myTOKYOGASの電話認証で、画面が切り替わらない時の対応方法を知りたい。

Wi-Fiを接続したスマートフォンをご利用の場合、一度Wi-Fi接続をオフ... 詳細表示

パッチョポイントとは何か知りたい。

myTOKYOGAS会員さま向けのポイントサービスです。 東京ガスの... 詳細表示

myTOKYOGAS上で支払方法を変更したい。

以下のリンクからご希望のお支払方法を選択してお手続きください。 http... 詳細表示

myTOKYOGASについて、引越しの時に何をすればよいのか知りたい。

＜これからお引越しの申込みをする場合＞ お引越し申込み時に「myTOKY... 詳細表示

myTOKYOGASでお客さま番号追加や会員統合手続き中に「名義が一致していません」というエラーが出る。対処方法を知りたい。

ご契約者が同一人物の場合にのみ、使用場所追加や会員統合が可能なため、登録済... 詳細表示

東京ガスと契約したら、myTOKYOGASへの登録は必須か。

登録しなくてもガスや電気は通常通りご利用可能です。 ただし、ガスや電気の... 詳細表示

myTOKYOGASの料金・月別使用量データはいつ更新されるのか知りたい

ご請求月分の使用量データは、請求確定後にご確認いただけます。 請求確定は... 詳細表示

東京ガスのガス、電気を使用しているのにパッチョポイントが付かない。

myTOKYOGASトップページの「パッチョポイントをためる」をみて、... 詳細表示

既にmyTOKYOGAS登録済みだが本ハガキが届いた、または、ハガキが複数届いたため、会員IDを１つにまとめたい。

ご契約名義（カナ）が同一の場合のみ、２つの会員IDを統合することができます... 詳細表示

myTOKYOGASの「２段階認証」の際に認証コード入力がエラーになった場合の対応方法を知りたい。

※２段階認証にはメールによる認証と電話による認証があり、本FAQはメールに... 詳細表示

機種変更後、myTOKYOGASアプリが利用できなくなった。対応方法を知りたい。

旧端末からのデータ移行の方法によっては、利用規約画面から進めない等、myT... 詳細表示

パッチョポイントをためる方法を知りたい。

パッチョポイントをためる方法、条件についてはこちらをご確認ください。 ※... 詳細表示

myTOKYOGASの初期ID・初期パスワードがわからないので確認方法を知りたい。

初期ID・初期パスワードはハガキもしくはメールでご連絡しております。 ... 詳細表示

myTOKYOGASのメールアドレス（ログインID）を変更したい。

myTOKYOGASにログイン後、マイページから変更いただけます。ただし、... 詳細表示

myTOKYOGASにログインできない時の対応方法を知りたい。

myTOKYOGASのご利用状況によって対応方法が異なります。 あてはま... 詳細表示

myTOKYOGASのパスワードを忘れた場合の対応方法を知りたい。

パスワード再設定からお手続きをお願いします。 ※お手続きを行... 詳細表示

支払方法や契約を変更した際、myTOKYOGASにはいつ反映されるのか知りたい。

お手続きによって、反映までの日数が異なります。 ＜お支払方法を「口座... 詳細表示

myTOKYOGASでお客さま番号を追加しようとすると「別のアカウントに登録されている」（エラーコード：CN-13）と表示される時の対...

ご入力いただいたお客さま番号は、別のアカウントに登録されているため、ご利用... 詳細表示

myTOKYOGASの電話番号を変更したい。

＜ご登録の電話番号がご利用できない場合＞ セキュリティのためmyTOKY... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録時、本人確認やお客さま情報の確認画面でエラーになる時の対応方法を知りたい。

表示されているエラーによって、対応方法が異なります。 下記より、エラーの... 詳細表示