料金・使用量に表示される「ガス機器スペシャルサポート等」に料金が表示されているが、マイページに表示されているサービスには内容が記載され...

ガス機器スペシャルサポート等、くらしのサービスのご契約状況はマイページから... 詳細表示

お客さま番号を追加したら以前の情報が見れなくなったが、見るにはどうしたらいいのか知りたい。

右上のメニューボタンを押下し、上部にあるお客さま番号部分を切り替えることで... 詳細表示

電気単独契約一括請求サービス適用前の料金・使用量の閲覧方法を知りたい

電気単独契約一括請求サービスの適用を開始すると、適用前の請求分については以... 詳細表示

myTOKYOGASの電気使用量グラフのデータが一部表示されない。

送配電事業者から送られてくるスマートメータの計量値が、通信状況等の影響によ... 詳細表示

お支払方法欄に「J:COMサービスとの合算払い」と書いてある場合、どこに問い合わせればよいか。

内容により下記までお問い合わせください。 ・J:COMとのご契約... 詳細表示

myTOKYOGASに記載されている日付が違う。

myTOKYOGASは日本国内向けのサービスのため、日本国外でご利用の場合... 詳細表示

myTOKYOGASに記載されている料金・使用量のデータ日付が違う。

myTOKYOGASは日本国内向けのサービスのため、日本国外でご利用の場合... 詳細表示

複数の電力契約があるが、料金・使用量のグラフが１契約分しか見られない。他の契約情報はどうしたら見られるのか知りたい。

電気使用量ページの下部にある「供給地点特定番号」のプルダウンをクリックし、... 詳細表示

myTOKYOGASで表示されている日毎の使用量や請求予定額が後日変更になったがなぜか。

myTOKYOGASで表示されている日毎の使用量は、送配電事業者から提供さ... 詳細表示

myTOKYOGASのデータは過去何年分まで見られるか知りたい

過去2年分の使用量・料金がご確認いただけます。 詳細表示

myTOKYOGASで表示するガス・電気のご使用期間とはいつからいつまでか知りたい。

＜ガスの場合＞ 原則として、前回の検針日の翌日から今回の検針日までになり... 詳細表示

myTOKYOGASで、ガスの日別・時間帯別使用量は見られるか知りたい。

ガスの場合は月ごとのガス使用量のみご確認いただけます。 月ごとの使用量は... 詳細表示

myTOKYOGASで「電気請求予定額」はいつから確認できるか。

電気計量日より3営業日程度で照会可能となります。 ※送配電事業者からのデ... 詳細表示

myTOKYOGASの電気日別・時間帯別使用量はいつ更新されるのか知りたい。

通常翌日に反映されます。なお、送配電事業者からのデータ連携が遅延した場合等... 詳細表示

ガス・電気セット割が適用されているか確認したい。

myTOKYOGASで確認ができます。 ご案内のため、当てはまる状況を選... 詳細表示

「ご請求料金確定のお知らせ」のメールが届いたが、myTOKYOGASの表示（料金・使用量）が更新されない。

引越し直後に検針日が到来するなど利用日数が短く請求が発生しない場合や、ご登... 詳細表示

myTOKYOGASの今月分のデータが反映されていない

料金・月別使用量データは請求確定後にご確認いただけます。使用量・料金の算定... 詳細表示

myTOKYOGASのガス・電気の料金や使用量が更新されなくなったのはなぜか知りたい。

・お引越しがあった場合 ・電気契約内容が変更された場合 ・... 詳細表示

電気料金の請求予定金額が知りたい。

ログイン後、上部にある「料金タブ」のプルダウンから”請求予定”を選択し... 詳細表示

myTOKYOGASにて、料金の支払いに利用しているクレジットカード番号、口座番号を知りたい。

myTOKYOGASではご確認いただけません。 ご利用のカード会社の明細... 詳細表示