myTOKYOGASに引越し先の情報が反映されない。反映する方法を知りたい。

myTOKYOGASにログインせずにお引越しのお手続きを行うと、お引越し先... 詳細表示

電気単独契約一括請求サービスを契約しているが、料金・使用量の閲覧方法を知りたい

電気単独契約一括請求サービス適用中も、myTOKYOGASから料金・使用量... 詳細表示

myTOKYOGASにて、料金の支払いに利用しているクレジットカード番号、口座番号を知りたい。

myTOKYOGASではご確認いただけません。 ご利用のカード会社の明細... 詳細表示

myTOKYOGASのガス・電気の料金や使用量が更新されなくなったのはなぜか知りたい。

・お引越しがあった場合 ・電気契約内容が変更された場合 ・... 詳細表示

myTOKYOGASの今月分のデータが反映されていない

料金・月別使用量データは請求確定後にご確認いただけます。使用量・料金の算定... 詳細表示

料金明細PDF（インボイス対応）について複数月（または1年間）まとめて一括ダウンロードしたい。

料金明細PDF（インボイス対応）は複数月（または1年間）のダウンロードがで... 詳細表示

料金明細PDF（インボイス対応）がダウンロードできない

以下の場合はダウンロードできません。 ・2023年7月以前の請求分 　... 詳細表示

ガス・電気セット割が適用されているか確認したい。

myTOKYOGASで確認ができます。 ご案内のため、当てはまる状況を選... 詳細表示

料金・使用量のデータを保存・印刷できるか知りたい。

料金については、料金画面上部の請求日プルダウンメニュー横にある、ダウンロー... 詳細表示

myTOKYOGAS上で料金の支払いを行いたい。

myTOKYOGAS上での料金のお支払いはできません。 ※電子請求（... 詳細表示

料金を支払い済みだが、ステータスが「請求中」のまま変わらないのはなぜか。

お支払い済みでも「請求中」のステータスが表示されたままとなる場合があります... 詳細表示

myTOKYOGASの料金・月別使用量データはいつ更新されるのか知りたい

ご請求月分の使用量データは、請求確定後にご確認いただけます。 請求確定は... 詳細表示

毎月のガス・電気料金や使用量を確認したい

毎月のガス・電気料金や使用量は、東京ガスの会員サービス「myTOKYOGA... 詳細表示

怪しいメールが届きました。東京ガスから送信されたメールか確認したい。

東京ガスでは、26年2月より、「料金未払い」に関するメール・SMSを配信し... 詳細表示

ガスや電気料金の支払い状況を確認したい

myTOKYOGASにログインすると、お支払い状況を確認できます。 ... 詳細表示

口座振替済領収証PDFのダウンロード方法を知りたい

口座振替済領収情報/領収証は、ガス料金を口座振替でお支払いの場合に、料金・... 詳細表示

支払方法・支払状況がmyTOKYOGASの表示と異なるが、なぜか。

●支払方法について ▼全てのお客さま ・支払方法を変更した場合、反映に... 詳細表示