衣類乾燥機（乾太くん）は賃貸住宅にも取り付け可能か知りたい。

賃貸住宅の場合、家主様とのご相談をお願いしておりますが、ベランダにガス栓があり、乾燥機をベランダに設置することが物理上可能であれば、設置は可能です。 設置の可否につきましては、弊社サービスネットワーク「東京ガスライフバル」「エネスタ」「エネフィット」へご相談ください。 お近くの東京ガスライフバル・エネ... 詳細表示

警報器をリース契約していますが数ヶ月不在のためガスを一時的に止める。リース...

閉栓期間中もリース料金はお支払いいただくことになっております。 ただし、閉栓期間中のリース料金は毎月のご請求ではなく、ガスの供給を再開した後に一括してご請求させていただきます。 その際は、ガス開栓後、料金一括請求のお知らせハガキをお送りいたしますのでご確認ください。 詳細表示

衣類乾燥機（乾太くん）のお手入れ（フィルターの掃除）方法を知りたい。

衣類乾燥機（乾太くん）には2種類のフィルターがあります。 １つは「糸くずフィルター」で、布ぼこりがたまりすぎると「フィルター掃除ランプ」が点灯または点滅します。 運転終了後、フィルターを取り外して、布ぼこりを取り除いてください。 もう１つは、「吸気フィルター」です。こちらは1か月に1回程度、... 詳細表示

「ガス設備定期保安点検」をキャンセルしたい。

ガス設備定期保安点検は、ガスを安全にお使いいただくために法令で定められた４年に一度の点検ですので、ご協力をお願いいたします。 ご事情でキャンセルされる場合は、事前に配布している「ガス設備定期保安点検へのご協力のお願い」と題したチラシをご用意のうえ、東京ガスお客さまセンターまでご連絡ください。（受... 詳細表示

ガス器具にエラーコードが出ている。

エラーコードが表示されていたらガス機器に付属されている取扱説明書をご確認ください。 ※当社が発売したすべてのガス機器取扱説明書は公開しておりません。「ご利用上の注意」をご確認の上、ご利用いただきますようお願いいたします。 なお、同じ表示が出る場合はこちらからガス機器修理をご依頼ください。 詳細表示

警報器をリースで取り付けることができるか知りたい。

警報器のお支払い方法は、現金買取り以外に「警報器リース制度」もございます。 警報器リース制度の契約期間は5年間で、毎月のリース料金（月額）をガス料金と一緒にお支払いいただけます（60回）。 ただし、無線式連動型火災警報器システムについては10年間のご契約・お支払いとなります。 詳細表示

警報器の交換期限について知りたい。

弊社の取り扱う警報器の交換期限は、「5年間」または「10年間」となっております。 これは、警報器のセンサー部の性能や電池寿命を担保でき、警報器が正常に作動する期間です。 交換期限経過後の警報器は、速やかにお取り替えいただきますようお願いいたします。 ※なお、警報器をお取り替えいただくかどうかは、あく... 詳細表示

ガス設備定期保安点検を受けないとどうなるのか？

ガス設備定期保安点検は、法令でガス事業者が保安責任を負う４年に一度の点検です。 ガス設備やガス機器のガス漏れ検査など、お客さまにガスを安全にご使用いただくための点検作業とご案内を行います。 お忙しい中恐れ入りますが、ご理解・ご協力をお願いいたします。 なお、ガス設備定期保安点検の日時変更はこちら... 詳細表示

ガス機器の取付工事費用を知りたい。

ガス機器の取付は商品や設置場所によって工事内容や金額が異なる場合があるため、正式な金額は取り付け現場の確認が必要です。 弊社サービスネットワーク「東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット」にご相談ください。 専門の係員がお客さまのお宅に伺い、ご希望にかなう最適な商品と設置方法のご提案、およびお見積もりの... 詳細表示

ミストサウナの入浴方法（使い方例）を教えてほしい。

(1) 入浴前の10～15分前にミストサウナスイッチをON、入浴する頃に浴室が温かいミストで満たされミスト空間ができあがります。（冬場、浴室が冷えている場合は長めに予備運転して下さい） (2) 入浴前にコップ1杯程度の水分補給。発汗効果がさらにアップします。 (3) ミストを浴びながら洗顔・洗... 詳細表示