他のmyTOKYOGAS会員のポイントを合算、もしくはポイントを渡すことはできるか知りたい。

保有するポイントを他の会員に譲渡または質入れしたり、会員間で共有したりする... 詳細表示

myTOKYOGASとLINEを連携すると何ができるのか。

LINEアプリ内で、簡単に最新のガス・電気の料金や保有ポイントを確認いただ... 詳細表示

東京ガスLINE公式アカウントとのmyTOKYOGASの連携方法を知りたい。

連携方法やサービス内容については下記ページをご覧ください。 ・東京ガスL... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録ハガキが郵送されない場合はあるか。

新規ご契約者の方へは順次ハガキを郵送いたします。ハガキを紛失した場合や登録... 詳細表示

ガスまたは電気を契約したが、myTOKYOGAS会員登録ハガキの到着を待たず自分で新規会員登録をしたい。

ハガキ到着前からmyTOKYOGASをご利用になりたい場合、ご自身にて新規... 詳細表示

ガスまたは電気契約の成立後、myTOKYOGAS会員登録ハガキが2通届いた。どちらを使用すれば良いか。

ご契約名義や料金メニュー等をご変更された場合、新たなご契約という扱いになる... 詳細表示

パッチョポイントから提携ポイントに交換する一回あたりの交換上限ポイントを知りたい。

一回あたりの交換上限は、各提携ポイントによって異なります。 ※500ポイ... 詳細表示

myTOKYOGASの配信メールの種類を知りたい。

「料金・ポイントのお知らせ」 　　最新の料金データの更新情報やパッチ... 詳細表示

引越し前のガス使用場所（お客さま番号）を登録したい。

こちらのよくある質問をご確認ください。 詳細表示

使用量確認ポイントとは何か知りたい。

当社とガスや電気を契約し供給開始している場合、myTOKYOGASにてガス... 詳細表示

使用量確認ポイントにエントリー後、契約が終了したが、使用量確認ポイントはもらえるのか知りたい。

使用量確認ポイントにエントリー後、契約が終了した場合でも、翌月中旬までにパ... 詳細表示

電気単独契約一括請求サービスを契約しているが、料金・使用量の閲覧方法を知りたい

電気単独契約一括請求サービス適用中も、myTOKYOGASから料金・使用量... 詳細表示

myTOKYOGASの料金・月別使用量が見れない月があるのはなぜか知りたい

料金に訂正があった場合、訂正された月と、訂正分を精算する月は、myTOKY... 詳細表示

myTOKYOGASの会員登録の流れについて知りたい。

会員登録の詳しい流れは以下のページをご覧ください。 ＜ハガキやメール... 詳細表示

myTOKYOGASの電気日別・時間帯別使用量はいつ更新されるのか知りたい。

通常翌日に反映されます。なお、送配電事業者からのデータ連携が遅延した場合等... 詳細表示

東京ガスを解約したが、メールマガジンが配信される。

メール設定を変更いただくか、myTOKYOGASを退会していただくと、メー... 詳細表示

電気の契約内容を変更したが、myTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。

以下の契約変更の場合は、myTOKYOGASアカウントに新しいお客さま番号... 詳細表示

提携ポイントへの移行画面でエラーになる。推奨環境を知りたい。

推奨環境以外からアクセスをされている場合、エラーが出る可能性があります... 詳細表示

Ｖポイントに交換したがポイントが反映しないのはなぜか知りたい。

交換完了まで約4日かかります。お待ちいただいた後の付与状況は「Vポイントサ... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録時、登録した覚えがないのに「会員登録済みメールアドレスです」と表示される。

myTOKYOGASでは、すでにご登録いただいているメールアドレスはご利用... 詳細表示