「料金・ポイントのお知らせ」 最新の料金データの更新情報やパッチ... 詳細表示
お支払方法欄に「J:COMサービスとの合算払い」と書いてある場合、どこに問い合わせればよいか。
内容により下記までお問い合わせください。 ・J:COMとのご契約... 詳細表示
ガスまたは電気契約の成立後、myTOKYOGAS会員登録ハガキが2通届いた。どちらを使用すれば良いか。
ご契約名義や料金メニュー等をご変更された場合、新たなご契約という扱いになる... 詳細表示
myTOKYOGAS会員登録のご案内ハガキが届いたが、会員登録をしなくてもよいか。
会員登録をご希望でない場合は、ご登録は不要です。 ※myTOKYOG... 詳細表示
myTOKYOGASのデータは過去何年分まで見られるか知りたい
過去2年分の使用量・料金がご確認いただけます。 詳細表示
myTOKYOGASを退会した場合、ポイントはどうなるか知りたい。
お客さまがmyTOKYOGASを退会された場合、退会と同時にポイントは失効... 詳細表示
他のmyTOKYOGAS会員のポイントを合算、もしくはポイントを渡すことはできるか知りたい。
保有するポイントを他の会員に譲渡または質入れしたり、会員間で共有したりする... 詳細表示
会員登録の詳しい流れは以下のページをご覧ください。 <ハガキやメール... 詳細表示
ダウンロードした口座振替済領収証に「再発行」と表示されているが、公的な書類として利用できるか知りたい。
「再発行」についても、公的な領収証としてご利用いただけます。 myTOK... 詳細表示
myTOKYOGASの画面と、請求書(インボイス)PDFに差がある理由を知りたい。
請求書(インボイス)PDFは、消費者庁の定める適格請求書の要件をよりわかり... 詳細表示
利用規約から進めない等でmyTOKYOGASの登録が完了できない場合の対応方法を知りたい。
利用規約から進めない、入力欄が表示されない、画面がループする等で、myTO... 詳細表示
当社とガスや電気を契約し供給開始している場合、myTOKYOGASにてガス... 詳細表示
Vポイントに交換したがポイントが反映しないのはなぜか知りたい。
交換完了まで約4日かかります。お待ちいただいた後の付与状況は「Vポイントサ... 詳細表示
電気の契約内容を変更したが、myTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。
以下の契約変更の場合は、myTOKYOGASアカウントに新しいお客さま番号... 詳細表示
電気の「契約内容のお知らせ(ハガキ)」の送り先を変更したが、myTOKYOGASからのハガキの送り先も自動的に変わるのか。
ご契約のお手続き中に住所変更をお申し出頂いた場合は、原則変更後の住所に自動... 詳細表示
myTOKYOGASに登録したが、ポイントがたまっていない。いつ付与されるのか。
ずっともガスをご契約の場合、料金と連動してポイントがたまります。ポイントは... 詳細表示
「【myTOKYOGAS】ログインID使用のお知らせ」のメールを停止したい。
本メールは、新しい環境でログイン試行が行われた場合に通知しております。... 詳細表示
LINEアカウントを変更したので、myTOKYOGAS連携を再設定したい。
<LINEアカウントの引継ぎができている場合> 再設定いただくこ... 詳細表示
総合契約にしたらmyTOKYOGASの情報が更新されなくなった。
総合契約(お客さま番号が4から始まるご契約)のお客さまは、お手数ですが、再... 詳細表示
支払者情報を変更したがmyTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。
ログイン後、マイページにてお客さま番号の追加が必要です。(現在と同じお客さ... 詳細表示
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