイレ詰まりや水栓の漏れなど、家庭での水まわりに関するお困りごとに幅広く対... 詳細表示

「東京ガスの水まわり修理」の代金の支払い方法は何か。

お支払方法はクレジットカード払いや現金払い等、修理担当店により異なります。... 詳細表示

「東京ガスのガス機器修理」とはどのようなサービスか知りたい。

国内の各メーカーのガスコンロ・給湯器など家庭用都市ガス機器のお困りごとに確... 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」料金が同じ月に2回引き落とされた理由を知りたい。

前月分のクレジットカード払いが引き落とされなかったなどの場合が考えられます... 詳細表示

ガス機器スペシャルサポートの電気設備オプションは電球切れや家電製品の故障もサービスの対象になるか。

電球交換、家電製品や照明器具の故障についてはサービスの対象外となります。 ... 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」の契約は、引越しした場合どうなるか知りたい。

引越しによって東京ガスとのガス契約がご解約となる場合は、ガス機器スペシ... 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」の買い替え特典で、古くなった機器を買い替える事ができるか知りたい。

買い替え特典の提供開始は、サービス開始月の１年後以降の修理受付分から、... 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」は、東京ガスグループ以外で購入したガス機器も修理保証の対象となるか知りたい。

購入先を問わず、修理保証の対象となります。 ※ガス機器によっては対象... 詳細表示