myTOKYOGASを退会した場合、ポイントはどうなるか知りたい。

お客さまがmyTOKYOGASを退会された場合、退会と同時にポイントは失効... 詳細表示

パッチョポイントをWAON POINTに交換したが、ポイントがつかない

交換されたWAON POINTは、WAON POINT加盟店では、ポイント... 詳細表示

myTOKYOGASの料金・月別使用量が見れない月があるのはなぜか知りたい

料金に訂正があった場合、訂正された月と、訂正分を精算する月は、myTOKY... 詳細表示

「【myTOKYOGAS】ログインID使用のお知らせ」というメールが届いたが、これは何か知りたい。

myTOKYOGASでは、お客さまのセキュリティ確保のため、ログインさ... 詳細表示

myTOKYOGASに、myTOKYOGASビジネスと同じログインIDとパスワードでログインできるか知りたい。

できません。別のサイトとなるためそれぞれのログインIDとパスワードでログイ... 詳細表示

クイズにエントリーしたはずなのに、ポイントが付与されないのはなぜか

以下の理由により、ポイントが付与されない場合がございます。 ・クイズ回答... 詳細表示

ログインしようとすると利用規約の確認画面になる。既に持っているアカウントでログインする方法を知りたい。

myTOKYOGASの画面を閉じたうえ、ご利用のブラウザのキャッシュを... 詳細表示

パッチョポイントをnanacoポイントに交換したが、ポイントがつかない。

交換されたポイントはセンターお預かり分として加算されます。 お店のレジま... 詳細表示

お支払方法欄に「J:COMサービスとの合算払い」と書いてある場合、どこに問い合わせればよいか。

内容により下記までお問い合わせください。 ・J:COMとのご契約... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録のご案内ハガキが届いたが、会員登録をしなくてもよいか。

会員登録をご希望でない場合は、ご登録は不要です。 ※myTOKYOG... 詳細表示

ガスまたは電気を契約したが、myTOKYOGAS会員登録ハガキの到着を待たず自分で新規会員登録をしたい。

ハガキ到着前からmyTOKYOGASをご利用になりたい場合、ご自身にて新規... 詳細表示

ポイント交換の際、通話契約をしていない携帯電話でも電話認証をできるか知りたい。

通話契約をしていない携帯電話ではお電話いただくことができません。 恐れ入... 詳細表示

ポイント交換の際、固定IP電話（050から始まる電話番号）を利用している場合の電話認証方法について知りたい。

インターネット接続事業者が提供するIP電話サービスをご利用の場合、お客さま... 詳細表示

東京ガスを解約したが、メールマガジンが配信される。

メール設定を変更いただくか、myTOKYOGASを退会していただくと、メー... 詳細表示

「ご請求料金確定のお知らせ」のメールが届いたが、myTOKYOGASの表示（料金・使用量）が更新されない。

引越し直後に検針日が到来するなど利用日数が短く請求が発生しない場合や、ご登... 詳細表示

myTOKYOGASのデータは過去何年分まで見られるか知りたい

過去2年分の使用量・料金がご確認いただけます。 詳細表示

myTOKYOGASで保有ポイント数や履歴を知りたい。

ログイン後「ポイント」ページにて、保有ポイント数を確認できます。保有ポイン... 詳細表示

料金明細PDF（インボイス対応）について複数月（または1年間）まとめて一括ダウンロードしたい。

料金明細PDF（インボイス対応）は複数月（または1年間）のダウンロードがで... 詳細表示

ダウンロードした口座振替済領収証に「再発行」と表示されているが、公的な書類として利用できるか知りたい。

「再発行」についても、公的な領収証としてご利用いただけます。 myTOK... 詳細表示

myTOKYOGASアプリで「ただいまメンテナンス中です」「ただいまご利用いただけません」が表示される。

通信障害やメンテナンスの期間中は、一時的にアプリのご利用ができません。しば... 詳細表示