myTOKYOGASにログインする際の２要素認証（ワンタイムパスワード認証）について知りたい。

ログイン時にメールやSMSへお送りする、1回限り有効な使い捨てパスワードの... 詳細表示

myTOKYOGASの今月分のデータが反映されていない

料金・月別使用量データは請求確定後にご確認いただけます。使用量・料金の算定... 詳細表示

パッチョポイントから提携ポイントに交換が完了する日数を知りたい。

各提携ポイントによって異なります。 ・エムアイポイント　　　　　　　交換... 詳細表示

myTOKYOGASのポイント交換方法を知りたい。

ポイントの交換はポイントページから、お手続きいただけます。 また提携... 詳細表示

myTOKYOGASの会員登録ハガキを紛失したため再発行したい。

myTOKYOGASの会員登録ハガキでは、ログインするための初期IDと初期... 詳細表示

myTOKYOGASにアクセスすると真っ白なページになる場合の対応方法を知りたい。

以下の場合に上記の事象が発生することがあります。 1.お使いのブラウ... 詳細表示

myTOKYOGAS内の２段階認証について知りたい。

２段階認証とは、お客さまの会員情報・ご契約情報など、重要な情報のセキュリテ... 詳細表示

料金・使用量のデータを保存・印刷できるか知りたい。

料金については、料金画面上部の請求日プルダウンメニュー横にある、ダウンロー... 詳細表示

「パッチョポイントをためる」に「ガス使用量をみて獲得」・「電気使用量をみて獲得」が無い場合について知りたい。

ガスまたは電気を契約し、供給開始しているお客さまのみ、「ガス使用量をみて獲... 詳細表示

myTOKYOGASの初回ログインやメールアドレス変更時に、メールアドレス認証に失敗する。

メールアドレス認証に失敗するケースとして、以下が考えられます。 ①認... 詳細表示

提携ポイントに交換した際に入力したカード番号、ＩＤを知りたい。

提携ポイント交換時にご入力いただきましたカード番号・ID等の情報は、弊社で... 詳細表示

myTOKYOGASの退会方法を知りたい。

ログイン後、マイページ内「myTOKYOGAS会員情報」の「myT... 詳細表示

パッチョポイントを他のポイントに交換したが反映されない。

各社での交換完了まで約４日かかります。 ※京王ポイントのみ毎月15日... 詳細表示

myTOKYOGASの「ご請求料金確定のお知らせ」メールはいつ届くのか知りたい。

＜ガス・電気セットまたはガスのみをお使いのお客さま＞ ガス検針日の2～５... 詳細表示

myTOKYOGASでメールアドレスの登録ができない理由を知りたい。

下記のようなご利用できないメールアドレスをご入力された場合、「このメールア... 詳細表示

myTOKYOGASに複数のお客さま番号を登録したい。

myTOKYOGASでは、1つのIDで複数のご使用場所を登録し、それぞれの... 詳細表示

ガス料金にポイントがつくか知りたい。

ガス料金メニュー「ずっともガス」をご契約のお客さまは毎月のガス料金1,00... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録手続きや2段階認証等のメールが届かない。

メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ＜迷惑メールに振り分... 詳細表示

契約者名義を変更したが、myTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。

＜名義変更に伴い、ガス使用開始の作業を行わなかった場合＞ 契約者の名義を... 詳細表示

引越し後の住所の新しい「お客さま番号」を知りたい。

お引越し先の「お客さま番号」は、お引越し先にお届けする「ガスご使用開始に伴... 詳細表示