myTOKYOGASで「生年月日」を修正・変更したい。

契約者（使用者）の名義変更・訂正より、生年月日の修正・確認が可能です。 ... 詳細表示

使用量確認ポイントのエントリーが完了したか知りたい。

myTOKYOGASへログイン後、トップページの「パッチョポイントをためる... 詳細表示

複数契約でハガキが複数届いた。一つの会員IDにまとめたい。どうしたらよいか。

ご契約名義（カナ）が同一の場合のみ、会員の統合が可能です。 いずれか1通... 詳細表示

ガス・電気セット割が適用されているか確認したい。

myTOKYOGASで確認ができます。 ご案内のため、当てはまる状況を選... 詳細表示

myTOKYOGASの今月分のデータが反映されていない

料金・月別使用量データは請求確定後にご確認いただけます。使用量・料金の算定... 詳細表示

myTOKYOGASアプリでできる事について知りたい。

myTOKYOGASアプリでは、請求金額や使用量、ポイントの確認機能に加え... 詳細表示

myTOKYOGASの会員登録ハガキを紛失したため再発行したい。

myTOKYOGASの会員登録ハガキでは、ログインするための初期IDと初期... 詳細表示

パッチョポイントから提携ポイントに交換する一回あたりの交換上限ポイントを知りたい。

一回あたりの交換上限は、各提携ポイントによって異なります。 ※500ポイ... 詳細表示

Ｖポイントに交換したがポイントが反映しないのはなぜか知りたい。

交換完了まで約4日かかります。お待ちいただいた後の付与状況は「Vポイントサ... 詳細表示

クイズ回答ポイントにエントリーが完了しているのか知りたい。

myTOKYOGASトップページの「パッチョポイントをためる」をクリックす... 詳細表示

ガスと電気をセットで申し込んだが、myTOKYOGASでは電気のみ未契約となっているのはなぜか。

myTOKYOGASにおける電気の契約は、お客さまの電気の供給が始まってか... 詳細表示

myTOKYOGASアプリのパッチョスロットについて知りたい。

myTOKYOGASアプリでスロットゲーム（パッチョスロット）に挑戦す... 詳細表示

支払者情報を変更したがmyTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。

ログイン後、マイページにてお客さま番号の追加が必要です。（現在と同じお客さ... 詳細表示

myTOKYOGASにアクセスすると真っ白なページになる場合の対応方法を知りたい。

以下の場合に上記の事象が発生することがあります。 1.お使いのブラウ... 詳細表示

ポイント交換の際、固定IP電話（050から始まる電話番号）を利用している場合の電話認証方法について知りたい。

インターネット接続事業者が提供するIP電話サービスをご利用の場合、お客さま... 詳細表示

お支払方法欄に「J:COMサービスとの合算払い」と書いてある場合、どこに問い合わせればよいか。

内容により下記までお問い合わせください。 ・J:COMとのご契約... 詳細表示

myTOKYOGASの会員登録の流れについて知りたい。

会員登録の詳しい流れは以下のページをご覧ください。 ＜ハガキやメール... 詳細表示

「パッチョポイントをためる」に「ガス使用量をみて獲得」・「電気使用量をみて獲得」が無い場合について知りたい。

ガスまたは電気を契約し、供給開始しているお客さまのみ、「ガス使用量をみて獲... 詳細表示

パッチョポイントを提携ポイントと交換する場合の交換率を知りたい。

提携ポイントとの交換率はすべて1：1となります。 詳細表示

myTOKYOGASで、電気の日別・時間帯別使用量はどうしたら見られるか知りたい。

ログイン後、料金・使用量画面の上部にある「使用量」タブをクリック後、「電気... 詳細表示