お客さまがお使いのガス機器の種類や設置状況などにより、ガスのご使用中止作業... 詳細表示
プロパンガスから都市ガスに変える場合、申込をしてからの期間を知りたい。
ガス管の埋設状況や工事規模、工事場所によって、工事の準備、行政・警察等への... 詳細表示
事前に私道を所有されている皆さまの承諾が必要となります。 私道を掘削... 詳細表示
支払い方法の変更により、二重に請求されることがないか知りたい。
お支払方法の変更による二重請求の心配はございません。 支払方法変更の... 詳細表示
口座振替の場合は、自動的に毎月の料金から一定額割引されます。 ※... 詳細表示
家の建て替えやリフォームを行った場合は、myTOKYOGASへの手続きが必...
建て替えや大規模なリフォーム等にてガスメーターが変更になった場合、お客さま... 詳細表示
電気のご使用量が増える要因として以下のことが考えられます。 ①季... 詳細表示
LINE Payオンライン支払いをご利用いただくには、お客さまのmyTOK... 詳細表示
LINEアプリ内で、簡単に最新のガス・電気の料金や保有ポイントを確認いただ... 詳細表示
ご不便をおかけし申し訳ございません。 停電の際は下記ページから状況を... 詳細表示
ポイントを交換したいが、電話を持っておらず電話認証ができない場合はどうすれ...
ご家族等で電話番号登録していただける方がおりましたら、ご家族の電話番号... 詳細表示
使用量のお知らせ(検針票)に記載されている「サービス等」の料金について確認...
使用量のお知らせ(検針票)の料金内訳欄に「サービス等」と記載されている料金... 詳細表示
供給が始まってから2~3営業日後に反映されます。(お申込みいただいた時点で... 詳細表示
myTOKYOGASを退会した場合、ポイントはどうなるか知りたい。
お客さまがmyTOKYOGASを退会された場合、退会と同時にポイントは失効... 詳細表示
法人契約しているが、myTOKYOGASに登録できるか知りたい。
法人・個人事業主のお客さまも、パッチョポイントのご利用のために、myTOK... 詳細表示
定期取替や維持管理作業にともなう取替えの場合は、原則としてお客さまから費用... 詳細表示
「くらし見守りサービス(ガス見守り)」は500円/月(税込)となってお... 詳細表示
ガス設備定期保安点検の日時を変更したか忘れたので確認したい。
インターネットから訪問日時をご確認いただくことが可能です。 お配... 詳細表示
TES床暖房の入っている部屋のフローリングを貼り換えたいが、フローリングの...
TES床暖房のフローリングは糊と釘を併用して施工されているため、フロー... 詳細表示
1つのmyTOKYOGAS会員で複数のお客さま番号がある場合に、クイズ回答...
1つの会員につき、月ごとに1回までのエントリーとなります。1つの会員の中に... 詳細表示
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