利用規約から進めない等でmyTOKYOGASの登録が完了できない場合の対応方法を知りたい。

利用規約から進めない、入力欄が表示されない、画面がループする等で、myTO... 詳細表示

失効予定のポイントはいつ、どこに表示されるか知りたい。

失効当月1日の0:00以降に、ポイントページの「今月末まで有効」よりご確認... 詳細表示

myTOKYOGASの会員統合をする際、「利用しないID」でmyTOKYOGAS以外のWebサービスを利用している場合、「継続するID...

利用しない会員のログインIDを利用して、myTOKYOGAS以外のWe... 詳細表示

myTOKYOGASアプリを削除すると、myTOKYOGASへの会員登録も消えてしまうのか知りたい。

myTOKYOGASアプリを削除しても、myTOKYOGASへの会員登録は... 詳細表示

パッチョポイントをnanacoポイントに交換したが、ポイントがつかない。

交換されたポイントはセンターお預かり分として加算されます。 お店のレジま... 詳細表示

myTOKYOGASに、myTOKYOGASビジネスと同じログインIDとパスワードでログインできるか知りたい。

できません。別のサイトとなるためそれぞれのログインIDとパスワードでログイ... 詳細表示

「【myTOKYOGAS】ログインID使用のお知らせ」というメールが届いたが、これは何か知りたい。

myTOKYOGASでは、お客さまのセキュリティ確保のため、ログインさ... 詳細表示

myTOKYOGASアプリで「ただいまメンテナンス中です」「ただいまご利用いただけません」が表示される。

通信障害やメンテナンスの期間中は、一時的にアプリのご利用ができません。しば... 詳細表示

ダウンロードした口座振替済領収証に「再発行」と表示されているが、公的な書類として利用できるか知りたい。

「再発行」についても、公的な領収証としてご利用いただけます。 myTOK... 詳細表示

料金明細PDF（インボイス対応）について複数月（または1年間）まとめて一括ダウンロードしたい。

料金明細PDF（インボイス対応）は複数月（または1年間）のダウンロードがで... 詳細表示

総合契約にしたらmyTOKYOGASの情報が更新されなくなった。

総合契約（お客さま番号が4から始まるご契約）のお客さまは、お手数ですが、再... 詳細表示

ポイント交換の際、固定IP電話（050から始まる電話番号）を利用している場合の電話認証方法について知りたい。

インターネット接続事業者が提供するIP電話サービスをご利用の場合、お客さま... 詳細表示

お客さま番号を追加したら以前の情報が見れなくなったが、見るにはどうしたらいいのか知りたい。

右上のメニューボタンを押下し、上部にあるお客さま番号部分を切り替えることで... 詳細表示

電話番号からの発信による認証で、「サーバーエラー」が表示される場合の対処方法を知りたい

お手数ですが、myTOKYOGASサポート窓口にお問い合わせください。 ... 詳細表示

支払者情報を変更したがmyTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。

ログイン後、マイページにてお客さま番号の追加が必要です。（現在と同じお客さ... 詳細表示

myTOKYOGASで表示されている日毎の使用量や請求予定額が後日変更になったがなぜか。

myTOKYOGASで表示されている日毎の使用量は、送配電事業者から提供さ... 詳細表示

ログインしようとすると利用規約の確認画面になる。既に持っているアカウントでログインする方法を知りたい。

myTOKYOGASの画面を閉じたうえ、ご利用のブラウザのキャッシュを... 詳細表示

料金明細PDF（インボイスPDF）ダウンロード時の「ネットワークエラー」の対処方法を知りたい

現在、iOSをご利用の方でエラーが発生することを確認しております。 お手... 詳細表示

myTOKYOGASで保有ポイント数や履歴を知りたい。

ログイン後「ポイント」ページにて、保有ポイント数を確認できます。保有ポイン... 詳細表示

ポイント交換の際、通話契約をしていない携帯電話でも電話認証をできるか知りたい。

通話契約をしていない携帯電話ではお電話いただくことができません。 恐れ入... 詳細表示