『 全般 』 内のFAQ

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  • くらし見守りサービス/マイツーホーを解約したい。

    くらし見守りサービス/マイツーホーをご解約いただくにはお手続きが必要となります。 東京ガス ステーション24(0120-117744 受付時間/9:00-17:00 日曜・祝日を除く)までご連絡ください。 ※解約された場合には、解約した日の属する月の1か月分の料金を請求させていただきます。 詳細表示

    • No:2110
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2018/07/10 16:27
  • 「くらし見守りサービス」を利用するのに初期費用がかかるか知りたい。

    「くらし見守りサービス(ガス見守り)」は初期費用はかかりません。 「くらし見守りサービス(ご自宅・ご家族)」は初期費用としてセンサー購入代金+契約事務手数料3,000円がかかります。 詳細表示

    • No:2122
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2019/02/28 17:11
  • 「くらし見守りサービス/マイツーホー」と警報器は、何が違うのか?

    都市ガス警報器は、万一、住宅内にガスが漏れたときに検知し、警報するものです(警報器によっては、火災や不完全燃焼を警報するものもあります)。 これに対して「くらし見守りサービス/マイツーホー」は、消し忘れによる長時間使用などガスの異常な使われ方を把握してお客さまにご連絡したり、外出先でのお客さまからのご連絡でガス... 詳細表示

    • No:2124
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/12/25 14:09
  • 「くらし見守りサービス」の月額料金について知りたい。

    「くらし見守りサービス(ガス見守り)」は500円/月(税込)となっております。 「くらし見守りサービス(ご自宅・ご家族)」は980円/月(税込)となっております。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:2123
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2019/09/20 15:08
  • 「くらし見守りサービス/マイツーホー」で使用している回線・設備を変更・追加...

    電話回線に接続する通信装置を使用している場合、交換、または通信装置の接続替えをさせていただくことで、引き続き「くらし見守りサービス/マイツーホー」をお使いいただけます。 機器の交換・接続替えともに無償で対応いたします。 東京ガス ステーション24(0120-117744 受付時間/9:00~17:... 詳細表示

    • No:2127
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/12/25 14:04
  • 警報器の連動遮断をしているが、「くらし見守りサービス」に加入するとどうなる...

    警報器とガスメーターを連動させることで、ガス漏れなど(警報器の機能により異なります)が検知された場合には自動的にガスが遮断されます。さらに、くらし見守りサービス/マイツーホーにご加入いただいておりますと、ガスメーターが遮断したことを東京ガスへ自動通報されますので、速やかにお客さま宅へご連絡することができるようにな... 詳細表示

    • No:2125
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/12/25 14:17
  • 「くらし見守りサービス」に加入すると、従来のガスメーターと、どう違うのか知...

    「くらし見守りサービス」にご加入いただきますと、ガスメーターの安全機能に加えて、通信機能による「消し忘れ確認・遠隔遮断サービス」「自動通報サービス」「前日ガス未使用のお知らせサービス」をご利用いただけますので、ガスの消し忘れなどのご心配が解消され、さらに安心してガスをお使いいただけるようになります。 詳細表示

    • No:2099
    • 公開日時:2015/02/19 22:16
    • 更新日時:2017/12/25 15:02
  • くらし見守りサービスを安否確認サービスとして活用できるか知りたい。

    くらし見守りサービスは、ガスや電気の使用状況を把握することで、日常の生活を見守るサービスです。 緊急事態や安否をお知らせするものではありません。見守る方のご判断で安否確認を行ってください。 詳細表示

    • No:7799
    • 公開日時:2017/12/26 12:16
  • 「くらし見守りサービス/マイツーホー」に加入しているが、電話に雑音が入る事...

    お客さまの電話回線に通信装置を設置する場合でも、通信装置は、総務大臣の指定する(財)電気通信端末機器審査協会(JATE)の認定を受けており、雑音が入る心配はございません。 まれに、お住まいの屋外配線の経年劣化などにより雑音が入る場合がありますが、その際は、「東京ガス ステーション24」(0120-117... 詳細表示

    • No:2104
    • 公開日時:2015/02/19 22:16
    • 更新日時:2017/12/25 14:27
  • 引越し手続きと同時に「くらし見守りサービス/マイツーホー」の契約や中止はで...

    お引越しされる場合、「マイツーホー」、「くらし見守りサービス(ガス見守り)」は、自動的に解約となります。 「くらし見守りサービス(ご自宅・ご家族)」は自動的に解約とならないため、「東京ガス ステーション24」(0120-117744 受付時間/9:00~17:00 日曜・祝日を除く)にご連絡ださい。 ... 詳細表示

    • No:2112
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2019/02/28 17:14

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