ガス／電気のご使用量や料金を確認したい。

東京ガスの会員サービス「myTOKYOGAS」の料金・使用量ページで過去2... 詳細表示

myTOKYOGASトップページの「パッチョポイントをためる」が読み込み中のまま変わらない場合の対応方法について知りたい。

「パッチョポイントをためる」の「読み込み中」が終わるまでには、数秒かかる場... 詳細表示

myTOKYOGASのログインIDを忘れた場合の対応方法を知りたい。

ログインIDは会員登録時にご登録いただいたメールアドレスとなります。 お... 詳細表示

myTOKYOGASで『「ログインID」もしくは「パスワード」が正しくありません。』のエラーになる時の対応方法が知りたい。

下記をご確認ください。 ＜ログインIDについて＞ ・ご登録いただい... 詳細表示

支払方法・支払状況がmyTOKYOGASの表示と異なるが、なぜか。

●支払方法について ▼全てのお客さま ・支払方法を変更した場合、反映に... 詳細表示

myTOKYOGASの「パスワード再設定のお手続き」メールが届かない。

「迷惑メールフォルダ」や「ドメイン指定受信設定」を確認してもメールが届かな... 詳細表示

パッチョポイントをためるが動かないので、広告ブロックツールを解除する方法を⁨⁩知りたい。

広告ブロックツールをお使いの場合、パッチョポイントをためるをご利用いただけ... 詳細表示

口座振替済領収証PDFのダウンロード方法を知りたい

口座振替済領収情報/領収証は、ガス料金を口座振替でお支払いの場合に、料金・... 詳細表示

東京ガスから「myTOKYOGAS会員登録に関するSMS」が届いたが、本物か知りたい。

東京ガスからmyTOKYOGAS会員登録をご案内するSMS（ショートメッセ... 詳細表示

ガス、電気料金でたまるパッチョポイントがたまっていない。

お知りになりたい内容を選択してください。 詳細表示

怪しいメールが届きました。東京ガスから送信されたメールか確認したい。

東京ガスでは、26年2月より、「料金未払い」に関するメール・SMSを配信し... 詳細表示

東京ガスの「お客さま番号」の確認方法を知りたい。

確認方法は下記ページをご覧ください。 ・お客さま番号の確認方法 東京ガ... 詳細表示

パッチョポイントをためるが動かないので、JavaScriptの設定を有効にする方法を知りたい。

お使いのブラウザでJavaScriptの設定が無効になっていると、パッチョ... 詳細表示

myTOKYOGAS登録時にお客さま情報確認画面で入力する「ご契約時の電話番号」はどの契約の電話番号か知りたい。

当社とガスや電気の契約をされた際に、ご連絡先としていただいた電話番号です。... 詳細表示

料金の支払い状況を知りたい。

myTOKYOGASで、お支払状況をご確認ください。 ※支払いがお済でな... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録時、本人確認やお客さま情報の確認画面でエラーになる時の対応方法を知りたい。

表示されているエラーによって、対応方法が異なります。 下記より、エラーの... 詳細表示

myTOKYOGASの電話番号を変更したい。

＜ご登録の電話番号がご利用できない場合＞ セキュリティのためmyTOKY... 詳細表示

myTOKYOGASでお客さま番号を追加しようとすると「別のアカウントに登録されている」（エラーコード：CN-13）と表示される時の対...

ご入力いただいたお客さま番号は、別のアカウントに登録されているため、ご利用... 詳細表示

支払方法や契約を変更した際、myTOKYOGASにはいつ反映されるのか知りたい。

お手続きによって、反映までの日数が異なります。 ＜お支払方法を「口座... 詳細表示

myTOKYOGASのパスワードを忘れた場合の対応方法を知りたい。

パスワード再設定からお手続きをお願いします。 ※お手続きを行... 詳細表示