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ご家庭のお客さま向けFAQ

「 myTOKYOGAS 」 で検索した結果

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  • クレジットカード払いを設定したいが、WEBからの申込みができない。

    ならない仕様です。 ※@前後に.(ドット)があるメールアドレスは使用できません。 ※.(ドット)、_(アンダースコア)、-(ハイフン)は2つ以上連続して使用できません。 ※メールアドレスの最初の文字は英数字しか使えません。 ※myTOKYOGASのお申込み等とは条件が異なる場合がございますが、ご了承ください 詳細表示

    • No:1823
    • 公開日時:2016/03/09 09:00
    • 更新日時:2020/10/20 15:25
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • Webで口座振替を申し込みたいがエラーになってしまう。

    可能です。@以降ドメインは最後のドット以降は2文字以上4文字以下でなければならない仕様となっております。 @前後に.(ドット)があるメールアドレスは使えません。 .(ドット)、_(アンダースコア)、-(ハイフン)は2つ以上連続して使用できません。 メールアドレスの最初の文字は英数字しか使えません。 ※myTOKYOGAS 詳細表示

  • インターネットから口座振替を申し込みたいがエラーになってしまう。

    可能です。@以降ドメインは最後のドット以降は2文字以上4文字以下でなければならない仕様となっております。 @前後に.(ドット)があるメールアドレスは使えません。 .(ドット)、_(アンダースコア)、-(ハイフン)は2つ以上連続して使用できません。 メールアドレスの最初の文字は英数字しか使えません。 ※myTOKYOGAS 詳細表示

    • No:10565
    • 公開日時:2020/08/13 15:55
    • 更新日時:2020/08/13 16:07
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • クラシルが見られないのはなぜか知りたい。

    東京ガスのガス・電気の供給を受けているお客さまが「ガス・電気セット割(定額A)」(ずっとも電気1、2、3)の適用開始2~3日後からご利用いただけます。 ※「myTOKYOGAS」に表示される直近のガス・電気料金の請求金額の合計が2,000円(税込)未満の期間中はご利用いただけません。 ※ずっとも電気1Sは 詳細表示

    • No:9460
    • 公開日時:2019/07/01 00:00
    • カテゴリー: サービス
  • ★お問合せ窓口一覧★

    利用ください。 <電話受付:月~土 9:00~19:00 日祝 9:00~17:00> 総合受付 0570-002211(03-3344-9100) ■myTOKYOGASサポート窓口 <電話受付:月~土 10:00~18:00 日祝を除く> ■お近くの店舗(ライフバル・エネスタ・エネフィット) ※上記 詳細表示

    • No:10046
    • 公開日時:2019/12/03 17:40
    • 更新日時:2020/11/02 10:02
    • カテゴリー: お問い合わせ
  • ★Webでお手続きできるご用件一覧★

    【インターネット会員サービス】 *myTOKYOGAS 【その他】 *料理教室のお申込み *お問い合わせ(総合) *お問い合わせ(myTOKYOGAS専用) 上記にないお手続きに関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、東京ガスお客さまセンターにお電話でご連絡ください。 詳細表示

    • No:9484
    • 公開日時:2019/12/17 09:51
    • 更新日時:2020/08/19 11:14
    • カテゴリー: その他
  • 「基幹システムの切り替え」に伴う影響について知りたい。

    にも休止するサービスがございます。 ①お引越しや他社からの切り替えに伴うガスの使用開始、使用停止のお申し込み ②ガス設備定期保安点検の訪問日時変更のお申し込み ③myTOKYOGAS及びmyTOKYOGASビジネスの閲覧 詳細表示

  • 引越し前のガス使用場所(お客さま番号)を登録したい。

    引越しされている場合> ガス・電気のご使用を中止されてからは、ご本人さまの確認が難しくなるため、お引越し後に、お引越し前のガス・電気のご使用場所をmyTOKYOGASに登録することはできません。ご了承ください。 詳細表示

  • 過去の省エネアドバイスは見られるか知りたい。

    過去1年分の省エネアドバイスを見ることができます。 ただし、次の場合は過去の省エネアドバイスが表示されません。 ①分析対象月のガス・電気の使用量データが不十分だったお客さま ②省エネアドバイスの作成時点でmyTOKYOGASに会員登録がなかったお客さま <東彩ガス・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区の 詳細表示

  • 省エネアドバイスが表示されないのはなぜか。

    次の場合は、省エネアドバイスが表示されません。 ①これからの季節のアドバイス 1つ前の季節または昨年の同じ季節のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま ②過去の省エネアドバイス 過去の分析対象月のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま ③共通 省エネアドバイスの作成時点でmyTOKYOGAS 詳細表示

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