「トリセツ」アプリを使用しているが、myTOKYOGASのID（メールアド...

継続してご利用いただけます。 ガス機器情報を更新する際に、新しいID（メールアドレス）をご入力ください。 詳細表示

アプリ「トリセツ」とmyTOKYOGASのログインID連携はどのように行え...

＜スマホ・タブレットをご利用の方＞ アプリ「トリセツ」をダウンロードし、myTOKYOGASログインIDを入力して連携してください。 ・スマホ・タブレットでの連携方法 ＜パソコンをご利用の方＞ myTOKYOGASのマイページや「トリセツ」WEBサイトから、myTOKYOGASログ... 詳細表示

「目標使用量」とは何か知りたい

お客さま自身で設定できる、月間電力使用量の目標値です。 「おすすめ設定」/「 前年同月の使用量を参考にする」/ 「目標使用量を指定する」の３つからお客さま自身で選択頂けます。 詳細表示

省エネアドバイスが表示されないのはなぜか。

次の場合は、省エネアドバイスが表示されません。 ①これからの季節のアドバイス 　１つ前の季節または昨年の同じ季節のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま ②過去の省エネアドバイス 　過去の分析対象月のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま ③共通 　省エネアドバイスの作成時... 詳細表示

ガス / 電気の省エネアドバイスはどうやって出しているのか知りたい

東京ガス独自の手法により算出しています。 電気の省エネアドバイスについては、お客さまの「時間別使用量」の「用途」別の使用量の多さを考慮し、より効果のある省エネアドバイスを提供しています。 詳細表示

あなたの家のエネルギー使用状況のコメントの基準を知りたい

あなたのグループを100世帯に換算し月間のエネルギー使用量を少ない順に並べた時の1位～30位を「少なめ」、31位～70位を「標準」、71位～100位を「多め」としています。 詳細表示

ご自宅情報を入力したので、省エネアドバイスを更新してほしい。

現在表示されている省エネアドバイスの再計算は出来ません。ご入力頂いた情報は次回以降の省エネアドバイスに反映致します。 詳細表示

省エネアドバイスはいつ発行されるか知りたい。

季節ごと(年間４回)の更新予定です。詳細な日程は未定です。 ＜東彩ガス・東日本ガス地区・日本瓦斯（ニチガス）真岡地区のお客さま＞ 省エネアドバイスは電気についてはご利用いただけますが、ガスについてはご利用いただけません。 詳細表示

myTOKYOGASの暗号化通信について知りたい。

myTOKYOGASでは、お客さま情報の安全性を確保するため、暗号化方式「TLS1.3」もしくは「TLS1.2」による通信を利用しています。 ご利用環境によっては、サイトの表示ができない場合がございますので、必要に応じてご利用環境の設定変更等の対応をお願いいたします。 詳細表示

LINEの「通知メッセージ」をグループに送ることはできるか。

できません。通知メッセージは配信設定している電話番号にのみ配信されます。 詳細表示