家の建て替えやリフォームを行った場合は、myTOKYOGASへの手続きが必要かどうか。

建て替えや大規模なリフォーム等にてガスメーターが変更になった場合、お客さま... 詳細表示

クイズ回答ポイントにエントリー後、会員統合したが、パッチョポイントはもらえるのか知りたい。

クイズ回答ポイントにエントリー後、会員統合した場合でも、翌月中旬までにパッ... 詳細表示

クイズ回答ポイントにエントリー後、契約が終了したが、パッチョポイントはもらえるのか知りたい。

クイズ回答ポイントにエントリー後、契約が終了した場合でも、翌月中旬までにパ... 詳細表示

1つのmyTOKYOGAS会員で複数のお客さま番号がある場合に、クイズ回答ポイントは複数回獲得できるのか知りたい。

1つの会員につき、月ごとに1回までのエントリーとなります。1つの会員の中に... 詳細表示

お客さま番号を追加したら以前の情報が見れなくなったが、見るにはどうしたらいいのか知りたい。

右上のメニューボタンを押下し、上部にあるお客さま番号部分を切り替えることで... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録は書面ではできないのか知りたい。

現在書面での対応は受け付けておりません。 インターネットをご利用いただけ... 詳細表示

提携している他社のポイントをパッチョポイントに交換することはできるか知りたい。

提携している他社のポイントをパッチョポイントに交換することはできません。 詳細表示

アプリ「トリセツ」とmyTOKYOGASのログインID連携はどのように行えばよいか知りたい。

＜スマホ・タブレットをご利用の方＞ アプリ「トリセツ」をダウンロードし、... 詳細表示

「トリセツ」アプリを使用しているが、myTOKYOGASのID（メールアドレス）を変更したらどうなるのか知りたい。

継続してご利用いただけます。 ガス機器情報を更新する際に、新しいID... 詳細表示

LINEの「通知メッセージ」に連携している電話番号を解除したい。

2023年11月2日をもちまして、LINE通知メッセージでの「料金・ポイン... 詳細表示

東京ガスがLINEで配信する「通知メッセージ」とは何か知りたい。

myTOKYOGASからのお知らせ(料金確定のお知らせやポイント付与のお知... 詳細表示

myTOKYOGASの電気使用量グラフのデータが一部表示されない。

送配電事業者から送られてくるスマートメータの計量値が、通信状況等の影響によ... 詳細表示

myTOKYOGASのポイントカードはあるのか知りたい。

ポイントカードはございません。 パッチョポイントをためるには、m... 詳細表示

myTOKYOGASのポイント交換申請を変更・取り消すことはできるか知りたい

ポイント交換を申し込んだ後につきましては、お申込みの取消・変更、ポイントの... 詳細表示

複数の契約を持っているが、契約分のポイントがたまるか知りたい。

パッチョポイント付与にはそれぞれ条件があります。下記よりご確認いただけ... 詳細表示

myTOKYOGASに記載されている料金・使用量のデータ日付が違う。

myTOKYOGASは日本国内向けのサービスのため、日本国外でご利用の場合... 詳細表示

myTOKYOGASに記載されている日付が違う。

myTOKYOGASは日本国内向けのサービスのため、日本国外でご利用の場合... 詳細表示

myTOKYOGASトップページの「パッチョポイントをためる」内のメニューが表示されない理由を知りたい。

ガスや電気のメニューは、当社と契約し供給開始されていない場合は非表示となり... 詳細表示

シニアナナコに交換出来るか知りたい。

交換可能です。 詳細表示

アプリ「トリセツ」とmyTOKYOGASとのID連携を解除したい。

アプリ「トリセツ」またはトリセツWEBサイトの、myTOKYOGAS連携メ... 詳細表示