料金明細PDF(インボイスPDF)ダウンロード時の「ネットワークエラー」の対処方法を知りたい
現在、iOSをご利用の方でエラーが発生することを確認しております。 お手... 詳細表示
複数契約でハガキが複数届いた。一つの会員IDにまとめたい。どうしたらよいか。
ご契約名義(カナ)が同一の場合のみ、会員の統合が可能です。 いずれか1通... 詳細表示
当社とのガスまたは電気のご契約をお持ちの場合、myTOKYOGASにて簡単... 詳細表示
myTOKYOGASに登録済みだが、myTOKYOGASの配信メールが届かない。
メール配信のご登録をいただいていない場合は、ログイン後メール配信設定より登... 詳細表示
「トリセツ」アプリを使用しているが、スマートフォンを機種変更した場合はどうなるのか知りたい。
機種変更をしても、myTOKYOGASとのID連携状態は継続しています。 ... 詳細表示
住所表記が間違っているがmyTOKYOGASで変更できないか。
ご契約のご住所の変更は、myTOKYOGAS上では受付することができません... 詳細表示
ガス料金メニュー「ずっともガス」をご契約のお客さまは毎月のガス料金1,00... 詳細表示
myTOKYOGASで、電気の日別・時間帯別使用量はどうしたら見られるか知りたい。
ログイン後、料金・使用量画面の上部にある「使用量」タブをクリック後、「電気... 詳細表示
myTOKYOGASにログイン後、マイページのパスワードの変更から変更... 詳細表示
引越しをした場合、LINEとmyTOKYOGASの連携はどうなるか。
引越し後も変わらず連携は継続されます。 引越し後も東京ガスをご契約い... 詳細表示
myTOKYOGASのガス・電気の料金や使用量が更新されなくなったのはなぜか知りたい。
・お引越しがあった場合 ・電気契約内容が変更された場合 ・... 詳細表示
myTOKYOGASの会員登録ハガキを紛失したため再発行したい。
myTOKYOGASの会員登録ハガキでは、ログインするための初期IDと初期... 詳細表示
ガスの利用を一時的に停止していたが、再開する場合myTOKYOGASへの手続きは必要か。
以下いずれかの場合、ご使用再開に伴い改めて1から始まるお客さま番号をご登録... 詳細表示
myTOKYOGASのパッチョポイントを他のポイントに交換できるか知りたい。
ためていただいたポイントは、提携ポイントと交換が可能です。 【提携ポイン... 詳細表示
以下の場合はダウンロードできません。 ・2023年7月以前の請求分 ... 詳細表示
ログイン後、上部にある「料金タブ」のプルダウンから”請求予定”を選択し... 詳細表示
ログイン後「ポイント」ページにて、保有ポイント数を確認できます。保有ポイン... 詳細表示
パッチョポイントを提携ポイントと交換する場合の交換率を知りたい。
提携ポイントとの交換率はすべて1:1となります。 詳細表示
「パッチョポイントをためる」に「ガス使用量をみて獲得」・「電気使用量をみて獲得」が無い場合について知りたい。
ガスまたは電気を契約し、供給開始しているお客さまのみ、「ガス使用量をみて獲... 詳細表示
各種メール配信の停止をご希望される場合は、ログイン後メール配信設定... 詳細表示
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