家の建て替えやリフォームを行った場合は、myTOKYOGASへの手続きが必要かどうか。

建て替えや大規模なリフォーム等にてガスメーターが変更になった場合、お客さま... 詳細表示

myTOKYOGASの会員登録の流れについて知りたい。

会員登録の詳しい流れは以下のページをご覧ください。 ＜ハガキやメール... 詳細表示

ガスの利用を一時的に停止していたが、再開する場合myTOKYOGASへの手続きは必要か。

以下いずれかの場合、ご使用再開に伴い改めて1から始まるお客さま番号をご登録... 詳細表示

myTOKYOGASのパッチョポイントを他のポイントに交換できるか知りたい。

ためていただいたポイントは、提携ポイントと交換が可能です。 【提携ポイン... 詳細表示

パッチョポイントの有効期限や失効について知りたい。

ポイントが付与された日から３年が経過した日の属する月末、もしくは別途当社が... 詳細表示

LINEで料金を確認すると、いつの料金が表示されるか。

LINEでは現在ご利用中の契約のうち、最も新しいご請求料金1件を表示し... 詳細表示

利用規約から進めない等でmyTOKYOGASの登録が完了できない場合の対応方法を知りたい。

利用規約から進めない、入力欄が表示されない、画面がループする等で、myTO... 詳細表示

ガスと電気をセットで申し込んだが、myTOKYOGASでは電気のみ未契約となっているのはなぜか。

myTOKYOGASにおける電気の契約は、お客さまの電気の供給が始まってか... 詳細表示

引越しをした場合、LINEとmyTOKYOGASの連携はどうなるか。

引越し後も変わらず連携は継続されます。 引越し後も東京ガスをご契約い... 詳細表示

東京ガスと契約したら、myTOKYOGASへの登録は必須か。

登録しなくてもガスや電気は通常通りご利用可能です。 ただし、ガスや電気の... 詳細表示

初回ログイン（本登録）に必要な初期パスワードが分からなくなった場合について知りたい。

初回ログインに必要な初期パスワードについては、申し込み方法によりメールもし... 詳細表示

電気の契約内容を変更したが、myTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。

以下の契約変更の場合は、myTOKYOGASアカウントに新しいお客さま番号... 詳細表示

myTOKYOGASのポイント交換方法を知りたい。

ポイントの交換はポイントページから、お手続きいただけます。 また提携... 詳細表示

myTOKYOGASの電話認証とは何か知りたい。

電話認証は、なりすましなどの不正利用を防ぐため、お使いの電話番号から画面に... 詳細表示

電気単独契約一括請求サービスを契約しているが、料金・使用量の閲覧方法を知りたい

電気単独契約一括請求サービス適用中も、myTOKYOGASから料金・使用量... 詳細表示

myTOKYOGASのパスワードは変更できるか知りたい。

myTOKYOGASにログイン後、マイページのパスワードの変更から変更いた... 詳細表示

myTOKYOGASに引越し先の情報が反映されない。反映する方法を知りたい。

myTOKYOGASにログインせずにお引越しのお手続きを行うと、お引越し先... 詳細表示

myTOKYOGAS内の２段階認証について知りたい。

２段階認証とは、お客さまの会員情報・ご契約情報など、重要な情報のセキュリテ... 詳細表示

料金・使用量のデータを保存・印刷できるか知りたい。

料金については、料金画面上部の請求日プルダウンメニュー横にある、ダウンロー... 詳細表示

myTOKYOGASのガス・電気の料金や使用量が更新されなくなったのはなぜか知りたい。

・お引越しがあった場合 ・電気契約内容が変更された場合 ・... 詳細表示