クイズ回答ポイントにエントリーが完了しているのか知りたい。

myTOKYOGASトップページの「パッチョポイントをためる」をクリックす... 詳細表示

使用量確認ポイントにエントリー後、契約が終了したが、使用量確認ポイントはもらえるのか知りたい。

使用量確認ポイントにエントリー後、契約が終了した場合でも、翌月中旬までにパ... 詳細表示

使用量確認ポイントは毎月エントリーが必要なのか知りたい。

必要です。 ガスと電気両方のご契約をお持ちの場合、それぞれで毎月エントリ... 詳細表示

電気の「契約内容のお知らせ（ハガキ）」の送り先を変更したが、myTOKYOGASからのハガキの送り先も自動的に変わるのか。

ご契約のお手続き中に住所変更をお申し出頂いた場合は、原則変更後の住所に自動... 詳細表示

myTOKYOGASに登録したが、ポイントがたまっていない。いつ付与されるのか。

ずっともガスをご契約の場合、料金と連動してポイントがたまります。ポイントは... 詳細表示

「【myTOKYOGAS】ログインID使用のお知らせ」のメールを停止したい。

本メールは、新しい環境でログイン試行が行われた場合に通知しております。... 詳細表示

支払者情報を変更したがmyTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。

ログイン後、マイページにてお客さま番号の追加が必要です。（現在と同じお客さ... 詳細表示

使用量確認ポイントとは何か知りたい。

当社とガスや電気を契約し供給開始している場合、myTOKYOGASにてガス... 詳細表示

Ｖポイントに交換したがポイントが反映しないのはなぜか知りたい。

交換完了まで約4日かかります。お待ちいただいた後の付与状況は「Vポイントサ... 詳細表示

アプリ「トリセツ」とmyTOKYOGASとのID連携を解除したい。

アプリ「トリセツ」またはトリセツWEBサイトの、myTOKYOGAS連携メ... 詳細表示

ガスまたは電気契約の成立後、myTOKYOGAS会員登録ハガキが2通届いた。どちらを使用すれば良いか。

ご契約名義や料金メニュー等をご変更された場合、新たなご契約という扱いになる... 詳細表示

1つのmyTOKYOGASのアカウントに複数のLINEアカウントを連携することはできるか。

できません。 １つのmyTOKYOGASのアカウントに連携できるLINE... 詳細表示

LINEで料金を確認すると、いつの料金が表示されるか。

LINEでは現在ご利用中の契約のうち、最も新しいご請求料金1件を表示し... 詳細表示

総合契約にしたらmyTOKYOGASの情報が更新されなくなった。

総合契約（お客さま番号が4から始まるご契約）のお客さまは、お手数ですが、再... 詳細表示

dポイントに交換する際に必要となる「ｄアカウント」とは何か。

dアカウントとは、dアカウント対応のサービスやdポイントを利用するとき... 詳細表示

myTOKYOGASの電気使用量グラフのデータが一部表示されない。

送配電事業者から送られてくるスマートメータの計量値が、通信状況等の影響によ... 詳細表示

myTOKYOGASのポイント交換申請を変更・取り消すことはできるか知りたい

ポイント交換を申し込んだ後につきましては、お申込みの取消・変更、ポイントの... 詳細表示

法人契約しているが、myTOKYOGASに登録できるか知りたい。

法人・個人事業主のお客さまも、パッチョポイントのご利用のために、myTOK... 詳細表示

myTOKYOGASの画面と、請求書（インボイス）PDFに差がある理由を知りたい。

請求書（インボイス）PDFは、消費者庁の定める適格請求書の要件をよりわかり... 詳細表示

myTOKYOGASに記載されている日付が違う。

myTOKYOGASは日本国内向けのサービスのため、日本国外でご利用の場合... 詳細表示