★Webでお手続きできるご用件一覧★

*料金シミュレーション *ガス料金メニュー「ずっともガス」への変更 *電気の契約電流(アンペア)の変更 *お客さま番号照会 ※ガスをご契約で口座/カード払いの方のみ 【点検】 *ガス設備定期保安点検の日時変更 【お支払い関連】 *ガス料金に伴うガス供給再開のお手続き 詳細表示

「供給地点特定番号」と「お客さま番号」との違いを知りたい。

<お客さま番号> 弊社(小売部門)と契約中のお客さまに発行する管理番号です。 <供給地点特定番号> ガスのご使用場所を特定するための番号であり、他小売事業者も使用します。 ・「ご使用量のお知らせ(検針票)」の見方 詳細表示

「ガス設備定期保安点検」の日時を変更したい。

「ガス設備定期保安点検」の作業日時はインターネットで変更いただけます。 ・ガス設備定期保安点検の日時変更お手続き (利用可能時間:毎日 7:30～0:00) ※ご利用には「お客さま番号」と「インターネット受付番号」が必要となります。 これらの番号は、事前にお配りしているチラシ 『「ガス設備定期保安点検 詳細表示

自分の「お客さま番号」を知りたい。

「お客さま番号」につきましては、以下の方法でご確認いただけます。 <「ガス使用量のお知らせ」(検針票)で確認> 毎月のガスメーター検針時にお届けしている検針票や払込書をご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 ・「ガス使用量のお知らせ(検針票)」の 詳細表示

家族でそれぞれポイントをためることは出来るか知りたい。

ガス、または電気のご使用量に関わるポイントは、ご契約者さまのみでご利用いただけます。 myTOKYOGASは1つのお客さま番号に対して、1つのメールアドレスのみ登録できるようにさせていただいておりますので、ご家族それぞれでポイントをためることはできません。 詳細表示

電気（またはずっともガス）を1つの使用場所で複数契約申し込みした。ハガキは...

1つのお客さま番号で1会員分の初期登録させていただきます。 同一のお客さま番号でご契約が成立されている場合は、ハガキは1通郵送いたします。 お客さま番号が複数ある場合はハガキはそれぞれ郵送いたします。なお、会員を統合することが可能です。 大変お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせください。 詳細表示

電気（またはずっともガス）を契約したが、myTOKYOGAS会員登録ハガキ...

ハガキ到着前からmyTOKYOGASをご利用になりたい場合、ご自身にて新規会員登録いただくことは可能です。 ※ハガキ到着前でも、当社で初期ID発行の準備が完了している場合、会員登録時に「登録済みのお客さま番号です。」と表示されエラーになることがあります。その場合は、ハガキの到着をお待ちください。 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録ハガキが郵送されない場合はあるか。

もしくはご入力がない場合 (ご自身にて新規会員登録をお願いいたします。) ・Webのお手続きと同時にmyTOKYOGAS仮登録をご希望された場合 (初回ログイン(本登録)をお願いいたします。) ・ハガキの郵送前にご自身にてmyTOKYOGASへ対象のお客さま番号をご登録いただいた場合 ・当社での初期登録時点 詳細表示

myTOKYOGAS ライト会員から本会員になる方法を知りたい。

東京ガスとご契約のうえ、お客さま番号の追加を行ってください。 ログイン後、マイページの「お引越しされた場合・お客さま番号の追加」よりお手続きください。 詳細表示

myTOYKOGASに複数のお客さま番号を登録している場合、LINEで料金...

料金については、複数のお客さま番号のうち、最も新しいご請求料金1件を表示しております。なお、表示対象外のご契約の請求は表示されません。ポイントについては、myTOKYOGASのログインIDごとにまとめて表示しております。 <東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区にご契約をお持ちのお客 詳細表示