myTOKYOGASは、スマートフォンではない携帯電話からでも登録や利用はできるか知りたい。

myTOKYOGASは、PCサイトまたはスマートフォン専用サイトに限り... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録は書面ではできないのか知りたい。

現在書面での対応は受け付けておりません。 インターネットをご利用いただけ... 詳細表示

myTOKYOGASの登録、利用は有料か知りたい

myTOKYOGASのご登録やご利用は無料です。ただし、インターネット接続... 詳細表示

ガスや電気の「契約内容のお知らせ（ハガキ）」と、myTOKYOGASからのハガキが異なる住所に届いた。

「契約内容のお知らせ（ハガキ）」とmyTOKYOGASからのハガキは同住所... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録に複数回失敗しロックがかかった。どうしたらいいか知りたい。

ロックがかかってから24時間後に自動解除されます。 恐れ入りますが、お待... 詳細表示

myTOKYOGASのログインIDとは何か知りたい

ログインIDは会員登録時にご登録いただいた「メールアドレス」となります... 詳細表示

法人契約しているが、myTOKYOGASに登録できるか知りたい。

法人・個人事業主のお客さまも、パッチョポイントのご利用のために、myTOK... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録時、登録した覚えがないのに「会員登録済みメールアドレスです」と表示される。

myTOKYOGASでは、すでにご登録いただいているメールアドレスはご利用... 詳細表示

myTOKYOGASに関する問い合わせはどこからできるか知りたい。

お問い合わせはmyTOKYOGAS専用お問い合わせフォームからお願いいたし... 詳細表示

ガスまたは電気を契約したが、myTOKYOGAS会員登録ハガキの到着を待たず自分で新規会員登録をしたい。

ハガキ到着前からmyTOKYOGASをご利用になりたい場合、ご自身にて新規... 詳細表示

myTOKYOGASに登録したが、ポイントがたまっていない。いつ付与されるのか。

ずっともガスをご契約の場合、料金と連動してポイントがたまります。ポイントは... 詳細表示

ガスまたは電気契約の成立後、myTOKYOGAS会員登録ハガキが2通届いた。どちらを使用すれば良いか。

ご契約名義や料金メニュー等をご変更された場合、新たなご契約という扱いになる... 詳細表示

myTOKYOGAS仮登録完了のメールを受信したが、身に覚えがない。

Webでお引越しや契約を申し込まれた方は、当社でmyTOKYOGASに仮登... 詳細表示

myTOKYOGASの会員統合をする際、「利用しないID」でmyTOKYOGAS以外のWebサービスを利用している場合、「継続するID...

利用しない会員のログインIDを利用して、myTOKYOGAS以外のWe... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録ハガキが郵送されない場合はあるか。

新規ご契約者の方へは順次ハガキを郵送いたします。ハガキを紛失した場合や登録... 詳細表示

myTOKYOGASの「会員の統合」で、ガスや電気等の契約も変更されるか知りたい。

myTOKYOGASの会員統合は、会員IDを１つにまとめるものであり、... 詳細表示

myTOKYOGASで「生年月日」を修正・変更したい。

契約者（使用者）の名義変更・訂正より、生年月日の修正・確認が可能です。 ... 詳細表示

表示名とは何か知りたい。

複数のお客さま番号をお持ちの場合、どの番号がどのご契約か識別できるように「... 詳細表示

myTOKYOGASへの新規会員登録の完了時に「予期せぬエラー（EE-99）」が出る場合の対応方法を知りたい。

ご状況によって新規会員登録完了時に上記のエラーが表示される場合がございます... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録ハガキはいつ届くのか。

ガスまたは電気のご契約成立後、初回のご請求から1週間程度でハガキを... 詳細表示