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『 省エネアドバイス 』 内のFAQ

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  • myTOKYOGAS省エネランクの「あなたのグループ」に「ご自宅情報があり...

    ご自宅情報のご入力が無く、グループ分けが出来なかったお客さまを意味しています。 省エネランクは世帯人数、住居形態でグループ分けした時の、省エネランキングを表しています。 その世帯人数、住居形態はお客さまにご入力頂いた「ご自宅情報」の情報をもとにしています。 その情報が入力されていない場合、「ご自... 詳細表示

    • No:5723
    • 公開日時:2019/11/06 00:00
    • 更新日時:2019/11/06 10:07
  • 「料金照会の請求額」と「省エネアドバイスの使用料金」が異なるもしくは時期が...

    「お客さまへの請求月」と「実際にご使用になった期間」が異なる場合があるためです。 料金照会の請求額は、実際に「お客さまに請求した月」の金額が表示されています。省エネアドバイスの使用料金は「実際にご使用になった期間」の金額を表示しているため、料金が異なるもしくは時期がずることがあります。 例えば、4/15~... 詳細表示

    • No:5736
    • 公開日時:2016/10/26 00:00
    • 更新日時:2018/03/20 16:02
  • 省エネアドバイスが表示されないのはなぜか。

    次の場合は、省エネアドバイスが表示されません。 ①これからの季節のアドバイス  1つ前の季節または昨年の同じ季節のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま ②過去の省エネアドバイス  過去の分析対象月のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま ③共通  省エネアドバイスの作成時... 詳細表示

    • No:5956
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
    • 更新日時:2019/04/01 15:41
  • 電気の契約が複数あるのですが、省エネアドバイスはどのように計算されているの...

    ①ガス契約が複数ある場合 ガスの契約ごとに、省エネアドアバイスを発行しています。省エネアドバイス画面上部の契約を選ぶ欄から、ご希望の契約をお選びください。 ②一つのガス契約に対し、電気のセット割が複数ある場合 「ずっとも1」,「ずっとも1S」の契約が複数ある場合は、合算して計算しています。 「ずっとも1」... 詳細表示

    • No:5722
    • 公開日時:2016/10/26 00:00
    • 更新日時:2018/07/05 09:50
  • myTOKYOGASの使いすぎ予報で「前年同月の使用量を参考にする」が選択...

    前年同月に東京ガスの電力をお使いでない場合は、選択できません。 詳細表示

    • No:5965
    • 公開日時:2016/12/15 15:00
    • 更新日時:2018/03/20 16:18
  • myTOKYOGASの省エネアドバイスが更新されていないのはなぜか。

    次の場合は、省エネアドバイスが更新されず、最新のアドバイスが表示されない場合があります。 ①1つ前の季節または昨年の同じ季節のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま ②過去の分析対象月のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま ③当社との契約を解除されたお客さま <東彩ガス・東日... 詳細表示

    • No:6074
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
    • 更新日時:2019/04/01 15:42
  • 「myTOKYOGAS」の使いすぎ予報「おすすめ設定」とは何か知りたい

    東京ガスがおすすめする、目標使用量の設定です。 お客さまの前月の電力使用量から、「おすすめレベル」に応じた目標使用量を計算します。 詳細表示

    • No:5963
    • 公開日時:2016/12/15 15:00
    • 更新日時:2018/03/20 16:15
  • 省エネアドバイスに表示される「あなたのグループの平均の使用料金」はどうやっ...

    ガス、電気、それぞれ次のように算出しています。 ■ガスの平均使用料金 「ガスの平均の使用量」に東京地区の一般契約料金単価をかけて算出しています。地区によるガス種別の違いは考慮されていません。 ■電気の平均使用料金 「電気の平均の使用量」に東京ガスの電気契約「ずっとも1」の料金単価をかけて算出しています。 詳細表示

    • No:5735
    • 公開日時:2016/12/15 15:00
    • 更新日時:2018/07/05 16:08
  • 「使いすぎ予報」とは何か知りたい

    日々の電気使用量をモニタリングして、お客さまの省エネをサポートするサービスです。 お客さまの設定した1か月の目標電力使用量に対して、日々の電気使用量をモニタリングして次回請求の使用量を予測し、予測使用量が目標を超えそうな際にお客さまにお知らせすることで、お客さまの省エネをサポートします。 詳細表示

    • No:5958
    • 公開日時:2016/12/15 15:00
    • 更新日時:2018/03/20 16:07
  • あなたのグループの平均の「総合(MJ)」が、「ガス(m3)」と「電気(kW...

    「総合」はガスと電気のセット割をご利用いただいているお客さまのみの平均使用量を表しているためです。 「ガス」、「電気」の平均使用量はそれぞれ単独でご契約いただいているお客さまの使用量も含まれるため、「ガス」と「電気」の和と、「総合」の値は一致しません。 詳細表示

    • No:5728
    • 公開日時:2016/10/26 00:00
    • 更新日時:2018/03/20 15:49

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