パッチョポイントから提携ポイントに交換する一回あたりの交換上限ポイントを知りたい。

一回あたりの交換上限は、各提携ポイントによって異なります。 ※500ポイ... 詳細表示

Ｖポイントとの交換にはYahoo!のIDが必要となるのか知りたい。

Yahoo! JAPAN IDが必要となります。 加えて、Yahoo! ... 詳細表示

myTOKYOGASのポイント交換申請を変更・取り消すことはできるか知りたい

ポイント交換を申し込んだ後につきましては、お申込みの取消・変更、ポイントの... 詳細表示

myTOKYOGASへの新規会員登録の完了時に「予期せぬエラー（EE-99）」が出る場合の対応方法を知りたい。

ご状況によって新規会員登録完了時に上記のエラーが表示される場合がございます... 詳細表示

myTOKYOGASアプリで「ただいまメンテナンス中です」「ただいまご利用いただけません」が表示される。

通信障害やメンテナンスの期間中は、一時的にアプリのご利用ができません。しば... 詳細表示

ｄポイントに交換時、「ｄアカントＩＤ」入力後先に進まない場合の対応方法を知りたい。

以下のいずれかの方法をお試しください。 ・別のブラウザ（Chrome... 詳細表示

クイズ回答ポイントにエントリー後、会員統合したが、パッチョポイントはもらえるのか知りたい。

クイズ回答ポイントにエントリー後、会員統合した場合でも、翌月中旬までにパッ... 詳細表示

使用量確認ポイントにエントリー後、会員統合した。会員統合前にエントリーした使用量確認ポイントはもらえるのか知りたい。

使用量確認ポイントにエントリー後、会員統合した場合でも、翌月中旬までにパッ... 詳細表示

失効予定のポイントはいつ、どこに表示されるか知りたい。

失効当月1日の0:00以降に、ポイントページの「今月末まで有効」よりご確認... 詳細表示

myTOKYOGASのメール受信設定を確認したい。

ログイン後、メール配信設定より確認・変更が可能です。 詳細表示

myTOKYOGASのログインIDとは何か知りたい

ログインIDは会員登録時にご登録いただいた「メールアドレス」となります... 詳細表示

料金明細PDF（インボイスPDF）ダウンロード時の「ネットワークエラー」の対処方法を知りたい

現在、iOSをご利用の方でエラーが発生することを確認しております。 お手... 詳細表示

1つのmyTOKYOGAS会員で複数のお客さま番号がある場合に、クイズ回答ポイントは何回までエントリーできるのか知りたい。

1つの会員につき、毎月最大3回までエントリーいただけます。複数住居を所有す... 詳細表示

myTOKYOGASの電気日別・時間帯別使用量はいつ更新されるのか知りたい。

通常翌日に反映されます。なお、送配電事業者からのデータ連携が遅延した場合等... 詳細表示

ログインしようとすると利用規約の確認画面になる。既に持っているアカウントでログインする方法を知りたい。

myTOKYOGASの画面を閉じたうえ、ご利用のブラウザのキャッシュを... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録時、登録した覚えがないのに「会員登録済みメールアドレスです」と表示される。

myTOKYOGASでは、すでにご登録いただいているメールアドレスはご利用... 詳細表示

「【myTOKYOGAS】ログインID使用のお知らせ」というメールが届いたが、これは何か知りたい。

myTOKYOGASでは、お客さまのセキュリティ確保のため、ログインさ... 詳細表示

日本国外（海外）からパッチョポイントを利用できるか知りたい。

寄付へご利用いただけます。 なお、提携ポイントへ交換は日本国外（海外）か... 詳細表示

myTOKYOGASで「生年月日」を修正・変更したい。

契約者（使用者）の名義変更・訂正より、生年月日の修正・確認が可能です。 ... 詳細表示

利用規約から進めない等でmyTOKYOGASの登録が完了できない場合の対応方法を知りたい。

利用規約から進めない、入力欄が表示されない、画面がループする等で、myTO... 詳細表示