myTOKYOGASへの登録がポイントの初回付与に間に合わなかった場合、遡って付与されるか知りたい。

過去に遡ってポイントを付与することはできません。 ガス連動ポイン... 詳細表示

「トリセツ」アプリとｍｙＴＯＫＹＯＧＡＳログインＩＤで連携しているが、myTOKYOGASを退会するとどうなるのか知りたい。

自動的にID連携が解除されます。 詳細表示

トリセツ上のガス機器情報はどのように調査した情報なのか知りたい。

東京ガスが、ガス設備定期保安点検における消費機器調査や、ガス機器の販売・修... 詳細表示

クイズ回答ポイントがいつ付与されるのか知りたい。

エントリーの翌月中旬までに進呈いたします。 詳細表示

myTOKYOGASの省エネコンテンツを知りたい。

myTOKYOGASではペットと一緒に楽しめる季節ごとの省エネ情報の発... 詳細表示

日本国外（海外）からパッチョポイントを利用できるか知りたい。

寄付へご利用いただけます。 なお、提携ポイントへ交換は日本国外（海外）か... 詳細表示

myTOKYOGASの暗号化通信について知りたい。

myTOKYOGASでは、お客さま情報の安全性を確保するため、暗号化方式「... 詳細表示

料金・使用量に表示される「ガス機器スペシャルサポート等」に料金が表示されているが、マイページに表示されているサービスには内容が記載され...

ガス機器スペシャルサポート等、くらしのサービスのご契約状況はマイページから... 詳細表示

myTOKYOGASログインID連携を解除しても、「トリセツ」アプリは継続して使えるか知りたい。

継続してご利用いただけます。 詳細表示

シニアナナコに交換出来るか知りたい。

交換可能です。 詳細表示

myTOKYOGASトップページの「パッチョポイントをためる」内のメニューが表示されない理由を知りたい。

ガスや電気のメニューは、当社と契約し供給開始されていない場合は非表示となり... 詳細表示

使用量確認ポイントがいつもらえるか知りたい。

エントリーの翌月中旬までに進呈いたします。 詳細表示

家の建て替えやリフォームを行った場合は、myTOKYOGASへの手続きが必要かどうか。

建て替えや大規模なリフォーム等にてガスメーターが変更になった場合、お客さま... 詳細表示

複数の契約を持っているが、契約分のポイントがたまるか知りたい。

パッチョポイント付与にはそれぞれ条件があります。下記よりご確認いただけ... 詳細表示

myTOKYOGASのポイント交換申請を変更・取り消すことはできるか知りたい

ポイント交換を申し込んだ後につきましては、お申込みの取消・変更、ポイントの... 詳細表示

myTOKYOGASのポイントカードはあるのか知りたい。

ポイントカードはございません。 パッチョポイントをためるには、m... 詳細表示

myTOKYOGASの電気使用量グラフのデータが一部表示されない。

送配電事業者から送られてくるスマートメータの計量値が、通信状況等の影響によ... 詳細表示

LINEの「通知メッセージ」に連携している電話番号を解除したい。

2023年11月2日をもちまして、LINE通知メッセージでの「料金・ポイン... 詳細表示

myTOKYOGASで表示されている日毎の使用量や請求予定額が後日変更になったがなぜか。

myTOKYOGASで表示されている日毎の使用量は、送配電事業者から提供さ... 詳細表示

ガスや電気の「契約内容のお知らせ（ハガキ）」と、myTOKYOGASからのハガキが異なる住所に届いた。

「契約内容のお知らせ（ハガキ）」とmyTOKYOGASからのハガキは同住所... 詳細表示