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『 myTOKYOGAS(Web会員サービス) 』 内のFAQ

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  • サブメールアドレスをログインIDにしたい。

    サブメールアドレスを一度削除してからログインID変更をしてください。 (1)ログイン後、マイページの「会員登録情報の確認・変更」を選択し、「変更する」を選択する。 (2)「サブメールアドレス」の項目に記載されているアドレスを削除し、変更を行う。 (3)再度、「会員登録情報の確認・変更」より、... 詳細表示

  • 入力していないのにIDとパスワードが入力されているのはなぜか。

    オートコンプリート機能という設定です。 ログイン時のID・パスワード入力欄にあらかじめ何らかの文字列が表示されている場合、お使いのパソコンやスマートフォン上で以前入力した文字を記憶しておく機能(オートコンプリート機能)が働いています。 この入力はお使いの機器が行っているため、個別の具体的な設定方法... 詳細表示

  • 「ログインのお知らせ」の通知メールを停止したい。

    現在、配信しない設定はできません。 当該のメールはログインが行われたことを通知するために送られます。 当メールはセキュリティをお守りする目的のため、現状では停止する予定はございません。 詳細表示

  • myTOKYOGASのパスワードを忘れてしまった。

    「パスワード初期化のお手続き」からお手続きをお願いします。 ・パスワード初期化のお手続き ※お手続きの際は、myTOKYOGASにご登録のメールアドレスをご入力ください。 ※ログインID(メールアドレス)を忘れてしまった場合には、ホームページで初期化手続を行うことはできません。大変お手数ですが、... 詳細表示

  • 「ログインID又はパスワードが一致しません」というメッセージが出る場合につ...

    ログイン時に誤ったログインID・パスワードのご入力があった場合に表示されるメッセージです。再度ご確認いただき、ログインをお試しください。 <ログインIDについて> ※ログインIDは、会員登録時にご入力頂いたログインID(メールアドレス)もしくは、ログインID(別名)のいずれもご利用いただけます... 詳細表示

  • myTOKYOGAS内の2段階認証について知りたい。

    2段階認証とは、お客さまの会員情報・ご契約情報など、重要な情報のセキュリティを強化するために、ログイン認証に加えて行う認証機能です。認証に用いる情報は、東京ガスとのご契約形態および料金のお支払い方法によって異なります。 <2段階認証が必要なお手続き> 下記の、重要なお客さま情報の閲覧・更新の際... 詳細表示

  • パッチョポイントをnanacoポイントに交換したが、ポイントがつかない。

    交換されたポイントはセンターお預かり分として加算されます。お店のレジまたはATMで「残高確認」または「チャージ」をすることで受け取りが出来ます。 ※お買い物のみでは受け取りが出来ない場合があります。ご注意ください。 詳しくはこちら 詳細表示

    • No:8186
    • 公開日時:2018/03/19 13:03
    • 更新日時:2018/06/05 10:49
    • カテゴリー: ポイントを使う
  • 「ログインID又はパスワードが一致しません」というメッセージが出る。

    ログイン時に誤ったログインID・パスワードのご入力があった場合に表示されるメッセージです。以下をご確認いただき、ログインをお試しください。 パスワードを忘れてしまった場合には、「パスワードを忘れた方はこちら」から再発行のお手続きをお願いいたします。 ログインIDを忘れてしまった場合は、ご自身では再発行... 詳細表示

  • パッチョポイントの有効期限や失効について知りたい。

    ポイントが付与された日から3年が経過した日の属する月末、もしくは別途当社が定めたときが有効期限となります。有効期限を経過したポイントは自動的に失効しますのでご了承ください。 ※お引越しされた場合には、お客さま番号の追加登録が必要となりますので、myTOKYOGASのログイン後マイページ「お引越しされた場合」... 詳細表示

  • パッチョポイントの付与条件

    パッチョポイントを貯めるには、myTOKYOGASの会員登録と、「電気」または「ずっともガス」のご契約が必要です。なお、myTOKYOGAS内でパッチョポイントをためる方法は、以下の通りです。 ①電気料金連動ポイント 「基本プラン・ずっとも電気1・ずっとも電気1S・ずっとも電気2」のいずれかをご契約中のお... 詳細表示

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