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『 ログイン・パスワード 』 内のFAQ

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  • myTOKYOGASのログインIDを忘れた場合の対応方法を知りたい。

    ログインIDをお忘れの場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。 ・myTOKYOGAS専用お問い合わせフォーム ログインIDは会員登録時にご登録いただいたメールアドレス、もしくはログインID(別名)がご利用いただけます。 ログインIDはログイン後にマイページから変更できますが、いず... 詳細表示

    • No:5697
    • 公開日時:2016/10/07 09:26
    • 更新日時:2021/10/04 10:59
  • myTOKYOGASで『「ログインID」もしくは「パスワード」が正しくあり...

    ログイン時に誤ったログインID・パスワードのご入力があった場合に表示されるメッセージです。 再度ご入力内容をご確認いただき、ログインをお試しください。 <ログインIDについて> ※ログインIDは、会員登録時にご登録いただいたログインID(メールアドレス)、もしくはログインID(別名)... 詳細表示

    • No:2429
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2021/10/04 18:18
  • myTOKYOGASのパスワードを忘れた場合の対応方法を知りたい。

    「パスワード再設定のお手続き」からお手続きをお願いします。 ・パスワード再設定のお手続き ※お手続きの際は、myTOKYOGASにご登録されたメールアドレスをご入力ください。 ※ログインID(メールアドレス)をお忘れの場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。 ・myTOKYOGA... 詳細表示

    • No:2426
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2021/10/06 19:31
  • myTOKOYOGASの「パスワード再設定のお手続き」メールが届かない。

    以下の場合はメールが送信されません。 <3日以内にパスワード再設定手続き済の場合> 既にお受け取りのメールに記載のURLからお手続きください。 <入力されたメールアドレスに誤りがある場合> メールアドレスをご確認の上、再度お手続きください。 <初期パスワードをお持ちで会員登録... 詳細表示

    • No:11415
    • 公開日時:2021/09/21 10:00
    • 更新日時:2021/10/06 16:16
  • myTOKYOGASのログイン方法を知りたい。

    会員登録時にご登録いただきましたログインIDもしくはメールアドレス、及びパスワードにてログインください。 東京ガスより初期ID、初期パスワードをお送りしている場合は、初回ログイン(本登録)が必要です。 なお、初期ID、初期パスワードは下記のお客さまにお送りしています。 <Webでのお手続きと同時... 詳細表示

    • No:6895
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
  • myTOKOYOGASでSNSログインをするとエラーになる場合について知りたい。

    ご利用に際しては、事前に設定が必要です。 myTOKYOGASにログイン後、マイページの「SNSログインの設定」より設定ください。 詳細表示

    • No:11422
    • 公開日時:2021/09/22 13:37
    • 更新日時:2021/10/07 14:26
  • myTOKYOGASのログインIDを変更したい。

    myTOKYOGASのマイページから変更いただけます。 <ログインIDの変更方法> (1)ログイン後マイページの「会員情報の確認・変更」を選択します。 (2)「二段階認証」画面が表示される場合には、画面の指示に従って認証を実施してください。 (3)「会員情報の確認・変更」画面にて、「変更す... 詳細表示

    • No:2428
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2021/10/04 11:56
  • myTOKYOGASにて、料金の支払いに利用しているクレジットカード番号、...

    myTOKYOGASではご確認いただけません。 ご利用のカード会社の明細書や口座の通帳等でご確認ください。 詳細表示

    • No:11455
    • 公開日時:2021/09/17 18:48
    • 更新日時:2021/10/12 19:44
  • myTOKOYGASの2要素認証の解除方法について知りたい。

    ログイン後、マイページの「2要素認証の設定」にて設定ください。 ※お電話番号やメールアドレスの変更等によりワンタイムパスワードがお手元に届かず、ログインできない場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせください。 詳細表示

    • No:11438
    • 公開日時:2021/09/22 13:38
  • 入力していないのにIDとパスワードが入力されているのはなぜか。

    オートコンプリート機能という設定です。 ログイン時のID・パスワード入力欄にあらかじめ何らかの文字列が表示されている場合、お使いのパソコンやスマートフォン上で以前入力した文字を記憶しておく機能(オートコンプリート機能)が働いています。 この入力はお使いの機器が行っているため、個別の具体的な設定方法... 詳細表示

    • No:11417
    • 公開日時:2021/09/17 16:52

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