★Webでお手続きできるご用件一覧★

*料金シミュレーション *ガス料金メニュー「ずっともガス」への変更 *電気料金メニュー「基本プラン」への変更 *電気の契約電流(アンペア)の変更 *お客さま番号照会 ※ガスをご契約で口座/カード払いの方のみ 【点検】 *ガス設備定期保安点検の日時変更 【お支払い関連 詳細表示

自分の「お客さま番号」を知りたい。

「お客さま番号」は以下の方法でご確認いただけます。 <「ガスご使用開始に伴う作業結果のお知らせ」での確認方法> ガスご使用開始の作業時にお配りした「ガスご使用開始に伴う作業結果のお知らせ」の「メーター設置場所番号」がお客さま番号となります。 <「ご使用量のお知らせ(検針票)」「払込書」で 詳細表示

電気の契約内容を変更したが、myTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。

ガスと電気のセット契約から電気のみの契約、もしくは電気のみの契約からガスと電気のセット契約に変更された場合は、新しいお客さま番号の登録をお願いいたします。 お客さま番号の登録は、myTOKYOGASにログイン後、マイページ「引越しされた場合・お客さま番号の追加」からお手続きください。 詳細表示

myTOKYOGASに登録するため、お客さま番号を確認したい。

「お客さま番号」につきましては、以下の方法でご確認いただけます。 <検針票または払込書で確認> 毎月のガスメーター検針時にお届けしている検針票や払込書をご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 ・「ガス使用量のお知らせ(検針票)」の見方 詳細表示

myTOKYOGASの初期パスワードがわからない。

(ニチガス)真岡地区にお住まいで、東京ガスと契約した 東京ガスよりお送りしている「ガスの契約内容のお知らせ」をご覧ください。 myTOKYOGAS新規会員登録から会員登録を行ってください。 会員登録時にお客さま番号を入力しても、「登録済みのお客さま番号です。」 と表示される場合はこちら 詳細表示

家族でそれぞれポイントをためることは出来るか知りたい。

ガス、または電気のご使用量に関わるポイントは、ご契約者さまのみでご利用いただけます。 myTOKYOGASは1つのお客さま番号に対して、1つのメールアドレスのみ登録できるようにさせていただいておりますので、ご家族それぞれでポイントをためることはできません。 詳細表示

電気（またはずっともガス）を1つの使用場所で複数契約申し込みした。ハガキは...

1つのお客さま番号で1会員分の初期登録させていただきます。 同一のお客さま番号でご契約が成立されている場合は、ハガキは1通郵送いたします。 お客さま番号が複数ある場合はハガキはそれぞれ郵送いたします。 なお、ご本人さまに限り、会員IDを1つにまとめることが可能です。いずれか1通のハガキでログイン後、マイページの 詳細表示

電気（またはずっともガス）を契約したが、myTOKYOGAS会員登録ハガキ...

ハガキ到着前からmyTOKYOGASをご利用になりたい場合、ご自身にて新規会員登録いただくことは可能です。 ※ハガキ到着前でも、当社で初期ID発行の準備が完了している場合、会員登録時に「登録済みのお客さま番号です。」と表示されエラーになることがあります。その場合は、ハガキの到着をお待ちください。 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録ハガキが郵送されない場合はあるか。

もしくはご入力がない場合 (ご自身にて新規会員登録をお願いいたします。) ・Webのお手続きと同時にmyTOKYOGAS仮登録をご希望された場合 (初回ログイン(本登録)をお願いいたします。) ・ハガキの郵送前にご自身にてmyTOKYOGASへ対象のお客さま番号をご登録いただいた場合 ・当社での初期登録時点 詳細表示

myTOKYOGAS ライト会員から本会員になる方法を知りたい。

東京ガスとご契約のうえ、お客さま番号の追加を行ってください。 ログイン後、マイページの「お引越しされた場合・お客さま番号の追加」よりお手続きください。 詳細表示