1つのmyTOKYOGAS会員で複数のお客さま番号がある場合に、クイズ回答ポイントは何回までエントリーできるのか知りたい。

1つの会員につき、毎月最大3回までエントリーいただけます。複数住居を所有す... 詳細表示

お客さま番号を追加したら以前の情報が見れなくなったが、見るにはどうしたらいいのか知りたい。

右上のメニューボタンを押下し、上部にあるお客さま番号部分を切り替えることで... 詳細表示

パッチョポイントの付与条件を知りたい。

毎月の料金・使用量をご確認いただいたり、クイズに参加いただくことでためるこ... 詳細表示

ポイントを交換したいが、電話を持っておらず電話認証ができない場合はどうすればよいか知りたい。

ご家族等で電話番号登録していただける方がおりましたら、ご家族の電話番号... 詳細表示

パッチョポイントを電気、ガス料金の支払いに使うことはできるか知りたい

電気料金やガス料金の支払いには使用できません。 詳細表示

複数契約でハガキが複数届いた。一つの会員IDにまとめたい。どうしたらよいか。

ご契約名義（カナ）が同一の場合のみ、会員の統合が可能です。 いずれか1通... 詳細表示

引越し前のガス使用場所（お客さま番号）を登録したい。

こちらのよくある質問をご確認ください。 詳細表示

myTOKYOGASのメール配信を停止したい。

各種メール配信の停止をご希望される場合は、ログイン後メール配信設定... 詳細表示

「トリセツ」アプリを使用しているが、スマートフォンを機種変更した場合はどうなるのか知りたい。

機種変更をしても、myTOKYOGASとのID連携状態は継続しています。 ... 詳細表示

ガスまたは電気を1つの使用場所で複数契約申し込みした。ハガキは複数契約分届くのか。

お客さま番号が複数ある場合は、それぞれハガキを郵送いたします。 同一のお... 詳細表示

myTOKYOGASのライト会員とはなにか。

ライト会員とは、東京ガスとご契約がない方が東京ガスWebショップでお買い物... 詳細表示

総合契約にしたらmyTOKYOGASの情報が更新されなくなった。

総合契約（お客さま番号が4から始まるご契約）のお客さまは、お手数ですが、再... 詳細表示

myTOKYOGASアプリの入手方法を知りたい。

お使いのスマートフォンがiphoneの場合は、App Store、andr... 詳細表示

myTOKYOGASの電気日別・時間帯別使用量はいつ更新されるのか知りたい。

通常翌日に反映されます。なお、送配電事業者からのデータ連携が遅延した場合等... 詳細表示

料金明細PDF（インボイス対応）がダウンロードできない

以下の場合はダウンロードできません。 ・2023年7月以前の請求分 　... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録ハガキはいつ届くのか。

ガスまたは電気のご契約成立後、初回のご請求から1週間程度でハガキを... 詳細表示

myTOKYOGASにて、料金の支払いに利用しているクレジットカード番号、口座番号を知りたい。

myTOKYOGASではご確認いただけません。 ご利用のカード会社の明細... 詳細表示

住所表記が間違っているがmyTOKYOGASで変更できないか。

ご契約のご住所の変更は、myTOKYOGAS上では受付することができません... 詳細表示

myTOKYOGASで、ガスの日別・時間帯別使用量は見られるか知りたい。

ガスの場合は月ごとのガス使用量のみご確認いただけます。 月ごとの使用量は... 詳細表示

電話番号からの発信による認証で、「サーバーエラー」が表示される場合の対処方法を知りたい

お手数ですが、myTOKYOGASサポート窓口にお問い合わせください。 ... 詳細表示