myTOKYOGASの登録、利用は有料か知りたい

myTOKYOGASのご登録やご利用は無料です。ただし、インターネット接続のために必要な費用は、お客さまのご負担となります。 詳細表示

省エネアドバイスはいつ発行されるか知りたい。

季節ごと(年間４回)の更新予定です。詳細な日程は未定です。 ＜東彩ガス・東日本ガス地区・日本瓦斯（ニチガス）真岡地区のお客さま＞ 省エネアドバイスは電気についてはご利用いただけますが、ガスについてはご利用いただけません。 詳細表示

ご自宅情報を入力したので、省エネアドバイスを更新してほしい。

現在表示されている省エネアドバイスの再計算は出来ません。ご入力頂いた情報は次回以降の省エネアドバイスに反映致します。 詳細表示

省エネランク、省エネアドバイス詳細の一部が表示されない。

次の場合は、省エネランク、省エネアドバイス詳細の一部が表示されません。 ①ガスのみ、電気のみの契約のお客さま ②分析対象月のガス・電気の使用量データが不十分だったお客さま ＜東彩ガス・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客さま＞ 省エネアドバイスは電気についてはご利用いただけま... 詳細表示

省エネランクの「あなたのグループ」が誤っているので修正したい。

「あなたのグループ」はお客さまにご登録いただいた「ご自宅情報」をもとにしています。ご自宅情報の内容をご確認頂き、誤っている場合は正しい内容にご修正ください。次回以降の省エネアドバイスに反映致します。 ※ただし、店舗、事務所等ご自宅以外のお客さまは、ご自宅情報を入力しないようお願いいたします。 詳細表示

あなたのグループの平均の使用量はどうやって算出しているのか知りたい

あなたのグループに所属するお客さまの電気、ガスの使用量から平均値を算出しています。 詳細表示

省エネランクの「総合」はどうやって算出しているのか知りたい

お客さまのエネルギー使用量をもとに、下記の単位換算により算出しています。 「総合」の「ＭＪ(メガジュール)」はエネルギー量をあらわす単位です。ガス1ｍ3(立方メートル)を一律43.5MJ※、電気1kWh(キロワットアワ-)を一律9.76MJとして計算しています。(※東京地区の低圧供給、15℃、2kPaとして計算し... 詳細表示

省エネランクの金銀銅の基準を知りたい

あなたのグループを100世帯に換算し月間のエネルギー使用量を少ない順に並べた時の1位～15位を金、16位～30位を銀、31位～50位を銅としています。 詳細表示

あなたの家のエネルギー使用状況のコメントの基準を知りたい

あなたのグループを100世帯に換算し月間のエネルギー使用量を少ない順に並べた時の1位～30位を「少なめ」、31位～70位を「標準」、71位～100位を「多め」としています。 詳細表示

LINEの「通知メッセージ」をグループに送ることはできるか。

できません。通知メッセージは配信設定している電話番号にのみ配信されます。 詳細表示