myTOKYOGASのパスワードは変更できるか知りたい。

myTOKYOGASにログイン後、マイページのパスワードの変更から変更... 詳細表示

myTOKYOGASに引越し先の情報が反映されない。反映する方法を知りたい。

myTOKYOGASにログインせずにお引越しのお手続きを行うと、お引越し先... 詳細表示

myTOKYOGASアプリで「ただいまメンテナンス中です」「ただいまご利用いただけません」が表示される。

通信障害やメンテナンスの期間中は、一時的にアプリのご利用ができません。しば... 詳細表示

パッチョポイントを提携ポイントと交換する場合の交換率を知りたい。

提携ポイントとの交換率はすべて1：1となります。 詳細表示

複数契約でハガキが複数届いた。一つの会員IDにまとめたい。どうしたらよいか。

ご契約名義（カナ）が同一の場合のみ、会員の統合が可能です。 いずれか1通... 詳細表示

myTOKYOGASの会員登録ハガキを紛失したため再発行したい。

myTOKYOGASの会員登録ハガキでは、ログインするための初期IDと初期... 詳細表示

myTOKYOGAS内の２段階認証について知りたい。

２段階認証とは、お客さまの会員情報・ご契約情報など、重要な情報のセキュリテ... 詳細表示

myTOKYOGASのパッチョポイントを他のポイントに交換できるか知りたい。

ためていただいたポイントは、提携ポイントと交換が可能です。 【提携ポイン... 詳細表示

ポイントを交換したいが、電話を持っておらず電話認証ができない場合はどうすればよいか知りたい。

ご家族等で電話番号登録していただける方がおりましたら、ご家族の電話番号... 詳細表示

myTOKYOGASで保有ポイント数や履歴を知りたい。

ログイン後「ポイント」ページにて、保有ポイント数を確認できます。保有ポイン... 詳細表示

クイズ回答ポイントとは何か知りたい。

当社とのガスまたは電気のご契約をお持ちの場合、myTOKYOGASにて簡単... 詳細表示

myTOKYOGASに登録済みだが、myTOKYOGASの配信メールが届かない。

メール配信のご登録をいただいていない場合は、ログイン後メール配信設定より登... 詳細表示

住所表記が間違っているがmyTOKYOGASで変更できないか。

ご契約のご住所の変更は、myTOKYOGAS上では受付することができません... 詳細表示

パッチョポイントを電気、ガス料金の支払いに使うことはできるか知りたい

電気料金やガス料金の支払いには使用できません。 詳細表示

myTOKYOGASの「会員の統合」で、ガスや電気等の契約も変更されるか知りたい。

myTOKYOGASの会員統合は、会員IDを１つにまとめるものであり、... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録ハガキはいつ届くのか。

ガスまたは電気のご契約成立後、初回のご請求から1週間程度でハガキを... 詳細表示

myTOKYOGASにて、料金の支払いに利用しているクレジットカード番号、口座番号を知りたい。

myTOKYOGASではご確認いただけません。 ご利用のカード会社の明細... 詳細表示

引越しをした場合、LINEとmyTOKYOGASの連携はどうなるか。

引越し後も変わらず連携は継続されます。 引越し後も東京ガスをご契約い... 詳細表示

myTOKYOGASの電話認証とは何か知りたい。

電話認証は、なりすましなどの不正利用を防ぐため、お使いの電話番号から画面に... 詳細表示

myTOKYOGASアプリの入手方法を知りたい。

お使いのスマートフォンがiphoneの場合は、App Store、andr... 詳細表示