どんなに古い機種でも、修理保証・修理サポートの対象となるか。

製造年による一律の制限はありません。ただし、交換部品のない機器、ガス機器は安全上問題のある機器などは対象外となります。また、交換部品がない場合や、著しい経年劣化により安全性などの観点から修理が不可能と判断した場合は、原則として修理ではなく買い替えをおすすめいたします。 買い替え特典があるサービスにつきましても利... 詳細表示

電気エアコンに付属のリモコンは電気エアコンオプションの修理保証の対象になり...

リモコンはガス機器スペシャルサポートの修理保証の対象外となります。 詳細表示

電気エアコンオプションサービスのみ加入することは出来るか。

既に、ガス機器スペシャルサポートにご加入済のお客さまはご加入いただけます。 ガス機器スペシャルサポート未加入のお客さまは、ガス機器スペシャルサポートと電気エアコンオプションを合わせてのご加入をご検討ください。サービス詳細はこちら 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」は賃貸住宅に居住していても加入できるか知りたい。

賃貸住宅にお住いの場合も、ご加入いただけます。 ※サービス対象は自己所有のガス機器のみとなります。 賃貸オーナーさま向けのメニューもございます。詳しくはこちら 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」は、東京ガスグループ以外で購入したガス機器も...

購入先を問わず、修理保証の対象となります。 ※ガス機器によっては対象外の場合がございます。 対象のガス機器は、国内メーカー製造の都市ガス用家庭向けガス機器・温水機器・ハイブリット給湯器（一部）です。 海外メーカー品、エネファーム、業務用機器や一部のハイブリット給湯器は対象外となります。 ま... 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」の契約申込み後に、手続き完了の連絡はあるか。

お客さまがお申し込み時に希望された連絡方法（メール又は書面）にて契約成立およびサービス開始をお知らせします。 ただし、電気エアコンオプションサービスのみ追加でお申込み場合は契約成立およびサービス開始のお知らせはありません。 詳しくは下記のページをご覧ください。 ＜ガス機器スペシャルサ... 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」は東京ガスの「電気」のみ契約している場合でも...

東京ガスの「電気」のみ契約しているお客さまは「ガス機器スペシャルサポート」に加入する事ができません。 東京ガスのガス供給エリア（東彩ガス、東日本ガス、日本瓦斯(ニチガス)真岡地区は除く）にお住まいで、かつ東京ガスと家庭用のガス小売契約を締結しているお客さまが対象となります。 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」はオーバーホールも修理保証の対象となるか知りたい。

オーバーホールは修理保証対象外となります。 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」は、サービス契約前から故障していた機器も修理...

申し訳ございませんが、サービス契約前から故障している機器は修理保証や買い替え特典の対象外となります。 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」は東京ガスのガスを利用していなくても加入でき...

申し訳ございませんが、ご加入いただくことはできません。 東京ガスのガス供給エリア（東彩ガス地区、東日本ガス地区、日本瓦斯[ニチガス]真岡地区は除く）にお住まいで、かつ東京ガスとご家庭用のガス小売契約を締結しているお客さまが「ガス機器スペシャルサポート」にご加入いただけます。 ※東京ガスの「電気... 詳細表示