myTOKYOGASのログインIDを忘れた場合の対応方法を知りたい。

ログインIDは会員登録時にご登録いただいたメールアドレスとなります。 お... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録時、本人確認やお客さま情報の確認画面でエラーになる時の対応方法を知りたい。

表示されているエラーによって、対応方法が異なります。 下記より、エラーの... 詳細表示

myTOKYOGASの初期ID・初期パスワードがわからないので確認方法を知りたい。

初期ID・初期パスワードはハガキもしくはメールでご連絡しております。 ... 詳細表示

myTOKYOGASのメールアドレス（ログインID）を変更したい。

myTOKYOGASにログイン後、マイページから変更いただけま... 詳細表示

myTOKYOGASにログインできない時の対応方法を知りたい。

myTOKYOGASのご利用状況によって対応方法が異なります。 あてはま... 詳細表示

myTOKYOGASにアクセスすると真っ白なページになる場合の対応方法を知りたい。

以下の場合に上記の事象が発生することがあります。 1.お使いのブラウ... 詳細表示

myTOKYOGASで『「ログインID」もしくは「パスワード」が正しくありません。』というメッセージが出る時の対応方法が知りたい。

下記の注意点をご確認いただき、再度ログインをお試しください。 な... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録時、届いたばかりのハガキに記載の初期ID・初期パスワードを入力してエラーになる。対応方法が知りたい。

9月下旬～10月にハガキを郵送させていただいた一部の方で、当社の不備により... 詳細表示

myTOKYOGAS初回ログイン時にご本人さま確認画面で入力する「ご契約時の電話番号」はどの契約の電話番号か知りたい。

myTOKYOGAS初回ログイン時にご本人さま確認画面で入力する「ご契... 詳細表示

myTOKYOGASのパスワードを忘れた場合の対応方法を知りたい。

パスワード再設定からお手続きをお願いします。 ※お手続きを行... 詳細表示

「セキュリティのため一時的にアクセスを制限しております」（ECPV0005）が表示された場合の対処方法を知りたい。

「セキュリティのため一時的にアクセスを制限しております」（ECPV0005... 詳細表示

「セキュリティのため一時的にアクセスを制限しております」（CL009）が表示された場合の対処方法を知りたい。

「セキュリティのため一時的にアクセスを制限しております」（CL00... 詳細表示

myTOKYOGASの「パスワード再設定のお手続き」メールが届かない。

以下の場合はメールが送信されません。該当するものがないかご確認ください... 詳細表示

myTOKYOGASにログインする際の２要素認証（ワンタイムパスワード認証）について知りたい。

ログイン時にメールやSMSへお送りする、1回限り有効な使い捨てパスワードの... 詳細表示

初回ログイン（本登録）に必要な初期パスワードが分からなくなった場合について知りたい。

初回ログインに必要な初期パスワードについては、申し込み方法によりメールもし... 詳細表示

「【myTOKYOGAS】ログインID使用のお知らせ」というメールが届いたが、これは何か知りたい。

myTOKYOGASでは、お客さまのセキュリティ確保のため、ログインさ... 詳細表示

myTOKYOGASに、myTOKYOGASビジネスと同じログインIDとパスワードでログインできるか知りたい。

できません。別のサイトとなるためそれぞれのログインIDとパスワードでログイ... 詳細表示

myTOKYOGASのワンタイムパスワードの解除方法について知りたい。

マイページのmyTOKYOGAS会員情報「ワンタイムパスワードの設定」より... 詳細表示

myTOKYOGASにログインしてもページが表示されない。

日中のアクセスが多い時間帯において、一時的にmyTOKYOGASのご利用が... 詳細表示

ワンタイムパスワードの設定をしていないが、ログイン時に「ワンタイムパスワードが違います」と表示される場合の対応を知りたい。

ログイン時に複数回連続して、「ログインID」もしくは「パスワード」を間違え... 詳細表示