契約変更の申込をしたが、マイページの契約情報に反映されない。
マイページへの反映は契約開始の2~3営業日後です。ご契約状況を確認されたい... 詳細表示
「基本プラン・ずっとも電気3新規申込割」はいつから割引になるのか。割引の適用はどこで確認できるのか。
原則、初回の電気料金は基本料金無料の対象外となり、2回目から対象となり... 詳細表示
ガス・電気・各種サービス等を申し込む際、法人契約の場合、申込書の生年月日欄はどのように記入すればよいのか。
法人名義でご契約の方は生年月日の記入は必要ありません。なお、個人事業主の方... 詳細表示
東京ガスの電気を解約した場合、原則、解約金や違約金は発生しません。 詳細表示
長期不在などでガスを一時的に止める際、リース契約の警報器の料金はどうなるか知りたい。
閉栓と同時にリース契約は解約となり、以降の料金は発生いたしません。 ただ... 詳細表示
風呂釜(給湯器)の種火を点けっぱなしにすると、マイコンメーターが止まるか知りたい。
ガスメーターにはマイコンが内蔵されています。 種火が30日以上つけっ... 詳細表示
東京ガスネットワークのガスメーター「マイコンメーター」は、長時間一定量... 詳細表示
「くらし見守りサービス/マイツーホー」と警報器は、何が違うのか?
都市ガス警報器は、万一、住宅内にガスが漏れたときに検知し、警報するものです... 詳細表示
インターネットで引越しの手続きを申込みしたいが、転出先が海外のため、引越し先を入力することができない。どうしたらいいか知りたい。
転出先が海外の場合、ご実家・親戚・知人など国内でご連絡の取れる住所をご入力... 詳細表示
床暖房のメンテナンスは原則的に必要ありません。 ガス温水床暖房NOO... 詳細表示
長期不在や転居でしばらくガス機器を使用しない時に、ガス機器の不具合を防止するため、事前に行うことはあるか。
ガス給湯器は配管や機器内の凍結による不具合を防止するため、「水抜き」を行っ... 詳細表示
ガスのご使用量が増える要因として以下のことが考えられます。 ... 詳細表示
myTOKYOGASを利用できる環境(推奨環境)を知りたい。
myTOKYOGASを利用できる環境(推奨環境)は推奨環境についてをご覧く... 詳細表示
myTOKYOGASに登録するため、お客さま番号を確認したい。
東京ガスの「お客さま番号」を知りたい。をご参照ください。 詳細表示
電気契約を他社から東京ガスへ切り替えたいので、手続き方法を知りたい。
他社から東京ガスの電気にお切り替えいただく場合は、下記ページからお手続きく... 詳細表示
Vポイントに交換したがポイントが反映しないのはなぜか知りたい。
交換完了まで約4日かかります。お待ちいただいた後の付与状況は「Vポイントサ... 詳細表示
「【ガス供給停止・送電停止の予告について】ガス・電気料金お支払いのお願い」と記載され、URLリンクがついているショートメールが届いたが...
東京ガスからそのようなショートメールは送信しておりません。 URLは... 詳細表示
現金もしくはクレジットカードでのお支払いが可能です。 ※修理担当店によっ... 詳細表示
「ガス機器スペシャルサポート」料金が同じ月に2回引き落とされた理由を知りたい。
前月分のクレジットカード払いが引き落とされなかったなどの場合が考えられます... 詳細表示
LINEアカウントを変更したので、myTOKYOGAS連携を再設定したい。
<LINEアカウントの引継ぎができている場合> 再設定いただくこ... 詳細表示
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