初回ログイン（本登録）に必要な初期パスワードが分からなくなった場合について知りたい。

初回ログインに必要な初期パスワードについては、申し込み方法によりメールもし... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録のご案内ハガキが届いたが、会員登録をしなくてもよいか。

会員登録をご希望でない場合は、ご登録は不要です。 ※myTOKYOG... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録ハガキが郵送されない場合はあるか。

新規ご契約者の方へは順次ハガキを郵送いたします。ハガキを紛失した場合や登録... 詳細表示

引越し前のガス使用場所（お客さま番号）を登録したい。

こちらのよくある質問をご確認ください。 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録ハガキはいつ届くのか。

ガスまたは電気のご契約成立後、初回のご請求から1週間程度でハガキを... 詳細表示

myTOKYOGASに登録したが、ポイントがたまっていない。いつ付与されるのか。

ずっともガスをご契約の場合、料金と連動してポイントがたまります。ポイントは... 詳細表示

東京ガスと契約したら、myTOKYOGASへの登録は必須か。

登録しなくてもガスや電気は通常通りご利用可能です。 ただし、ガスや電気の... 詳細表示

myTOKYOGASのライト会員とはなにか。

ライト会員とは、東京ガスとご契約がない方が東京ガスWebショップでお買い物... 詳細表示

myTOKYOGASに登録するため、お客さま番号を確認したい。

東京ガスの「お客さま番号」を知りたい。をご参照ください。 詳細表示

myTOKYOGASの初回ログインやメールアドレス変更時に、メールアドレス認証に失敗する。

メールアドレス認証に失敗するケースとして、以下が考えられます。 ①認... 詳細表示

東京ガスから「myTOKYOGAS会員登録に関するSMS」が届いたが、本物か知りたい。

東京ガスからmyTOKYOGAS会員登録をご案内するSMS（ショートメッセ... 詳細表示

myTOKYOGASの会員登録ハガキを紛失したため再発行したい。

myTOKYOGASの会員登録ハガキでは、ログインするための初期IDと初期... 詳細表示

myTOKYOGASに登録したが、料金明細もみえずポイントもたまらない。

料金・使用量の照会やポイント付与などのサービスをご利用いただくには、myT... 詳細表示

myTOKYOGASへの新規会員登録の完了時に「予期せぬエラー（EE-99）」が出る場合の対応方法を知りたい。

ご状況によって新規会員登録完了時に上記のエラーが表示される場合がございます... 詳細表示

myTOKYOGASでメールアドレスの登録ができない理由を知りたい。

下記のようなご利用できないメールアドレスをご入力された場合、「このメールア... 詳細表示

引越し後の住所の新しい「お客さま番号」を知りたい。

お引越し先の「お客さま番号」は、お引越し先にお届けする「ガスご使用開始に伴... 詳細表示

myTOKYOGASについて、引越しの時に何をすればよいのか知りたい。

＜これからお引越しの申込みをする場合＞ お引越し申込み時に「myTOKY... 詳細表示

myTOKYOGASに複数のお客さま番号を登録したい。

myTOKYOGASでは、1つのIDで複数のご使用場所を登録し、それぞれの... 詳細表示

既にmyTOKYOGAS登録済みだが本ハガキが届いた、または、ハガキが複数届いたため、会員IDを１つにまとめたい。

ご契約名義（カナ）が同一の場合のみ、２つの会員IDを統合することができます... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録時、本人確認やお客さま情報の確認画面でエラーになる時の対応方法を知りたい。

表示されているエラーによって、対応方法が異なります。 下記より、エラーの... 詳細表示