myTOKYOGASトップページの「パッチョポイントをためる」内のメニューが表示されない理由を知りたい。

ガスや電気のメニューは、当社と契約し供給開始されていない場合は非表示となり... 詳細表示

ダウンロードした口座振替済領収証に「再発行」と表示されているが、公的な書類として利用できるか知りたい。

「再発行」についても、公的な領収証としてご利用いただけます。 myTOK... 詳細表示

myTOKYOGASからダウンロードできる口座振替領収証PDFに印紙税がかかるのか知りたい。

電子データをお客さまにて印刷された場合、その印刷物には印紙税がかかりません。 詳細表示

myTOKYOGASのガス・電気の料金や使用量が更新されなくなったのはなぜか知りたい。

・お引越しがあった場合 ・電気契約内容が変更された場合 ・... 詳細表示

myTOKYOGASの会員登録ハガキを紛失したため再発行したい。

myTOKYOGASの会員登録ハガキでは、ログインするための初期IDと初期... 詳細表示

「セキュリティのため一時的にアクセスを制限しております」（CL009）が表示された場合の対処方法を知りたい。

「セキュリティのため一時的にアクセスを制限しております」（CL009）は、... 詳細表示

使用量確認ポイントにエントリー後、会員統合した。会員統合前にエントリーした使用量確認ポイントはもらえるのか知りたい。

使用量確認ポイントにエントリー後、会員統合した場合でも、翌月中旬までにパッ... 詳細表示

1つのmyTOKYOGAS会員で複数のお客さま番号がある場合に、クイズ回答ポイントは何回までエントリーできるのか知りたい。

1つの会員につき、毎月最大3回までエントリーいただけます。複数住居を所有す... 詳細表示

myTOKYOGASのパッチョポイントを他のポイントに交換できるか知りたい。

ためていただいたポイントは、提携ポイントと交換が可能です。 【提携ポイン... 詳細表示

料金・使用量のデータを保存・印刷できるか知りたい。

料金については、料金画面上部の請求日プルダウンメニュー横にある、ダウンロー... 詳細表示

myTOKYOGASアプリで「ただいまメンテナンス中です」「ただいまご利用いただけません」が表示される。

通信障害やメンテナンスの期間中は、一時的にアプリのご利用ができません。しば... 詳細表示

myTOKYOGASの電話認証とは何か知りたい。

電話認証は、なりすましなどの不正利用を防ぐため、お使いの電話番号から画面に... 詳細表示

使用量確認ポイントは毎月エントリーが必要なのか知りたい。

必要です。 ガスと電気両方のご契約をお持ちの場合、それぞれで毎月エントリ... 詳細表示

myTOKYOGASの「ご請求料金確定のお知らせ」メールはいつ届くのか知りたい。

＜ガス・電気セットまたはガスのみをお使いのお客さま＞ ガス検針日の2～５... 詳細表示

クイズ回答ポイントにエントリー後、会員統合したが、パッチョポイントはもらえるのか知りたい。

クイズ回答ポイントにエントリー後、会員統合した場合でも、翌月中旬までにパッ... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録のご案内ハガキが届いたが、会員登録をしなくてもよいか。

会員登録をご希望でない場合は、ご登録は不要です。 ※myTOKYOG... 詳細表示

ガスと電気をセットで申し込んだが、myTOKYOGASでは電気のみ未契約となっているのはなぜか。

myTOKYOGASにおける電気の契約は、お客さまの電気の供給が始まってか... 詳細表示

myTOKYOGASのポイント交換方法を知りたい。

ポイントの交換はポイントページから、お手続きいただけます。 また提携... 詳細表示

myTOKYOGASの会員登録ご案内ハガキが届かない。いつから使用量確認ポイントやクイズ回答ポイントを獲得できるのか知りたい。

ガスまたは電気のご契約成立後、初回のご請求から1週間程度でハガキを郵送させ... 詳細表示

複数契約でハガキが複数届いた。一つの会員IDにまとめたい。どうしたらよいか。

ご契約名義（カナ）が同一の場合のみ、会員の統合が可能です。 いずれか1通... 詳細表示