『 全般 』 内のFAQ

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  • くらし見守りサービス/マイツーホーを解約したい。

    くらし見守りサービス/マイツーホーをご解約いただくにはお手続きが必要となります。 東京ガス ステーション24(0120-117744 受付時間/9:00~17:00 日曜・祝日を除く)までご連絡ください。 ※解約された場合には、解約した日の属する月の1か月分の料金を請求させていただ... 詳細表示

    • No:2110
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2020/10/06 17:15
  • 「くらし見守りサービス/マイツーホー」と警報器は、何が違うのか?

    都市ガス警報器は、万一、住宅内にガスが漏れたときに検知し、警報するものです(警報器によっては、火災や不完全燃焼を警報するものもあります)。 これに対して「くらし見守りサービス/マイツーホー」は、消し忘れによる長時間使用などガスの異常な使われ方を把握してお客さまにご連絡したり、外出先でのお客さまからのご連絡でガス... 詳細表示

    • No:2124
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/12/25 14:09
  • 「くらし見守りサービス」の月額料金について知りたい。

    「くらし見守りサービス(ガス見守り)」は500円/月(税込)となっております。 「くらし見守りサービス(ご自宅・ご家族)」は980円/月(税込)となっております。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:2123
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2019/09/20 15:08
  • 「くらし見守りサービス/マイツーホー」で使用している回線・設備を変更・追加...

    電話回線に接続する通信装置を使用している場合、交換、または通信装置の接続替えをさせていただくことで、引き続き「くらし見守りサービス/マイツーホー」をお使いいただけます。 機器の交換・接続替えともに無償で対応いたします。 東京ガス ステーション24(0120-117744 受付時間/9:00~17:... 詳細表示

    • No:2127
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/12/25 14:04
  • 警報器の連動遮断をしているが、「くらし見守りサービス」に加入するとどうなる...

    警報器とガスメーターを連動させることで、ガス漏れなど(警報器の機能により異なります)が検知された場合には自動的にガスが遮断されます。さらに、くらし見守りサービス/マイツーホーにご加入いただいておりますと、ガスメーターが遮断したことを東京ガスへ自動通報されますので、速やかにお客さま宅へご連絡することができるようにな... 詳細表示

    • No:2125
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/12/25 14:17
  • 「くらし見守りサービス」に加入すると、従来のガスメーターと、どう違うのか知...

    「くらし見守りサービス」にご加入いただきますと、ガスメーターの安全機能に加えて、通信機能による「消し忘れ確認・遠隔遮断サービス」「自動通報サービス」「前日ガス未使用のお知らせサービス」をご利用いただけますので、ガスの消し忘れなどのご心配が解消され、さらに安心してガスをお使いいただけるようになります。 詳細表示

    • No:2099
    • 公開日時:2015/02/19 22:16
    • 更新日時:2017/12/25 15:02
  • パソコンやスマートフォン端末がなくても、くらし見守りサービスが利用できるか...

    消し忘れ確認・遠隔遮断サービスおよび自動通報サービスはお電話でご利用いただけます。 前日ガス未使用のお知らせサービスなどウェブサービスのご利用にはパソコンやスマートフォン端末等が必要となります。 詳細表示

    • No:7798
    • 公開日時:2017/12/26 12:14
  • 「くらし見守りサービス」に加入できない電話回線はありますか?

    電話回線に接続する通信装置は、一部の電話回線や電話機では、「くらし見守りサービス」をご利用いただけない場合がございます。 詳しくは、こちらをご覧いただくか、「東京ガス ステーション24」(0120-117744 受付時間/9:00~17:00 日・祝日を除く)までお問い合わせください。 PHS通信装置、... 詳細表示

    • No:2107
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/12/25 15:06
  • マイホーム発電(「エネファーム」「エコウィル」)を使用していますが、「くら...

    マイホーム発電(「ネファーム」「エコウィル」)と「くらし見守りサービス/マイツーホー」を同時に利用する場合、サービスメニューのうち一部ご提供できないサービスがございます。内容をご理解いただいた上で、サービスのご加入またはご継続いただきます。 詳細表示

    • No:2129
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/12/25 14:51
  • 転居の際、くらし見守りサービスの通信装置や貸出機器はどうすれば良いか。

    「くらし見守りサービス(ガス見守り)」の通信装置が屋内に設置されている場合は、当社より専用回収袋および宅配便伝票をお送りいたします。通信装置を宅配便(送料は当社負担)にてご返送いただきます。 通信装置が屋外に設置されている場合は、訪問して撤去・回収させていただく場合があります。 「くら... 詳細表示

    • No:2111
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2019/03/08 16:53

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