メールやスマートフォンアプリを利用するための通信料は、誰が負担するのか。

お客さまのスマートフォン等からインターネットにアクセスする際の通信料、インターネット接続料はお客さま負担となります。 詳細表示

くらし見守りサービス/マイツーホーに加入していますが、地震のときはどうなる...

ガスメーターが揺れを感知して遮断した場合には、大規模な地震発生時に電話回線の混乱を避けるため、通報しません。 なお、ガスメーターは、震度5相当以上の大きな揺れの時にガスを遮断します。 詳細表示

「くらし見守りサービス/マイツーホー」に加入しているが、電話に雑音が入る事...

お客さまの電話回線に通信装置を設置する場合でも、通信装置は、総務大臣の指定する（財）電気通信端末機器審査協会（JATE）の認定を受けており、雑音が入る心配はございません。 まれに、お住まいの屋外配線の経年劣化などにより雑音が入る場合がありますが、その際は、「東京ガス ステーション24」（0120－117... 詳細表示

くらし見守りサービス/マイツーホーを利用して電話が使えなくなるのか知りたい。

お客さまの電話回線に通信装置を設置する場合、自動通報などガスメーターと通信中の時は、使用できません。 1分程度お待ちいただければ、ご使用いただけます。 詳細表示

マンションでも「くらし見守りサービス」の通信機器を設置できるか知りたい。

無線で通信を行うため、配線工事は必要ありません。通常、マンションなどの集合住宅においても、問題なく設置することができます。 「くらし見守りサービス（ガス見守り）」は、メーター位置からのPHS/LTEもしくはお客さま宅内の電話機までの通信テストを行った上で設置させていただきます。 詳細表示

自分の家が「くらし見守りサービス/マイツーホー」の契約をしているのか知りたい。

「くらし見守りサービス/マイツーホー」の契約を確認させていただきます。 東京ガス ステーション24（0120-117744 受付時間／9:00～17:00 日曜・祝日を除く）にお問い合わせください。 詳細表示

「くらし見守りサービス」に申し込んでから、サービス開始までにどれくらいかか...

お申し込みいただきますと、お客さまと日程をご相談の上で通信装置をお取り付けいたします。 なお、サービス開始日につきましては、通信装置のお取り付け完了後にサービス提供のためのシステム登録等を行った上で、改めておハガキにてお知らせいたします。お取り付け日からおおよそ1週間以内にはサービスが開始されます。 ... 詳細表示

「くらし見守りサービス」に加入した場合、遠隔遮断を依頼すると費用がかかるの...

遠隔遮断のご利用は、毎月のサービス料金に含まれております。 また、ご依頼の電話はフリーダイヤルで受け付けております。なお、ウェブサービスの遠隔遮断をご利用の場合、お客さまの携帯電話やパソコンからインターネットにアクセスする通信費はお客さま負担となります。 詳細表示

「くらし見守りサービス」のサービスの開始と、請求はいつから始まるか知りたい。

サービスを開始月の翌月から請求させていただきます。 サービスを開始した日につきましては、通信装置の取付け作業後に改めてハガキでお知らせいたします。 詳細表示

誰でも、くらし見守りサービスに申し込みできるか知りたい。

東京ガスのガスをご利用いただいているお客さまであれば、どなたでもお申し込みいただけます。 詳細表示