「ガス機器スペシャルサポート」の買い替え特典で、古くなった機器を買い替える...

買い替え特典の提供開始は、サービス開始月の１年後以降の修理受付分から、故障したガス機器・温水機器端末を故障診断し修理保証に代わって買い替える場合にのみ適用となります。 ※水まわりオプション、電気設備オプションには買い替え特典はございません。 お近くのサービス窓口にて故障診断をさせていただいた上で、... 詳細表示

ベランダについている蛇口からの水漏れはガス機器スペシャルサポートの対象とな...

住宅内の設備の場合は対象となります。 詳細表示

電気エアコンはどんな場所に設置されていても修理作業は可能か知りたい。

通常作業が不可能な高所（屋根上や2階以上の壁面等に設置されている室外機、吹き抜け天井等の高所に設置されている室内機）、狭所（作業スペースがない等）に設置されている機器は修理作業を行うことができない場合があります。 ※足場等の設置により作業が可能な場合がございます。お近くの東京ガスライフバル、エネスタ、エネフ... 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」の修理保証には、機器の台数や修理回数に制限が...

サービス提供期間中は、機器の台数や修理の回数に制限はございません。 ただし、部品が入手できない場合や安全性の観点から修理できない場合がございます。（その場合は買い替えをおすすめいたします） 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

どんなに古い機種でも、修理保証・修理サポートの対象となるか知りたい。

製造年による一律の制限はありません。ただし、交換部品のない機器、ガス機器は安全上問題のある機器などは対象外となります。また、交換部品がない場合や、著しい経年劣化により安全性などの観点から修理が不可能と判断した場合は、原則として修理ではなく買い替えをおすすめいたします。 買い替え特典があるサービスにつきましても利... 詳細表示

電気エアコンに付属のリモコンは電気エアコンオプションの修理保証の対象になり...

リモコンはガス機器スペシャルサポートの修理保証の対象外となります。 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」は賃貸住宅に居住していても加入できるか知りたい。

賃貸住宅にお住いの場合も、ご加入いただけます。 ※サービス対象は自己所有のガス機器のみとなります。 賃貸オーナーさま向けのメニューもございます。 ･ガス機器スペシャルサポート 賃貸オーナーさま向けのご案内 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」の申込方法を知りたい。

お申し込みは、WEBまたは申込書（郵送）でお手続きいただけます。 すでにガス機器スペシャルサポート基本サービスに加入済みで、オプションを追加される場合は、ガス機器スペシャルサポート窓口へのお電話でもお申込が可能です。 ＜Webでのお申込み＞ サービス約款、特定商取引法に基づく表記等を... 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」は東京ガスのガスを利用していなくても加入でき...

申し訳ございませんが、ご加入いただくことはできません。 東京ガスのガス供給エリア（東彩ガス地区、東日本ガス地区、日本瓦斯[ニチガス]真岡地区は除く）にお住まいで、かつ東京ガスとご家庭用のガス小売契約を締結しているお客さまが「ガス機器スペシャルサポート」にご加入いただけます。 ※東京ガスの「電気... 詳細表示

水栓の性能に問題はないが汚れ（カルキなど）が落ちない場合も、ガス機器スペシ...

汚れなど、使用に影響がない症状は修理サポートサービスの対象外となります。 詳細表示