『 その他 』 内のFAQ

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  • 今月や過去の使用量や料金、支払い状況が知りたい。

    ご使用量や料金のお支払状況などの照会は、myTOKYOGASにログインしていただき、「料金・使用量」ページの「請求一覧」にてご確認いただけます。 ・myTOKYOGAS(Web会員サービス) myTOKYOGASにご登録いただけない場合や、myTOKYOGASに情報が反映される前の場合、支... 詳細表示

    • No:1795
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2020/10/20 17:34
  • myTOKYOGASに登録すると「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」は届か...

    myTOKYOGASご登録後も、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や払込書は、これまで通りお届けしております。 また、myTOKYOGAS会員様には併せて「ご請求料金確定のお知らせ」のメールをお送りするサービスがございます。 <東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯... 詳細表示

    • No:2417
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
    • 更新日時:2020/10/21 10:53
  • myTOKYOGASサイト内の「クラシル」とはどのようなサービスか知りたい。

    レシピ動画サービス「クラシル」の有料機能である「人気順検索」と「人気ランキング」を東京ガスのWeb会員サービス「myTOKYOGAS」内でご利用いただけるサービスです。 ※東京ガスのガスと電気の供給を受け、「ガス・電気セット割(定率B)」(基本プラン)、「ガス・電気セット割(定額A)」(... 詳細表示

    • No:5247
    • 公開日時:2021/05/17 13:00
  • myTOKYOGASのメールが届きません。

    メール配信のご登録をいただいていない場合は、ログイン後マイページの「メール配信設定の変更」より登録手続きをお願いいたします。 また、迷惑メールの受信拒否設定をされている方は、当社からのメールアドレスドメイン「@tokyo-gas.co.jp」を解除くださいますよう設定をお願いいたします。 詳細表示

    • No:8190
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
  • myTOKYOGASのメール配信を停止したい。

    各種メール配信の停止をご希望される場合は、ログイン後マイページの「メール配信設定の変更」より配信停止の手続きをお願いいたします。 以下のメールについては、配信設定に関わらずお送りしており、配信停止することはできません。 ・セキュリティの一環としてお送りしている、ログインID使用のお知らせ・ポイ... 詳細表示

    • No:8189
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2021/07/26 18:17
  • myTOKYOGASとは何か知りたい。

    myTOKYOGASは、毎月のガスや電気の使用量や料金を確認できる登録無料の会員サービスです。 電気料金のお支払いによってポイントがたまるサービスや、省エネにつながる便利なサービス、生活に役立つ情報をお届けするサービスもございます。ぜひご利用ください。ご利用には、会員登録のお手続きが必要です。 ※下記... 詳細表示

    • No:2416
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2019/11/20 17:18
  • クラシルが見られないのはなぜか知りたい。

    ※東京ガスのガスと電気の供給を受け、「ガス・電気セット割(定率B)」(基本プラン)、「ガス・電気セット割(定額A)」(ずっとも電気1、2、3)が適用されるお客さまが、適用開始2~3営業日後からご利用いただけます。 ※ずっとも電気1Sは対象外です。 ※サービスの提供内容は一定の予告期間をもって変... 詳細表示

    • No:9460
    • 公開日時:2021/05/17 13:00
  • myTOKYOGASの「ご請求料金確定のお知らせ」メールはいつ届くのか知りたい。

    ガス・電気セットまたはガスのみをお使いの場合、ガス検針日の2営業日後に届きます。なお、電気のみをお使いの場合は電気計量日の10営業日後までに届きます。(※) (※)送配電事業者からのデータ連携遅延等に伴い、遅れる場合がございます。 <東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客... 詳細表示

    • No:6559
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
  • スマートフォンを機種変更した場合、LINEの「通知メッセージ」はどうなるか。

    機種変更後も電話番号が変わらない場合は継続して利用可能です。 機種変更に伴い電話番号が変わった場合は、myTOKYOGASのマイページにて電話番号の変更をお願いします。 詳細表示

    • No:8653
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
  • myTOKYOGASを退会するとLINEの「通知メッセージ」はどうなるか。

    連携は解除されます。 詳細表示

    • No:8655
    • 公開日時:2018/07/26 17:00

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