警報器をリース契約していますが数ヶ月不在のためガスを一時的に止める。リース...

閉栓期間中もリース料金はお支払いいただくことになっております。 ただし、閉栓期間中のリース料金は毎月のご請求ではなく、ガスの供給を再開した後に一括してご請求させていただきます。 その際は、ガス開栓後、料金一括請求のお知らせハガキをお送りいたしますのでご確認ください。 詳細表示

建物を解体したい。

お電話で東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 建物住所、解体日程などを確認させて頂き、ガスメーターの撤去および敷地内・地境（境界線）でのガス管切断の日程を調整させて頂きます。 なお、ガスメーターの撤去および敷地内・地境（境界線）でのガス管切断は、敷地内に立ち入るため、立会いをお願いいたします。 詳細表示

ガス栓が固くて動かないので、修理する方法を知りたい。

お電話で東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 原則、無料で修理をいたしますが、お取替えが必要な場合は有料となります。 詳細表示

ガス設備定期保安点検を受けないとどうなるのか？

ガス設備定期保安点検は、法令でガス事業者が保安責任を負う４年に一度の点検です。 ガス設備やガス機器のガス漏れ検査など、お客さまにガスを安全にご使用いただくための点検作業とご案内を行います。 お忙しい中恐れ入りますが、ご理解・ご協力をお願いいたします。 なお、ガス設備定期保安点検の日時変更はこちら... 詳細表示

ガス機器の取付工事費用を知りたい。

ガス機器の取付は商品や設置場所によって工事内容や金額が異なる場合があるため、正式な金額は取り付け現場の確認が必要です。 弊社サービスネットワーク「東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット」にご相談ください。 専門の係員がお客さまのお宅に伺い、ご希望にかなう最適な商品と設置方法のご提案、およびお見積もりの... 詳細表示

「ガス設備定期保安点検」の時間指定はできるか知りたい。

下記の時間帯よりお選びいただけます。 ［月曜日～土曜日］ 9：00～12：00 / 9：00～11：00 / 10：00～12：00 / 13：00～15：00 / 15：00～17：00 / 17：00～19：00 ［日曜日・祝日］ 9：00～12：00 / 9：00～... 詳細表示

ガスコードは何メートルまであるか知りたい。

弊社サービスネットワーク「東京ガスライフバル」「エネスタ」「エネフィット」にてお取扱いしているガスコードは、0.5m、1m、2m、3m、4m、5mとなっております。 ガス機器の能力（消費するガスの量）によって、ガス栓との接続に使用できるガスコードの長さが決められています。 使用でき... 詳細表示

警報器をリースで取り付けることができるか知りたい。

警報器のお支払い方法は、現金買取り以外に「警報器リース制度」もございます。 警報器リース制度の契約期間は5年間で、毎月のリース料金（月額）をガス料金と一緒にお支払いいただけます（60回）。 ただし、無線式連動型火災警報器システムについては10年間のご契約・お支払いとなります。 詳細表示

都市ガス用のガスファンヒーターはプロパンガスでは使えるか？

都市ガス用のファンヒーターは、都市ガスで正常に燃焼し、運転するよう設計されております。 プロパンガスと都市ガスでは、その性質（ガスの比重や発熱量）が異なるため、そのままの状態ではご使用いただくことができません。 （もしご使用されると、燃焼状態が不完全になり、一酸化炭素が発生する可能性があり、大変危険です） 詳細表示

ガスメーター取り替えのハガキが届いたが、必ず交換しないといけないのか。

ガスメーターは、計量法により検定有効期限が定められており、定期的に取り替える必要があります（お取り替えの際、お客さまから費用をいただくことはありません）。 所定の取替予定月に作業させていただくため、事前に東京ガス指定工事店よりご連絡（お知らせ用紙・電話・訪問）し、作業日の調整をさせていただきます。 お... 詳細表示