既にmyTOKYOGAS登録済みだが本ハガキが届いた、または、ハガキが複数届いたため、会員IDを１つにまとめたい。

ご契約名義（カナ）が同一の場合のみ、２つの会員IDを統合することができます... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録手続きや2段階認証等のメールが届かない。

メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ＜迷惑メールに振り分... 詳細表示

myTOKYOGASについて、引越しの時に何をすればよいのか知りたい。

＜これからお引越しの申込みをする場合＞ お引越し申込み時に「myTOKY... 詳細表示

myTOKYOGASのパスワードを忘れた場合の対応方法を知りたい。

パスワード再設定からお手続きをお願いします。 ※お手続きを行... 詳細表示

myTOKYOGASの料金・月別使用量データはいつ更新されるのか知りたい

ご請求月分の使用量データは、請求確定後にご確認いただけます。 請求確定は... 詳細表示

パッチョポイントをためるが動かないので、JavaScriptの設定を有効にする方法を知りたい。

お使いのブラウザでJavaScriptの設定が無効になっていると、パッチョ... 詳細表示

myTOKYOGASでメールアドレスの登録ができない理由を知りたい。

下記のようなご利用できないメールアドレスをご入力された場合、「このメールア... 詳細表示

myTOKYOGAS上で支払方法を変更したい。

以下のリンクからご希望のお支払方法を選択してお手続きください。 http... 詳細表示

myTOKYOGASの電話認証で、画面が切り替わらない時の対応方法を知りたい。

Wi-Fiを接続したスマートフォンをご利用の場合、一度Wi-Fi接続を... 詳細表示

パッチョポイントとは何か知りたい。

myTOKYOGAS会員さま向けのポイントサービスです。 東京ガスの... 詳細表示

myTOKYOGASでお客さま番号追加や会員統合手続き中に「名義が一致していません」というエラーが出る。対処方法を知りたい。

ご契約者が同一人物の場合にのみ、使用場所追加や会員統合が可能なため、登録済... 詳細表示

東京ガスからSMSでガス・電気料金の確認に関するアンケートが届いたが、本物か。

2025年3月13日、3月25日、3月26日に、東京ガスより以下のSMSを... 詳細表示

myTOKYOGASの初回ログインやメールアドレス変更時に、メールアドレス認証に失敗する。

メールアドレス認証に失敗するケースとして、以下が考えられます。 ①認... 詳細表示

myTOKYOGAS初回ログイン時にご本人さま確認画面で入力する「ご契約時の電話番号」はどの契約の電話番号か知りたい。

myTOKYOGAS初回ログイン時にご本人さま確認画面で入力する「ご契... 詳細表示

myTOKYOGASの「ご請求料金確定のお知らせ」メールはいつ届くのか知りたい。

＜ガス・電気セットまたはガスのみをお使いのお客さま＞ ガス検針日の2～５... 詳細表示

パッチョポイントをためる方法を知りたい。

パッチョポイントをためる方法、条件についてはこちらをご確認ください。 ※... 詳細表示

myTOKYOGASに複数のお客さま番号を登録したい。

myTOKYOGASでは、1つのIDで複数のご使用場所を登録し、それぞれの... 詳細表示

myTOKYOGASで電話認証をする際に、登録した電話番号を変更する方法を知りたい。

ご登録いただいた電話番号の変更は、マイページのmyTOKYOGAS会員情報... 詳細表示

契約者名義を変更したが、myTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。

＜名義変更に伴い、ガス使用開始の作業を行わなかった場合＞ 契約者の名義を... 詳細表示

「セキュリティのため一時的にアクセスを制限しております」（CL009）が表示された場合の対処方法を知りたい。

「セキュリティのため一時的にアクセスを制限しております」（CL009）は、... 詳細表示