電子請求（マイペイメント支払い）を利用しているが、SMSを受信している携帯電話番号を変更した場合の手続きを知りたい。

変更後の携帯電話番号で電子請求（マイペイメント支払い）をご利用される場合は... 詳細表示

ガスと電気を同時期にどちらも解約したが、解約後に電気料金だけの請求があったのはなぜか知りたい。

解約月の電気料金のご請求については、一般送配電事業者（東京電力パワーグリッ... 詳細表示

Webで引越し手続き時にクレジットカード払いの申し込みもしたが、開栓の申し込みを取り消した。クレジットカード払いの申し込みはどうなるの...

お引越しの手続きを取り消された場合は、同時にお申し込みいただいたクレジット... 詳細表示

【越谷・春日部地区、蓮田南地区、取手・我孫子地区、真岡地区】クレジットカードのカード会社やカード番号や有効期限を変更したいので、手続き...

越谷・春日部地区、蓮田南地区、取手・我孫子地区、真岡地区のお客さまで、 ク... 詳細表示

東京ガスで口座振替を利用していたが、ガス会社（小売事業者）を変えると支払方法はどうなるのか知りたい。

契約先の小売事業者へお問い合わせください。 詳細表示

【越谷・春日部地区、蓮田南地区、取手・我孫子地区、真岡地区】支払方法をクレジットカードにしたいので、手続き方法を知りたい。

越谷・春日部地区、蓮田南地区、取手・我孫子地区、真岡地区のお客さまで、支払... 詳細表示

クレジットカードの申込を複数回してしまったらどうなるか知りたい。

支払方法の設定を重複してお申し込みされた場合、原則最後に東京ガスで登録され... 詳細表示

Webで引越し手続き時にクレジットカード払いの申し込みをしたが、別のカードに変更したい。

ガスの使用開始後に、改めて下記ページからお申し込みください。 ・クレ... 詳細表示

【越谷・春日部地区、蓮田南地区、取手・我孫子地区、真岡地区】支払方法を口座振替にしたいので、手続き方法を知りたい。

越谷・春日部地区、蓮田南地区、取手・我孫子地区、真岡地区のお客さまで、支払... 詳細表示

Webで口座振替を申し込みたいがエラーになってしまう。

インターネットで口座振替のお申し込み手続きがエラーになる場合、以下の項目を... 詳細表示

検針票がペーパーレス化しても、毎月の検針員の訪問は続くのか知りたい。

従来のガスメーターが設置されているお客さまについては、ご使用量の確認のため... 詳細表示

【越谷・春日部地区、蓮田南地区、取手・我孫子地区、真岡地区】口座振替の金融機関や口座番号を変更したいので、手続き方法を知りたい。

越谷・春日部地区、蓮田南地区、取手・我孫子地区、真岡地区のお客さまで、 口... 詳細表示

二世帯住宅のガス料金をひとつにまとめることはできるか知りたい。

二世帯住宅のガス料金のおまとめについては、担当者がお客さま宅の状況を調... 詳細表示

先月と今月で、口座振替予定日が違う理由を知りたい。

ガスおよび電気の検針日と、金融機関との振替処理日程や営業日の関係などにより... 詳細表示

これまでクレジットカードの有効期限を更新しなくても引き落としができていたのに、なぜ今回手続きが必要なのか。

これまでは、ご請求金額が一定額以下の場合は、有効期限の事前承認がなくてもご... 詳細表示

ご使用量のお知らせ（検針票）に記載されている「登録番号」とはなにか。

インボイス（※）制度開始に伴い、「適格請求書発行事業者」として、納税地を所... 詳細表示

電気の使用量が増えた要因を知りたい。

電気のご使用量が増える要因として以下のことが考えられます。 ①季節（... 詳細表示

スマートメーターとは何か知りたい。

お客さま宅に設置されている電気メーターやガスメーターにおけるご使用量を計測... 詳細表示

クレジットカード払いでも「ご使用量のお知らせ」（検針票）に請求予定金額は表示されるか。

クレジットカード払いでも「請求予定金額」や「使用量」等が表示されます。... 詳細表示

毎月の検針日を指定できるのか知りたい。

お客さまの要望による検針日の指定はできません。 弊社では、供給エリア... 詳細表示