省エネアドバイスはいつ発行されるか知りたい。

季節ごと(年間４回)の更新予定です。詳細な日程は未定です。 ＜東彩ガス・東日本ガス地区・日本瓦斯（ニチガス）真岡地区のお客さま＞ 省エネアドバイスは電気についてはご利用いただけますが、ガスについてはご利用いただけません。 詳細表示

これからの季節の省エネアドバイスの算出方法を知りたい。

お客さまが使用された、昨年の同じ季節のエネルギー使用量をもとに、これからの季節におすすめの省エネアドバイスをご紹介しています。なお、省エランキングやエネルギー使用量・料金等は過去のものを表示しており、これからの季節の予測値ではありません。 「昨年の夏のエネルギーの使い方を見るとこの夏はこのような省エ... 詳細表示

省エネアドバイスで使われているエネルギー使用量の期間はいつからいつまでのも...

検針票に記載の期間です。ただし、電気の時間別使用量だけは、グラフ右上に表示されている月の1日から末日までの期間で算出しています。 詳細表示

過去の省エネアドバイスは見られるか知りたい。

過去1年分の省エネアドバイスを見ることができます。 ただし、次の場合は過去の省エネアドバイスが表示されません。 ①分析対象月のガス・電気の使用量データが不十分だったお客さま ②省エネアドバイスの作成時点でmyTOKYOGASに会員登録がなかったお客さま ＜東彩ガス・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニ... 詳細表示

ご自宅情報を入力したので、省エネアドバイスを更新してほしい。

現在表示されている省エネアドバイスの再計算は出来ません。ご入力頂いた情報は次回以降の省エネアドバイスに反映致します。 詳細表示

省エネアドバイスのページを印刷すると、パッチョ等キャラクターが印刷できない

印刷設定で、「背景画像を印刷する」にチェックを入れて印刷してください。 詳細表示

省エネランク、省エネアドバイス詳細の一部が表示されない。

次の場合は、省エネランク、省エネアドバイス詳細の一部が表示されません。 ①ガスのみ、電気のみの契約のお客さま ②分析対象月のガス・電気の使用量データが不十分だったお客さま ＜東彩ガス・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客さま＞ 省エネアドバイスは電気についてはご利用いただけま... 詳細表示

省エネランクの「あなたのグループ」が誤っているので修正したい。

「あなたのグループ」はお客さまにご登録いただいた「ご自宅情報」をもとにしています。ご自宅情報の内容をご確認頂き、誤っている場合は正しい内容にご修正ください。次回以降の省エネアドバイスに反映致します。 ※ただし、店舗、事務所等ご自宅以外のお客さまは、ご自宅情報を入力しないようお願いいたします。 詳細表示

省エネランクの金銀銅の基準を知りたい

あなたのグループを100世帯に換算し月間のエネルギー使用量を少ない順に並べた時の1位～15位を金、16位～30位を銀、31位～50位を銅としています。 詳細表示

「ベース」「空調」「照明・コンセント他」はどうやって算出しているのか知りたい

東京ガス独自の手法により算出しています。実際の値とは異なる可能性がありますので、参考までにご覧ください。 詳細表示